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租车保险与验车避坑指南：常见纠纷解析与实操建议

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05-28 16:05

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卧槽！万万没想到，@携程旅行网你们平台的租车竟然存在低价套路！我租了四天的岚图梦想家，已经买了你们最贵的保险（每天+100元的尊享保障），我本以为是啥保障都有了。因为我今天飞三亚的航班延误，不确定几点到，就想让我三亚的朋友帮忙先取车。结果租车公司竟然说不行，我买的保险不是“全程无忧”（这个保险你们平台上根本没有），买“全程无忧”需要每天再加150元，等于每天保费250元。而且租车公司说我买的保险不包含车衣划痕（我都不知道有车衣这事），反正就是各种忽悠我要每天加150元买这个全程无忧才行，否则会很麻烦。我说如果这个保险携程上有我可以买，但平台上没有。他说你们平台有，但目前找了半天也没发现，明显在瞎忽悠。我又问咋买，他说他在合同里备注，线下付钱给他！这明显是坑人的，建议你们好好查查这个镨森租车，我是从你们主页进入的，这种套路商家出现在你们这种大平台太不应该了@携程客服 @携程旅游 @携程租车

很多朋友问，租车买保险吗？买了保险就没有后顾之忧了？每年租车几十次，我可以坦诚的说，租车行业很多从业人员还不如二手车。各种花式让你买额外保险，签线下合同，记录你身份证驾驶证，用闻所未闻的规矩吓唬你。为什么？平台上的价格利润太低，只有这样才能挣钱。你能相信他们卖的保险是真实有效的吗？况且每台出租的车是一定上了保险的。遇到这种怎么办？给携程客服打电话… 今天开着免提，客服全程听到了租车工作人员吼叫着让我签纸质合同，并让我扫码注册这台车的12345，如果不注册处理违章，一次1500，1分500。得到客服明确答复后，我选择了拒绝，工作人员收到老板电话，气急败坏的走了。如果想买保险，就在线上买。线下除了验车，什么都不做，签字也在平台APP上签。平台上的供应商良莠不齐，只能靠平台去约束他们。当然，如果你不像我想租各种各样的新车，选择贵好几倍的神州之类也没毛病。

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1. 卧槽！万万没想到，@携程旅行网你们平台的租车竟然存在低价套路！我租了四天的岚图梦想家，已经买了你们最贵的保险（每天+100元的尊享保障），我本以为是啥保障都有了。因为我今天飞三亚的航班延误，不确定几点到，就想让我三亚的朋友帮忙先取车。结果租车公司竟然说不行，我买的保险不是“全程无忧”（这个保险你们平台上根本没有），买“全程无忧”需要每天再加150元，等于每天保费250元。而且租车公司说我买的保险不包含车衣划痕（我都不知道有车衣这事），反正就是各种忽悠我要每天加150元买这个全程无忧才行，否则会很麻烦。我说如果这个保险携程上有我可以买，但平台上没有。他说你们平台有，但目前找了半天也没发现，明显在瞎忽悠。我又问咋买，他说他在合同里备注，线下付钱给他！这明显是坑人的，建议你们好好查查这个镨森租车，我是从你们主页进入的，这种套路商家出现在你们这种大平台太不应该了@携程客服 @携程旅游 @携程租车

2. 很多朋友问，租车买保险吗？买了保险就没有后顾之忧了？每年租车几十次，我可以坦诚的说，租车行业很多从业人员还不如二手车。各种花式让你买额外保险，签线下合同，记录你身份证驾驶证，用闻所未闻的规矩吓唬你。为什么？平台上的价格利润太低，只有这样才能挣钱。你能相信他们卖的保险是真实有效的吗？况且每台出租的车是一定上了保险的。遇到这种怎么办？给携程客服打电话… 今天开着免提，客服全程听到了租车工作人员吼叫着让我签纸质合同，并让我扫码注册这台车的12345，如果不注册处理违章，一次1500，1分500。得到客服明确答复后，我选择了拒绝，工作人员收到老板电话，气急败坏的走了。如果想买保险，就在线上买。线下除了验车，什么都不做，签字也在平台APP上签。平台上的供应商良莠不齐，只能靠平台去约束他们。当然，如果你不像我想租各种各样的新车，选择贵好几倍的神州之类也没毛病。

3. 赣州这个事虽然令人心痛，但我更疑惑的是未成年人是如何租到一台车的，身份证未满18岁没有驾照的情况下竟然能租到车？我自己外出也有过租车的经历，正规的平台基本上都需要平台实名认证+驾照（电子或纸质）。这件事情发生的背后说明了在今天的租车行业中仍存在不规范现象，整顿行业乱象，保护未成年人是重中之重。#未成年人租车乱象何时休##赣州车祸系未成年人无证租车#

