早教APP付费后内容缩水？家长维权指南
06-02 21:52
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新浪微博 2026-04-10
新浪微博 2025-12-09
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1. #瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会票平台拒退#票务平台“概不退票”的条款长期被消费者诟病为“霸王条款”。根据《民法典》，商家以格式条款完全排除消费者退票权利，实质上限缩了消费者权利，该条款通常应属无效。此外，演出门票实行实名制后，消费者无法自行转让门票，如遇特殊情形无法到场，若平台再“一刀切”拒绝退票，属于对消费者权利的不合理限制。此次事件报道后，平台已向女孩全额退还票款，并承诺帮助她实现看演唱会的心愿。
新浪微博 2026-04-10 00:00:00
2. #小齐说法##公益普法人#【用法律的方式打开成语——“缺斤短两”】“缺斤短两”是指售出的商品分量不足。《消费者权益保护法》规定，如经营者存在欺诈行为，消费者可主张“退一赔三”，赔偿金额不足500元的，按500元计算。#聚焦法治宣传教育法# CCTV今日说法的微博视频
新浪微博 2025-12-09 00:00:00
3. 【#深圳预付式消费新规拟设7天冷静期#】#深圳预付费7天内没消费可全额退款#近日，深圳市司法局发布关于公开征求《深圳经济特区预付式经营管理若干规定（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》）意见的通告。其中提到，为加强预付式经营管理，保护消费者合法权益，规范预付式消费市场秩序，发挥消费对经济发展的基础性作用，助力深圳加快建设具有全球重要影响力的消费中心，深圳市市场监督管理局起草了《深圳经济特区预付式经营管理若干规定（送审稿）》并报司法局审查，现面向社会公开征求意见。相关文件中提到，预付式消费相关诉求已成为深圳消费维权的重点领域，近三年全市相关消费诉求累计超20万宗。记者注意到，此次《意见稿》最受关注的，是拟针对预付式消费设立“七天冷静期”。文件提到，消费者自支付预付款之日起七日内，未在经营者处兑付商品或者服务且未获得过相同商品或者服务的，有权要求经营者退款，经营者应当自消费者要求退款之日起十日内一次性全额退回预付款；消费者因支付预付款后获得的赠品或者赠送的服务，应当退回或者支付合理价款。（南都）
新浪微博 2026-04-15 00:00:00
4. 最近618期间，刚解决了一个比较棘手的问题，跟大家分享一个经验如果在保价的时候，商家以“秒杀或者补贴”为理由拒绝保价，大家其实可以硬刚的跟某电商扯了一天的皮，把前一段时间买的一个鼠标成功保价了，而且查阅了很多相关资料在你购买商品时，如果没有用字体加粗、弹窗、勾选等方式让你确认，商家声明的秒杀不在保价范围内是无效的，甚至违反了消费者权益保护法，属于霸王条款和格式条款，相当于无效
新浪微博 2026-05-26 00:00:00
5. 【身体不适要退健身课被收3万违约金 合理吗】身体原因不能健身私教课能退吗？上海的陈女士花8万多买了200节健身课，却因腰伤无法继续。想退掉剩余价值7万多元课时费，健身房却告知她要扣近3万违约金。法院判决：因身体健康原因退课属“情势变更”，格式条款无效，健身房需全额退款。法姐讲法 #法治微课堂# CCTV法治在线的微博视频
新浪微博 2026-04-02 00:00:00
6. #网购维生素 不含维生素#网络购物不是买定离手的赌注，而是有章可循的交易。务必要明确生产者、平台、商家的责任边界，让消费者每一次下单，都能更安心、更有底气。 商品品质的第一责任人，是商品生产者。无论是工厂生产的服装，还是农户种植的水果，生产者都必须对产品质量负责，符合安全标准、标明成分信息是基本要求。否则最终承担首要责任的依然是生产厂家，消费者可直接向其索赔。 作为交易中介的电商平台，责任同样不可推卸。如果平台明知商家售假却纵容，或未对商家资质严格审核，消费者可要求平台承担连带责任。不过若平台能提供商家真实信息并及时协助维权，责任则主要由商家承担。 直接与你交易的网络商家，是品质保障的“最后一公里”。商家必须如实描述商品，不得隐瞒瑕疵。收到商品与宣传不符时，商家有义务履行退货、退款或赔偿责任。部分商家以特价商品不退不换为由拒绝售后，这种说法并无法律依据，特价商品同样受《消费者权益保护法》保护。 消费者的权益，有坚实的法律靠山。《电子商务法》《消费者权益保护法》明确规定，网购商品支持7天无理由退货，商品存在质量问题时，消费者可主张“退一赔三”。维权时只需保留订单截图、聊天记录、质检报告等证据，通过平台客服投诉，或向12315平台、市场监管部门反映，就能启动维权程序。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXymHPfv
新浪微博 2025-12-10 00:00:00
7. 黑龙江省消费者协会公布2025年度投诉维权热点
微信公众号 2026-04-10 00:00:00
8. #优思益#已经构成系统性虚假宣传了，买过的小伙伴可以凭订单找商家或者平台退货退换和3倍赔偿！维权步骤：保留：订单、宣传截图、商品包装、央视报道、店家工商信息找店铺 / 平台：要求退一赔三投诉举报：12315、平台客服、属地市监集体维权：多人联合投诉 / 起诉 #优思益营销策划公司被立案调查#
新浪微博 2026-04-02 00:00:00
9. #男子爱奇艺会员充了25年遇退费难# 讲真，此事件不仅是个人的消费纠纷案例，更是对网络服务超长期预付模式的一次警示。它暴露出消费者在长期预付费面前极度弱势，因为现行监管此类预付费消费模式保护力度不足，企业才可以肆无忌惮的利用格式条款将风险完全转嫁给消费者。其实，对平台而言，追求利润无可厚非，但应当提供更灵活、更公平、更人性的解决方案，而不是用一刀切的“不退款”条款应对所有突发状况，对消费者而言，为未来的服务预付费用时，审慎行事量力而行，以免给自己的生活增加不必要的负担与困扰。所以，现在“退费难”的现象为什么越来越多？究其原因大概有四个方面：1.企业强势地位：大型平台拥有专业的法务团队，用户协议经过精心设计，优先保护企业利益。2.维权成本高：个人消费者面对平台，通过诉讼维权需要时间、金钱和专业知识，成本极高，许多人望而却步。3.监管滞后：对于网络服务类预付消费，特别是超长期限的，监管规定和执行力仍待加强。4.商业模式依赖：预付费是现金流的重要来源，退款会影响其财务数据。 男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
新浪微博 2025-12-28 00:00:00
10. 【你被免密支付套路过吗？】前不久，湖北武汉的向女士在二手平台看到有人在售卖一家知名商店会员服务，要价仅几十元。没想到，她下单后，被对方以充值为由骗走苹果手机ID和密码，随后遭盗刷2592元。 记者调查发现，市场上大量的购物、交通、娱乐应用软件，大部分都提供了免密支付功能。消费者享受便利的同时，也面临着盗刷风险、诱导开通、取消困难等问题。相对于开通时的顺畅，免密支付的关闭步骤却很繁琐。当记者尝试关闭一款骑行App免密支付时，在不考虑误操作的情况下，需完成九步操作才成功关闭…… 近日，国家发展改革委等三部门联合印发《互联网平台价格行为规则》，其中规定，在提供免密支付服务时，平台经营者、平台内经营者提供免密支付服务，应当以显著方式向消费者展示相关选项，并提供便捷的取消途径。你被免密支付套路过吗？#蜀黍说安全# #安全知识学起来# http://t.cn/AX5lSWvk
新浪微博 2026-02-08 00:00:00
11. #优思益# 别怂，退一赔三有法可依，大明星大网红装死也没用；伊能静说，这是她花了很长很长时间选的，澳大利亚金字塔尖的保健品。根据《消费者权益保护法》的规定，适用于经营者有欺诈行为的惩罚性赔偿。该条款要求经营者存在欺诈行为时，除退还消费者已支付的费用外，还需额外支付三倍价款的赔偿金；若不足五百元则按500元计算，具体欺诈情形包括销售虚构认证商品、伪造产品功能参数、隐瞒商品重大瑕疵等，但虚假宣传的内容需足以影响消费者购买决策才能构成欺诈。
新浪微博 2026-04-03 00:00:00
12. #茅台发声明#贵州茅台酒股份有限公司数字营销APP“i茅台平台”发布声明：近日，我们注意到有商家通过网络平台公开售卖所谓i茅台APP“抢购外挂”等软件，有网友晒出非i茅台官方通知的批量成交记录。 以上售卖、使用该类软件的行为，对公平的市场秩序造成了不良社会影响，涉嫌违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》。消费者使用该类软件存在信息与财产安全风险，请广大消费者注意提升防范意识，切勿轻信以免造成损失。 我们已在收集和固化相关证据，并保留采取法律手段追究相关主体责任的权利，以维护市场秩序和消费者合法权益。#茅台发声明##茅台回应抢购外挂软件#
