你有没有翻微信账单时，突然看到几笔"全民K歌"的扣款，却完全不记得自己什么时候开过会员？
不是个例。8月中旬，黑猫投诉发布7月企业投诉处理红黑榜，全民K歌出现在影音直播类黑榜上。知乎
典型案情是：有消费者开通了一个月会员后基本没用过，最近查微信账单才发现每月被自动扣费15元，持续半年多，累计多扣135元。知乎扣费期间没收到任何提醒，App里也找不到关闭自动续费的入口。
我把近两个月小红书、知乎上的全民K歌帖子翻了一遍，6月至今投诉非常集中，剧本高度相似。总结下来是三个坑：
坑一：低价引流进门，高价续费关门
很多人的第一次开通，是唱歌时弹出的"0.99元体验"“2元会员”。等扣款时，变成的是15元/月的连续包月；更狠的是，有用户原本按15元/月续费，后来"在没有收到任何短信提示、通知的情况下涨价到40元"——续费档位被悄悄换成了超级会员，还有用户反映超级会员和普通VIP被强行绑定。小红书你以为自己每月只花15，账单一查是40。
坑二：扣费之前，一声不吭
"没提醒！没预告！一觉醒来全民K歌直接扣我15包月VIP，啥权益都没碰。“这类投诉占大多数。更气人的是，有用户明明已经关闭了自动续费服务，到期还是被扣了钱。平台的说法是"已通过站内消息提醒”，但一位投诉到深圳315的用户反问得很实在：手机上几十个软件，谁会专门天天进K歌App查站内消息？小红书
坑三：开的时候一键，关的时候翻山
开通会员时一键支付加免密，行云流水；想关闭，得在设置里翻好几层。而且渠道还不一样：iPhone上开通的订阅挂在Apple ID下，去微信的自动续费列表里根本找不到。有用户以为自己关了，下个月照样被扣——问题就出在关错了渠道。
这事法律其实站在用户这边。2021年5月实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前五天，以显著方式提请消费者注意。2024年7月实施的《消费者权益保护法实施条例》也要求自动续费显著提示、不得为取消设置不合理障碍。投诉帖里，已经有不少用户直接引用这些条款要求退款，也有用户晒出了退款成功的记录。小红书
下面是实操部分，建议先收藏：
第一步：先查自己被扣过没有
微信打开「我-服务-钱包-账单」，搜"全民K歌"；支付宝账单同样搜一遍。重点看扣费频次，有没有按月出现的自动续费。
第二步：按渠道关掉自动续费
微信扣费的：微信「我-服务-钱包-支付设置-自动续费」，找到全民K歌关闭；
支付宝扣费的：支付宝「我的-设置-支付设置-免密支付/自动续费」，找到对应项目关闭；
苹果手机开通的：「设置-点顶部Apple ID-订阅」，找到全民K歌取消订阅。
关完记得截图留存，后续有争议这就是证据。
第三步：已经被扣的钱，按顺序试着要回来
先在账单详情页找"对订单有疑问/投诉"入口与商家协商；协商不成，上黑猫投诉平台发起投诉（平台不收取任何费用，注意警惕任何以"帮你退款"为名收费的假客服，收费的都是骗子）；还可以同步通过12315反映。iOS用户也可以试试苹果"报告问题"渠道申请退款。
最后说说这个会员到底要不要开。按用户反馈，全民K歌新版本里部分版权热门歌曲（比如周杰伦、蔡依林的歌）已经需要会员才能唱。知乎如果你只是偶尔唱两首放松，免费曲库其实够用；真要唱版权热门歌，建议三句话：选月卡别选年卡、开通后立刻关掉自动续费、付款页面截图留证。
顺带提醒有老人的家庭：全民K歌中老年用户多，今年4月北京就有一位六旬老人在全民K歌上遇到假客服被骗走15万元。微博查自己账单的时候，不妨也帮爸妈的账单看一眼。
你在全民K歌被扣过多少钱？要回来了吗？评论区聊聊。
