四季沐歌浴室柜值不值得买?真实投诉+竞品对比,看完再决定
源自42位全网作者
11:25
精选参考来源
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内地浴室柜寄香港,怎么避免运输破损 - 哔哩哔哩
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避雷四季沐歌品牌!!!避雷京东平台!!!
从京东四季沐歌置物架旗舰店买的置物柜,不仅层板薄,焊接不实,门把手等配件货不对板,而且发错、漏发配件不补发。初时答应补发,但过了一周还没到,查询客服提供的物流号,发现无物流信息。客服一开始表示应该是丢件,然后说需补发的配件短缺,要安排定做,需要一点时间。再过一周多时间,见仍未补发,遂再次催问。等对方核实情况等了很久,最后被告知,因缺物料,不能补发。我表示不能接受,毕竟发错的是柜门,不补发意味可密封的置物柜变成开放的置物架。我见同款商品一直在销售,还承诺晚发包赔,即要求从待售商品中补发,对方拒绝,表示可以申请换货,要求我把已经安装好的柜子拆了寄回,丝毫不顾及安装是需要几个人费半天时间。
见与商家无法再沟通,我转而找平台客服处理。一开始平台客服也是答应一定会处理,48小时内会有专员联系我处理,不会辜负信任。好,那我就等!不料,过了两天,没等到平台专员的联系,只等来一条纠纷单已处理完成的短信。我赶紧点进去详情看处理进度详情,结果只看到一条牛头不对马嘴的处理结果。我赶快又联系京东在线人工客服(当然是费了好大劲才能等到一位人工客服上线),一开始又是语焉不详的答复,后续在我追问下,才勉强说专员还没有处理完,让我继续等待。在我追问要等多久,都快要过年的时候,客服说让我先联系商家,我表示就是商家无赖,我才找平台处理。接下来令人震惊的话来了,ta表示“这边无法处理,只能商家处理”!天了呐,商家无赖成这样,平台甩锅成这样,真的是开眼了!!!后续,客服突然又表示会有专员处理,要我继续等,但我追问要等到什么时候后,则一概已读不回了。。。
试问:在京东平台购物还能有一丁点的保障吗?!平台是丝毫不起监管和保障作用的!
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