4. #滴滴租车推出“无车必赔”机制# 无车率下降15%，超95%订单实现“无投诉、无纠纷” 🚗临近清明、五一出行旺季，滴滴租车推出“无车必赔”机制：因商家原因导致无法用车，平台将协调升级车型，或全额退款并赔付三倍日租金。规则实施以来，无车率同比下降15%，平台累计赔付预约无车订单超300次。同时，平台提供免费第三方定损及先行赔付，车损纠纷率下降20%，线下乱收费投诉量下降50%。目前超95%订单实现“无投诉、无纠纷”。【评论】“确定性”是租车行业最大的奢侈品，滴滴正在用真金白银把“可能没车”变成“一定有车”租车用户最怕的不是贵，而是“订好了车、人到店了，车没了”。滴滴的“无车必赔”机制，三倍日租金的赔付标准直接把“商家临时毁约”的成本拉到天花板——不是补差价，是惩罚性赔偿。配合免费第三方定损、线上统一收款，这套组合拳打的是行业三大顽疾：到店无车、车损扯皮、隐形收费。当无车率降15%、纠纷率降20%，用户用脚投票只是时间问题。这是服务战，更是信任战。

5. 几块钱租一天车靠谱么？超省钱租车攻略！新手小白第一次租车如何避坑？

6. 睡前关于租车这事我再发最后一条吧。刚才这个车商给我打电话（12点，非现在，我刚忙了一点事情）。可能验车半小时这事携程找他了。这个车商真的太坏了，还想把锅甩给我，说那不是你验的吗？真的张口就胡说八道。我在携程这个大平台租车，买了最贵的保险，本想可以开车就走。先是让我线下加钱买保险，暗示不买保险后期会很麻烦。然后交车的时候又让我好好看好有没有划痕啥的，整得我都担心了，说实话那一刻我真不想租了，特别担心还车的时候为难我。我自己就简单看了一下，其实我特别不想看。这半小时有一大部分是他在弄这个流程，他在拍照录视频，跟我讲保险含啥不含啥（首先我根本记不住，再者我都买了携程最贵的保险，还让我这么没安全感）。好几次我自己都有点不耐烦了，但他还说流程没走完。我以后肯定不会在携程租车了，真的让人感觉很没安全感，从一开始就玩套路。当然还是要说一下，租车是第三方商家，不是携程自营。

7. 【擅自改变车辆使用性质遭商险拒赔？法院：拒赔理由成立！】随着共享经济蓬勃发展，私家车跑滴滴、货拉拉已成常见现象。但擅自改变车辆使用性质，发生事故该如何赔付？近日，福建省龙岩市新罗区人民法院审结了一起机动车交通事故责任纠纷案，私家车投保非营运车辆商业三者险后从事货拉拉营运，发生事故后某保险公司以“车辆危险程度显著增加”为由拒赔商业三者险，法院判决车主自行承担38万余元赔偿责任。2024年10月的一个夜晚，黄某某驾驶自家轻型栏板货车在某路口与行人陈某某发生碰撞，造成陈某某当场死亡。公安交管部门认定，双方对事故负同等责任。经查，黄某某的货车在某保险公司投保了交强险和商业三者险，事故发生在保险期间内。但该车辆投保时登记的使用性质为“非营运”，而黄某某在2024年6月至10月期间，多次通过“货拉拉”平台接单运货，均未告知某保险公司，事故发生时，投保车辆处于空车状态。事故发生后，某保险公司在交强险限额内赔偿了死者家属18万余元，但拒绝赔付商业三者险。三方多次协商无果后，2025年3月，死者家属将黄某某及某保险公司一同诉至法院，要求赔偿交强险以外的损失41万余元。庭审中，某保险公司辩称，黄某某擅自将非营运车辆用于营运，未通知某保险公司，显著增加了车辆危险程度，符合商业三者险免责约定，某保险公司不应承担赔偿责任。黄某某则认为，事故并非发生在运货途中，某保险公司理应赔付。法院经审理认为，根据《中华人民共和国保险法》第五十二条规定，保险标的危险程度显著增加的，被保险人应及时通知保险人，被保险人未履行通知义务的，因保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。本案中，营运车辆相较于非营运车辆，运行里程更多、使用频率更高，事故概率明显上升，黄某某改变车辆用途的行为已显著增加车辆危险程度，且未通知某保险公司，即便事故发生时为空车，车辆危险程度增加的事实并未改变，故某保险公司的拒赔理由成立。法院一审判决黄某某赔偿死者家属38万余元。黄某某不服提起上诉，二审法院维持原判。法官提醒：不少车主试图通过兼职营运补贴家用，但需注意非营运车辆投保后从事营运活动，属于改变车辆使用性质，会显著增加事故风险。保险合同的核心是风险与保费匹配。非营运车辆保费远低于营运车辆，若以低保费覆盖高营运风险，则违背公平原则。投保人若确需变更车辆使用性质，应及时告知保险公司，办理保单变更手续、调整保险方案，确保使用性质与保险合同约定一致，切勿为节省保费隐瞒车辆用途变化，一旦发生事故将面临商业险拒赔，最终得不偿失。同时应当注意，车辆是否构成“危险程度显著增加”，需结合营运持续时间、接单次数、事故发生时状态等综合判断，但主动履行通知义务是避免拒赔风险的关键。（来源：人民法院报·3版作者：陈立烽胡谨镳江瑜琳）法姐讲法 #法治微课堂#

