换新机屏幕躺个亮点,京东说找厂家,厂家说找京东?法律明确:直接退换!

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5. 一步到位的315维权快速流程,照着做就行👇 315维权极简流程 1. 先留证据 订单、聊天记录、发票、小票、商品问题照片/视频、快递单,全部保存。 2. 先找商家/平台 直接说: “商品有质量问题,根据消法要求退货/退款/换货,请在24小时内处理。” 3. 商家不理/推诿 → 直接12315 - 电话:12315 - 小程序/APP:全国12315平台 填:商家名称、地址、问题、证据,提交后等着处理即可。 4. 记住这3条硬规则 - 网购:7天无理由退货(不影响二次销售) - 质量问题:可退可换可修 - 假货/欺诈:可主张假一赔三

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