极核APP误续费不退？法律教你四步维权_手机软件

1. 【自动续费套路大调查！你的钱是怎么被无感扣走的？】你有被“自动续费”套路过吗？我们打开黑猫投诉，搜索该关键词，竟然高达21w条！投诉理由大都是“不知情、无提醒、乱扣费、未经同意”等等....各种平台都是怎么让消费者几乎不知情的情况下，给你悄悄开通自动续费的本期视频就给大家揭秘一下~@小白测评 #我是数码评测家# 小白测评的微博视频

2. 首月权益后竟有“续费刺客”？「走近 3・15，市场监管在行动②」

3. #爱奇艺回应充25年会员退费难#会员制已成为互联网应用的主流商业模式。会员制本本身是一种互利共赢的选择。企业通过稳定的会员收入提升服务投入动力，用户则以付费换取更优质、精准的服务，不过在操作的过程中，运营者对用户区别对待、会员层层加码等乱象频发，已经让会员制逐渐偏离初心，严重的伤害了消费者的权益。视频平台的基础会员仅能免部分广告，想看4K画质、多端同步需升级白金会员，电视端观看还要再购星钻会员，原本的增值服务沦为排除障碍的付费门槛。更令人诟病的是差异化对待，旅游平台的会员账号竟比普通账号显示更高价格，所谓专享价成了精准收割的幌子。这些操作违背了公平原则，让会员的尊贵感变成了被收割感。不少平台将自动续费设为默认选项，用灰色小字标注协议，退费流程繁琐，甚至需层层点击才能找到取消入口。有用户开通24小时体验会员后，被连续七个月自动扣费，维权时才发现通知仅藏在繁琐的站内信中。这种套路式续费，本质是用隐蔽手段剥夺消费者的自主选择权。规范会员制，企业需回归服务本质。根据相关法规，经营者必须以显著方式提示自动续费等关键条款，保障消费者的知情权与选择权。会员制的核心是信任交换，而非短期变现工具。只有摒弃层层加码的套路，让权益透明化、服务实质化，才能重建用户信任。#秒懂热点就用智搜# 爱奇艺回应充25年会员退费难

