山姆的始祖鸟:便宜1700,却不退不换

源自18位全网作者

14:03

10月底,山姆全球购的货架上多了两款始祖鸟硬壳:Beta SL Jacket 3999元,Alpha SV Jacket 6499元,比天猫官旗便宜约1400到1700元。 加拿大鹅的帽子、马甲和派克大衣也跟着进来了。知乎

社交平台上很快出现了同一道算术题:一张260元的普通会员卡,买一件鸟就回本,还是五六年的本。这笔账看起来没错,但它只算了一半。

另一半在退货规则里。11月3日,一位消费者收到3499元的加拿大鹅马甲,她看到的淘宝价是5700元,卓越会员还能再返150元;她在配文里提醒,缺点是不能退换,所以尺码要格外慎重。小红书

这不是孤例。11月4日,另一位买到始祖鸟 Beta SL 的消费者发帖说压胶有瑕疵,平台不允许退货,只能走投诉。 评论区里有人说是正常工艺,也有人反问,这么贵又没售后,图什么。真假暂且不论,退货权先没了。小红书

更关键的是,“便宜1400到1700”是相对天猫官旗,也就是官方定价的最高锚点。真正会买鸟的人,心里有另一套价目表:有网友在日本、欧洲的奥莱和免税店,买到过比国内官旗低一大截的价格;有人今年暑假在海南中免花8500元买到一件加拿大鹅远征。 山姆的价,在“省事、不用等”这一档里确实能打;但要说它是全网最低,还差得远。小红书

山姆当然算得清这笔账。到今年6月,山姆中国有1070万付费会员,按260元普通卡估算,一年会员费收入27.8亿元。 这笔钱是山姆最稳的收入来源,也是它继续开店的底气。36氪

可另一边,会员费买的那份“闭眼挑”正在被质疑。今年6月,市场监管总局约谈沃尔玛中国。 黑猫平台上的累计投诉超过1.5万条。 山姆需要一个新的“值回票价”故事。36氪小红书

始祖鸟和加拿大鹅就是这个故事。始祖鸟、萨洛蒙等品牌在山姆只上架了约3个SKU,且基本都是断码。 货不多,动静不小,但只要比官旗便宜,就足够上小红书、足够让会员觉得这张卡还有用。知乎

对品牌来说,山姆的千万会员池也是触达和清库存的增量。始祖鸟所在的亚玛芬技术服装板块,收入增速已经连续三个季度下滑。 这更像一次三方各取所需的交换:山姆要续费理由,品牌要新客和库存出口,会员要一个说服自己继续交钱的理由。知乎

所以,会员费花得更值了吗?答案取决于你是谁。

如果你本来就打算按官价买一件 Beta SL 或 Alpha SV,知道自己穿什么码,也能接受不退不换,那这一件就省出五六年的普通会员费,值。

如果你只是被“便宜1700”吸引,想进去捡个漏,那要记住:你买的是一张不能退的彩票。先去店里试穿,确认尺码、颜色和压胶,再下单;别把260元当成本,真正的成本是那件退不掉的衣服。

山姆真正要证明的,不是它能弄来几只便宜的鸟,而是它还能不能让你闭着眼买。后者才是260元原本买的东西。

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