11月13日晚，胖东来创始人于东来在个人社交账号发文，回应旗下在售的卡蓓诺（CABELO）洗发水引发的争议：公司已安排成立专项工作团队展开更详细的调查，会给社会拿出详细的调研报告，“即便是万一有问题，胖东来也会拿出让顾客满意的解决方案”。 11月14日，于东来再次发文称“胖东来的经营永远不会完美，任何事情都不会完美”，并说出现任何问题都会努力地理性科学地处理得更美。界面新闻中国商报
争议的主角是一款名为卡蓓诺（CABELO）的防脱发洗发水——该产品声称“原装日本进口”，但相关网传视频质疑其产地造假，为“假洋牌”。财经网
需要回答的已经不是“在哪生产”。产地问题，胖东来在11月8日给过答案，甚至提起了诉讼；这次于东来重新调动的调查，要回答的是另一层——这款“日本进口”，究竟算不算一个日本品牌。
产地问题11月8日已经答过一次
胖东来11月8日发布声明称，此类不实信息在2026年1月已经出现，公司当时已成立专项调查小组，前往日本实地调查，核对企业资质、进口报关单、原产地证明和批次检验记录等材料，确认相关产品原产地为日本，未发现国内生产、冒充进口的情况；全部调查材料已提交司法机关，并对此事件提起诉讼。 当晚，胖东来还发布了一份问题解决标准说明，称即便是严重到因商品质量问题或其它问题需要赔付到公司破产，也是公司必须坚守的原则。观察者网
但争议很快从“在哪生产”转向了“这是什么牌子”。有律师点出了关键：商品在日本生产并专供出口中国并不违法，但若商家虚构品牌历史误导消费者，可能涉及虚假宣传。新黄河
日本生产是真的，“日本品牌”这层疑点重重
公开资料显示，卡蓓诺于2018年进入中国线上渠道，其宣传资料曾称品牌1992年创立于日本；而日本特许厅公报收录的CABELO商标，2019年1月29日才在日本申请，2020年3月12日注册，登记申请人译为“广州市平辰贸易有限公司”。新黄河界面新闻
卡蓓诺的日本生产背景也确有其事。胖东来在声明中实地核查过的日本生产企业科思美碧优蒂，是一家主要从事代工生产的日化企业，在大阪、神户等地设有工厂。 而它的中国一侧，进口贸易商平辰贸易隶属广州的进口日化运营商和麦贺达集团，该集团经营及合作品牌超过200个、商品约2000款，销售网络覆盖华润万家、大润发等商超，卡蓓诺只是其中之一。界面新闻新黄河
真正缺证据的是日本消费者这一端。日本大型药妆连锁松本清已向媒体证实，过去及目前均未销售过卡蓓诺洗发水；日本亚马逊上一款350毫升卡蓓诺产品的上架日期为2026年9月25日，晚于今年1月首次出现的争议。 至于这款产品在日本究竟进入了多少家药妆店、卖得如何，公开资料至今没有给出答案。新黄河界面新闻
对普通用户，价格和功效宣传更实际
价格上，卡蓓诺天猫旗舰店350毫升防脱洗发水标价104元，690毫升规格166元，折合每100毫升约24元，高于山姆全球购一款日本进口资生堂洗发水每100毫升约17.9元的水平。 功效宣传上，其抖音官方旗舰店近日因宣传“抑制马拉色菌”被平台判定“涉医功效虚假”，封禁直播三天，这已是监控周期内第六次同类违规；品牌方随后出示的第三方检测报告则强调，实验室条件下93.39%的抑制率并非消费者实际使用效果。界面新闻新黄河
已经买了怎么办，同样要按证据来。律师方面给出的责任边界是：超市查验资质和进口手续即可；消费者若主张“退一赔三”，需有证据证明经营者存在欺诈行为。 而于东来承诺的详细调研报告，截至发稿没有公开时间表。新黄河
11月14日，于东来的另一句话是“理论不清的事情交给时间，因为时间会给最好的答案”。 对这瓶洗发水而言，真正的考验不是赔付多少，而是那份调研报告能否逐条回应商标申请时间、品牌宣传历史与日本市场销售这三组数据之间的落差。报告答到哪一层，争议才能收在哪一层。中国商报