新浪微博 2026-01-29 00:00:00
13. @大喜超LIKE 捂着耳朵往前冲有意思吗//@ngl-六老两口:看不少人说微店那边更偏颇于商家，那就直接打电话0591-12315，提供店铺名，注册地址等，主要强调未发货也不退款，强买强卖，还涉及虚假宣传。要求市场监管部门必须依法查处恶意拒退，保护消费者权益。线上投诉优先选网页版12315和zfb12315小程序。
新浪微博 2026-03-13 00:00:00
14. #男子维权被12315工作人员嘲讽##315守护舌尖上的安全##微博315# 维权反被骂恶心，12315寒了普通人的心 福州消费者沐先生网购牛奶日期不符，正常投诉12315，却被接线员私下嘲讽是“恶心的职业打假”，官 方通报还和他的说法对不上，这事一出来，很多人都感同身受。明明是商品信息不一致，消费者只是要个说法，却先被贴标签、遭歧视，换谁都会心寒。 这件事zui伤人的不是牛奶日期差几天，而是维权渠道本该帮消费者，结果反倒站在了商家那边，用偏见否定普通人的合理诉求。很多网友都有类似经历，正常维权被当成找茬，投诉难、处理慢，甚至还被工作人员出言不逊。 12315是消费维权的重要窗口，一句不当言论，消耗的是大家对公共服务的信任。真正该整治的是虚假宣传、信息不符的商家，而不是依法维权的消费者。只有正视问题、严肃处理、真诚道歉，才能重新赢回信任，别让想维权的人，先怕了维权这条路。#秒懂热点就用智搜# 男子维权被12315工作人员嘲讽
新浪微博 2026-03-14 00:00:00
15. #中公教育以物抵债退落榜考生学费# 曾经的职业教育第一大股，如今一落千丈，真是令人唏嘘。近年来随着各类考证、考公、考研热度增加，教育培训行业各类机构也随之野蛮快速出现，就出现了乱象频发的情况。虚假宣传、价格陷阱、退费难、课程质量参差不齐等问题，让家长与学员最后花大钱没有得到应有的教学回馈。具体有以下各类情况：1. 虚假宣传夸大效果与师资造假 机构常以“保过班”“名师团队”吸引学员，实则师资资质虚构，宣称教师均来自名校高校，实际的情况堪忧；机构也常用“押中多少道原题、高过级率、保过、内部资源”等虚假由头来诱导学生报名。2. 价格陷阱低价引流与预付费风险 “体验课”“充值送课时”等促销背后，常隐藏高额续费套路。部分机构甚至诱导学生贷款缴费，以“先学后付”名义推销培训贷，学生未就业就已经背负债务。 3. 退费难霸王条款与各类机构跑路 类似中公这样的“不过退费”的招生形式出现，但真正到退费的时候，机构就会以各种理由少退或者退费慢、退费难，更有机构因经营问题倒闭退费已落空，使得学生的利益受到损失。 所以根据以上情况，同学们一定要擦亮双眼，避免经济损失，在报名前尤其是金额较大的费用，一定要查机构办学正规资质，网上搜索机构的评论口碑等信息，给自己做参考，不轻信“保过”“包过”“包上岸”承诺。务必签订相关合同，明确退费条款，索要正规发票，留存沟通承诺截图、缴费记录等证据，遇纠纷时依法维权。最后，想说的是，教育培训本应是让学生的弱项，通过培育弥补不足，机构和教师应通过自己专业负责的态度和服务让学生受益，通过提高教学口碑和成果来获得学生的好评和更好的市场认可，才是机构运营长久之计。而不是为了一时的利润，对学生夸大其词进行欺骗，最终会搬起石头砸自己的脚。#中公教育曾涉数百起纠纷##中公教育对外投资30余家企业#
新浪微博 2025-12-05 00:00:00
16. #AI识破骗局追回万元钱款#杭州大爷被路边摊忽悠花 1.1 万买散装中药粉，家里人用 App 识别骗局，还给出清晰维权步骤 —— 先固定证据拍 “托儿” 同框照，再亮明报警态度，万元钱款火速追回。AI 把零散维权知识变成可落地的行动指南，让普通人维权不再慌，为这样的实用科技点赞！
新浪微博 2025-12-04 00:00:00
17. #LV回应女子穿10分钟新鞋双脚受伤#来自豆包的观点：近万元LV鞋穿10分钟致伤需多次整形，品牌售前不提醒磨合、售后甩锅“皮肤嫩”，以“只换不退”搪塞，既违背《消费者权益保护法》，也辜负消费者信任。奢侈品溢价不该只含Logo，更该有品质与担当，漠视安全与售后的品牌，终将消耗自身信誉。 #女子穿LV鞋10分钟致脚伤退款遭拒#
新浪微博 2025-12-26 00:00:00