4. 微信自动扣费怎么关闭？教你快速关闭方法，简单实用！

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6. 开车后改签的火车票不能退票基本案情包某宁委托何某通过“铁路12306”APP购买了一张2024年4月26日15：38南宁站至北京西站的T290次硬卧车票，后包某宁因自身原因未赶上火车，遂通知何某改签。何某于当日列车发车后通过“铁路12306”APP提交改签订单帮包某宁改签至2024年4月29日17：44南宁东至北京西的Z286车次。改签当日，包某宁又委托何某申请退票，此时“铁路12306”APP显示“该票已办理开车后改签业务，不允许退票”。包某宁认为“开车后改签的车票，不办理退票”是无效格式条款。中国铁路某局集团有限公司（以下简称中铁某局）不允许其退票，认为没有依据。包某宁遂将中铁某局诉至南铁法院，要求退还部分票款。案件焦点“开车后改签的车票，不办理退票”是否是无效的格式条款？裁判要旨南宁铁路运输法院认为，民法典第四百九十六条第二款规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”第四百九十七条第（二）项规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效；第（三）项规定，提供格式条款一方排除对方主要权利的，该格式条款无效。从形式上看，中国铁路12306官方网站、“铁路12306”APP、火车站大屏幕等显著位置均将上述改签政策予以公布，且“铁路12306”APP改签页面有蓝色字体标明了“退改说明”的链接。“退改说明”明确载明“开车后改签的车票，不办理退票”。中铁某局已尽到合理提示及说明义务。从内容上看，该条款系中铁某局在考虑自身运力的情形下赋予乘客在开车后仍可改签当日及以后的列车之权利，但基于铁路运输企业运营需求及维持正常的票务秩序，进而规定开车后改签的车票不予退票。该条款并没有当然免除中铁某局为旅客提供变更车次服务的责任，亦没有不合理地加重旅客责任、限制旅客主要权利，甚至排除旅客的主要权利。该条款合法有效，可以作为案涉铁路旅客运输合同的内容。包某宁因自身原因未按原车票载明的时间乘坐火车，在列车开车后选择改签车票，后无特殊原因又要求退票，其退票的主张不符合合同约定。南宁铁路运输法院作出终审判决：驳回原告包某宁的诉讼请求。法官后语格式条款是一方当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款是社会经济发展的产物，普遍适用于水、电、热力、燃气、邮电、电信、保险、铁路、航空、公路、海运等行业，与公民生活休戚相关。格式条款是否公平、有效备受合同各方关注。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定“有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。”审判实践中，应注意本条与第四百九十六条的区别。其一，本条在于规范“不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”的格式条款，而第四百九十六条所述的提示、说明义务的范围是所有的“免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款”。其二，性质不同。本条是对格式条款的效力评价，而第四百九十六条是对合同内容的事实认定，属于合同订立范畴。其三，效果不同。格式条款提供方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的格式条款的，对方可以主张该条款不成为合同的组成部分。如果格式条款提供方履行了提示或说明义务，但该条款属于本条第（二）（三）项情形的，该条款无效。本案中，包某宁主张“开车后改签的车票，不办理退票”是格式条款，不合理地限制了其主要权利（包括但不限于：变相不允许其更换其他出行方式、变相要求其必须出行、不得改变出行时间等），属于无效格式条款。判断格式条款是否有效，需结合格式条款的具体内容和《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的格式条款无效情形综合认定。“开车后改签的车票，不办理退票”，此条款显然与包某宁有重大利害关系，中铁某局对该条款有提示和说明的义务。本案中中国铁路12306官方网站、“铁路12306”APP、火车站大屏幕等显著位置均将上述改签政策予以公布，且“铁路12306”APP改签页面有蓝色字体标明了“退改说明”的链接。“退改说明”明确载明“开车后改签的车票，不办理退票”。中铁某局已尽到合理提示及说明义务。在认定中铁某局已履行了提示和说明义务后，还要区别该条款免除或者减轻提供方的责任、加重对方责任、限制对方主要权利是否合理，才能确定条款的效力。《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称《运输规程》，2023年1月1日起施行）在第四十五、四十七、四十八、四十九、五十、五十一、五十二、五十三条作了旅客可以办理退票的规定，包含办理退票的时间，方式，退费等内容。除了退票权利外，《运输规程》还作了旅客可以办理改签的规定，即旅客在需要时可以选择退票或者改签。时效性是车票不同于其他商品的重要特征，只有良性的票务市场环境才能保障广大消费者及时出行的需求。对于开车后改签的车票不支持退票，是铁路运输企业减少旅客频繁改签、避免恶意退票等行为，确保更多有出行需求的旅客能够及时购买到车票，维护公平、有序的购票环境的需要，该条款不属于不合理地加重旅客责任、限制旅客主要权利，甚至排除旅客的主要权利。该案的依法判决有利于保障铁路运输的正常票务秩序和运营效率以及其他乘客的合法权益，亦引导乘客在购票和改签时注意提前了解相关规定，合理安排行程，避免造成不必要的损失。同时，引导消费者在生活中增强权利意识和风险意识，仔细阅读并理解格式条款，依法维护自身正当权益。法姐讲法 #法治微课堂# via：山东高法

7. 【#网络交易平台不得利用大数据杀熟#】市场监管总局和国家网信办近日联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，其中：①#平台不得强制经营者承担仅退款售后责任#；②不得强制或者变相强制平台内经营者参加推广、促销活动；③不得利用平台规则，在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。详戳↓↓网络交易平台规则监督管理办法

8. 「小白」自动续费套路大调查！你的钱是怎么被无感扣走的？

9. #男子爱奇艺会员充了25年遇退费难# 爱奇艺26年超长期会员退费风波，戳中了视频平台行业的积弊。家人误充会员至2043年，用户却因原支付账号停用，遭遇平台“收钱容易退钱难”的强硬规则，本质是平台将经营便利凌驾于消费者权益之上。无独有偶，投屏分级收费、隐性自动续费、会员仍遇广告等争议频发，暴露行业“权益缩水+收费加码”的畸形逻辑。长视频平台一边连年涨价，一边靠设置消费壁垒“二次收割”，却忽视了用户体验的核心价值。2025年施行的预付式消费纠纷司法解释已明确，限制消费者退款权利的格式条款无效。监管加码之下，平台更该摒弃“饮鸩止渴”的短视思维。唯有划定续费年限上限、简化退费流程、明晰会员权益，才能重建信任。毕竟，留住用户的从来不是套路，而是尊重与诚意。男子爱奇艺会员充了25年遇退费难

