三星智能门锁SHS-P718复活记

2024年4月10日，家里的三星智能锁出现了低电量告警，起初不以为意，因为距离上次换电池也是有差不多一年了，所以这次告警也是提醒要差不多换电。于是在超市买了正牌的全新劲量电池，换上之后却发生奇怪的现象，低电量仍然存在，而且锁舌不停伸出缩回，根本无法使用。反而换回旧电池，虽然低电量告警仍在，但起码门的锁舌工作正常。

换上新电池后的故障现象

我还以为是刚买来的电池受潮了，于是第二天去另外的超市买了2023年11月出产的金霸王电池，晚上回家换上，故障现象一模一样，低电量告警依旧，锁舌不停伸伸缩缩，无法锁门。这绝对不是电池的问题了。而且门锁无法初始化到原厂设置，表现为REG键长按根本就进不去初始化模式。

网上搜了一圈，就连张大妈也没有任何维修笔记。而且门锁已经过了两年保修期，好不容易找到代理商的售后电话。可能因为是周六，打过去语音说周六上班，但还是没人接听，只有语音留言。顿时郁闷坏了。

转过头到了星期一，代理商售后MM终于听了留言打过来了。报价是上门服务费480，换后主板800，换前主板1000。但问题是人家不是你想约哪天就约哪天，我说约明天星期二吧，恰好我倒班休息，人家说明天已经约满；那约周六吧，人说周六的维修预约已经排到5月份；最快是星期四，得，我还得专门请半天假伺候着。但是人在矮檐下，不得不低头啊，只能这么先预约着。

但快下班时越想越不是味，感觉被人敲诈了。于是打开某宝，搜索了起来，搜到这家店，“三星指纹锁售后服务站”。在售全新保一年的P718后主板370元，前主板440元。买家评价不算多，但一水地说店主实在，态度好，有问必答，秒回，而且还能提供在线视频指导。

和店主说了一下故障现象，然后在店主指导下拍了视频分析，店主说这故障他也没见过，但通常跑不出主板问题。但因为无法定位出是前板还是后板故障，所以建议都拍下，然后先换后板，如果故障解除，把前板退货即可。我用工科生的逻辑思维做了个排除法，锁舌伸缩正常，所以门锁的机械部分应该没问题；持续低电量告警结合不能初始化的问题，这些都是后主板的功能，所以后主板有问题机会相当大，但不能完全剔除前主板的问题。所以店主提出的方案确实是最有效率的方案。

于是周一4月16日晚下单，店主4月17日一早发顺丰。包裹从北到南，穿越大半个中国，终于在4月19日周五早晨送到我的手中。晚上回家和店主取得联系，加好了微信好友，然后在店主的预录视频教学和在线指导下，开始了拆卸门锁的室内部分。

拧松4个螺丝，拆下室内部分整体，有电源线和数据线连接着前主板

需要拆下盖板上的3颗螺丝

取下固定后主板的4个螺丝

未拆封的全新后主板

未拆封的全新后主板

跟着店主的视频，把新的后主板换上，然后把门锁的室内部分装回原位。安装上新电池测试，低电量告警消失，锁舌伸缩正常。然后再装回旧电池也试了一下，低电量告警也没有再出现，门锁工作正常。看来就是后主板有了故障了。