18. 您的事情问我服不服？您的性格真是挺讨人喜欢的，看来平时到哪的人缘都不错，到哪都不冷场哈//@冷面任长风:就问你服不服 这种烂事必须上12315小程序投诉 评论配图 //@海阔试车手:投诉就算了，能让各位注意这种事就行了！ 我已经取消每月自动扣款了//@冷面任长风:必须投诉 不能留着过年
新浪微博 2026-04-25 00:00:00
19. #上海迪士尼能通话录音游客不能录#根据《消费者权益保护法》，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。迪士尼将消费者不能录音作为提供服务的前提条件，属于不公平、不合理的交易条件。所以从法规上来说本身迪士尼这种行为就是涉嫌构成对消费者主要权利的不合理限制，至于消费者录音客服就不服务这种消极的做法，我的评价是大家也可以消极一点，不去迪士尼就完事儿了，毕竟环球也能玩儿得很开心
新浪微博 2026-05-08 00:00:00
20. 早教退费起争议想要维权缺证据
齐鲁晚报
21. 退2800元课程费先缴纳6000元？法院这样判
今日头条 2025-12-16 00:00:00
22. 【3·15特辑③】没上完的课时费能退吗？法院：综合双方过错程度酌定退款
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23. 2026最新预付费退费指南：网课/健身房/培训维权，这4步帮你把钱要回来
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24. 预付费消费避坑指南：“充得多省得多”是最大的消费陷阱，别让钱包被掏空了！
微信公众号 2025-12-17 00:00:00
25. 不是12315没用，是你不会说！手把手教你投诉一次就解决问题
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26. 办卡想退款维权，但遭威胁缩水退款？其实你本可以这样做
今日头条 2026-03-06 00:00:00
27. 3·15普法特辑 | 郭广京律师带你读懂预付费消费维权，守护您的“钱袋子”！
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28. 【清水塘绿地小学】理性选择、审慎缴费、依法维权！长沙两部门联合发布风险提示
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29. 走近3·15｜长沙两部门联合发布校外培训预付费消费风险提示
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30. 【3·15提醒】警惕校外教育培训预付费陷阱！守护您和孩子的合法权益
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31. 【拍案说法】孙某与某教育咨询有限公司教育培训合同纠纷案
微信公众号 2026-03-23 00:00:00
32. 校外培训消费风险提示：杜绝盲目预付费行为，全力维护自身合法权益
微信公众号 2026-01-24 00:00:00
33. 湖南郴州：“早教培训机构不开课也不退费”，回应来了
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36. 人民网关注丨跑路、退款难、虐童……“裸奔”的早教机构谁来管，教育、卫健还是市监？
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38. 警惕！预付消费藏陷阱，维权攻略快收好！
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40. 聚焦315---给孩子报班效果不好想退费？这笔账得这么算！
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43. 实测4款英语启蒙App，怎样选才不毁孩子兴趣？
今日头条 2026-04-23 00:00:00
44. 别再盲目下载！4款热门幼儿英语启蒙APP深度测评（附优缺点）
微信公众号 2026-05-03 00:00:00
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