10. #去年最狠的十个消费陷阱#零元解锁自动续费真得展开说说现在好多app会员都是首月低价诱导开通会员并绑定续费，利用免密支付跳过验证，不留意就被签约。到时发现退订又极其繁琐，尤其对于中老年人取消更为困难。强烈要求平台整改：1️⃣显著提醒：自动续费条款用大号字体、醒目颜色，在支付前一目了然地告知。2️⃣随时可退：开通一键完成，提供随时便捷的取消入口，把取消权真正还给消费者！！去年最狠的十个消费陷阱

11. 五一假期市场监管投诉举报情况分析

12. 【#五一消费支付避坑指南# 支付页面字越小 “坑”越大！】#平台玩字体套路诱导自动续费#“五一”假期，无论你是出门旅游还是在家购物，大家都已习惯了手机支付。但是有些付费页面会暗藏设置细节，稍不留意就会被动开通“免密支付+自动续费”。如果发现已经被开通了，就要先关闭免密支付和自动续费业务，避免损失扩大。然后联系商家或者平台，要求取消授权并退款。如果协商不成，可以直接向市场监管总局的12315或者金融监管总局12378平台投诉，只要证据齐全，钱大概率能要回来。央视网的微博视频

13. #悬崖秋千女子坠亡目击者发声#【秋千坠亡游客事件律师：生死状不属于法定免责情形】#目击者称坠亡女子头盔撞岩石发出巨响#近日，在四川广安华蓥市玛琉岩探险公园，一名游客在体验瀑布秋千项目时受伤，送医途中死亡。5月6日，一名事故现场的目击者表示，“事情发生得很快，能听到(遇难女生)头盔撞上岩石的声音，巨响。撞击点为瀑布凸出的一块大石头。”此外，该目击者还表示，她于事发当天(3日)11时左右达到景区，“就听到售票处说大秋千没票了”。该事件引发网友关注。河南泽槿律师事务所律师付建认为，瀑布秋千是高风险性的娱乐活动，本案中存在设备未绑紧等违反安全操作的违法行为，客观上产生了一人死亡后果，根据《刑法》134条规定，相关责任人员涉嫌重大责任事故罪，在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役。同时针对游客签订"生死状"属于一种免责条款或格式条款，其内容通常是由经营者预先拟定的、未与游客协商的书面声明，这一类条款的法律效力受到《民法典》的严格限制，根据《民法典》第五百零六条的规定，合同中的下列免责条款无效：(一)造成对方人身损害的；(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。其中关于免除人身损害赔偿责任的内容，从法律上自始无效。生死状不属于法定免责情形，不能免除景区责任，《民法典》506条明确合同中约定的造成对方人身损害的免责条款无效，该类条款客观上是排除了消费者主要权利属于无效的霸王条款，在景区提供的娱乐活动中，景区负有安全保障义务，对从事高风险类设备检查的工作人员进行培训，要求其操作规范、安全检查到位。本案中，工作人员存在操作不规范问题，相关责任人员除承担刑事责任外，还需要承担民事赔偿责任，赔偿包括死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等。大象新闻的微博视频

14. 今天看到一条新规：5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》补充规定明确，直播间运营者不得以“全网最低价”“仅此一天”等虚假或引人误解的方式宣传。我朋友圈里做直播的老板们哀嚎一片，说这下连话术本都要重写了。其实我倒觉得这是好事，以前那些靠“再不买就没了”逼单的主播，跟街边“最后三天倒闭清仓”喊了三年的店有什么区别？消费者早就不信了，只是平台一直睁只眼闭只眼。现在好了，大家回到同一起跑线，拼谁真的会卖货，而不是谁会吼。

15. #APP自动续费开通易退订难# 自动续费一般都有首月1月之类的优惠，会在第二个月自动扣费，一般都能在支付软件端退订的，有的时候前一天还会有提醒。不过大家还是注意小字营销，我就遇到过首月有优惠，但默认你要续费3个月，如果第二个月取消，要把第首月的钱补上，所以大家开通的时候一定要看清规则，不用了就赶紧取消。#315##315晚会# 最后附送退订路径： zfb：我的→右上角设置→支付设置→自动续费/免密支付 wx：我→服务→钱包→支付设置→自动续费/免密支付

16. 【身体不适要退健身课被收3万违约金合理吗】身体原因不能健身私教课能退吗？上海的陈女士花8万多买了200节健身课，却因腰伤无法继续。想退掉剩余价值7万多元课时费，健身房却告知她要扣近3万违约金。法院判决：因身体健康原因退课属“情势变更”，格式条款无效，健身房需全额退款。法姐讲法 #法治微课堂# CCTV法治在线的微博视频

17. #APP自动续费开通易退订难#有不少App是直接将“自动续费”作为开通之后的默认选项，自动续费的标识一般都放在不显眼的地方，一些甚至都不在App当中显示。有很多人都是在不知情的情况下就开通了自动续费，往往第二次扣费了才想起来原来这玩意是自动续费的呀，然后还需要“费劲心机”得去寻找关闭按钮。所以建议大家擦亮自己的双眼，经常查一查订阅和续费选项，免得一不小心就自动续费给被坑了。。

18. #洲际酒店涉嫌侵害消费者合法权益#【京津冀消协约谈“洲际酒店”】竟然有这么“霸王”的条款！真是逆了天了！排除中国司法管辖，强制境外仲裁。会员条款规定：涉及金钱赔偿等争议，消费者必须提交美国仲裁协会（乔治亚州）仲裁，放弃中国法院诉讼权及集体维权权利；争议解释与执行强制适用美国乔治亚州法律。#洲际酒店霸王条款# 主要集中在以下两个方面：强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利；侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。此外，会员条款中“对本计划条款与附则的解释权归洲际酒店集团所有”的规定，是典型的霸王条款，应属无效。红星新闻的微博视频

19. 最近618期间，刚解决了一个比较棘手的问题，跟大家分享一个经验如果在保价的时候，商家以“秒杀或者补贴”为理由拒绝保价，大家其实可以硬刚的跟某电商扯了一天的皮，把前一段时间买的一个鼠标成功保价了，而且查阅了很多相关资料在你购买商品时，如果没有用字体加粗、弹窗、勾选等方式让你确认，商家声明的秒杀不在保价范围内是无效的，甚至违反了消费者权益保护法，属于霸王条款和格式条款，相当于无效

20. #瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会票平台拒退#票务平台“概不退票”的条款长期被消费者诟病为“霸王条款”。根据《民法典》，商家以格式条款完全排除消费者退票权利，实质上限缩了消费者权利，该条款通常应属无效。此外，演出门票实行实名制后，消费者无法自行转让门票，如遇特殊情形无法到场，若平台再“一刀切”拒绝退票，属于对消费者权利的不合理限制。此次事件报道后，平台已向女孩全额退还票款，并承诺帮助她实现看演唱会的心愿。

21. 库迪咖啡被指禁带其他品牌咖啡入座，有点不好了…其他品牌不给带进去呀？#库迪咖啡被指禁带其他品牌咖啡入座#对于消费者来说，虽然官方已表态不禁止，但如果你在特定门店再次遇到类似“霸王条款”，完全有权向品牌方进行投诉，维护自己的消费权益。我觉得不合理，有点意思了。我问下下Ai，大家以来过来看看！

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46. 华为自动扣费退款教程。方法：点击订单——对比订单有疑问——点击交易投诉或者打客服电话法律依据：《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动#展期、自动续费等日期前五日，以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。在服务期内，应当为消费者提供显著的、便利的随时取消,或者变更的选项投诉或与客服通话话术：您好，刚刚的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。 #希望对大家有帮助

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