8. 神州租车是真的牛，什么叫做店大欺客，在他们这体现得淋漓尽致他们最后的解决方案，给我在大理机场找了一个替换车拖过来，再把我这台开不了锁的特斯拉给拖回救援车师傅去替换车网点取车，跟我说网点下班了但是这个网点取车时间，明明就是8点到23点现在22点30，跟我说下班了取不了车刚打电话给客服，客服说不保证能够取到车明天我还要赶高铁，又给我来这一出神州租车可真有你的，我这辈子都不会用这个平台了

9. 关于携程租车这事，说点心里话。首先携程工作人员的服务态度很好，这也是这么多年，我坚持会用携程原因。携程工作人员告诉我，取车时一定要全方位，无死角录像（我肯定会这么做）。但我也突然感觉有点心累，我已经买了平台最贵的保险，还是要这样战战兢兢担心被坑。其实我感觉这类玩套路的供应商，应该发现一个就清退一个，这损害的是携程的信誉（现实生活中我如果发现一个人有撒谎不诚信的现象，我会立即停止与他交往）。我是相信携程才会在平台上租车，结果还是要像去小作坊租车那样担心被埋坑。当一个商家对一个顾客不诚信，玩套路，他也会对别的顾客不诚信，玩套路。车我还没取，但的确现在内心有些犯嘀咕。这种车开着也不会开心，也会担心还车时商家再玩套路。携程是一个不错的平台，对于这类商家，还是希望携程加强管理，信誉和诚信如果没有了，那啥也就没有了。

10. #赣州车祸系未成年人无证租车# 租车行为什么敢向未成年人违规租车？在合法合规情况下租车需要提供有效的身份证件以及驾驶证（未满18周岁无法报考）... 当未成年人用伪造驾照租下兰博基尼在深夜居民区轰鸣“炸街”，又或者无证驾驶车辆在山间急弯处撞得车毁人亡，该追问一下这种租车行业乱象何时整顿，以及长期存在的监管漏洞与公共安全隐患。作为租车行更不应该“利字当头”向未成年人租车，一旦发生安全事故，作为平台方肯定脱不了干系 ... 铤而走险，弊大于利。#未成年人租车乱象何时休#

11. [裂开] 不良租车行！这不是划车，这是在划你的钱，你租车、借车、停路边，最怕什么？不是剐蹭，不是违章，是你啥也没干，却要你掏钱。网友在大理租了一辆新能源车，第二天还车，工作人员一看，诶？这有一道划痕！车主懵了，我们开得很小心啊，这也不像正常刮的。#大理租车被做局划痕索赔1000元#但没证据，只能赔从 1000 砍到 600认栽走人。重点来了，几天后，他们自己找监控，结果发现：深夜 11 点多，有人蹲在车后面，反复划、反复刮。更离谱的是，这个人，就是当初给他们验车的那个人。#大v聊车# http://t.cn/AXUOLQoG

12. 【租车市场从价格转向体验升级，#滴滴租车实行先行赔付#】为提升履约确定性，聚焦租车市场的车损纠纷和线下乱收费，滴滴租车提供免费第三方定损及先行赔付。用户可通过App上传车损信息，由专业机构出具定损单作为依据，使车损纠纷率下降20%。同时，平台实现费用全程线上公示，启用统一收款系统，严禁线下加价，违规收费一经核实即由平台先行赔付，线下乱收费相关投诉量下降50%。目前超95%的订单已实现“无投诉、无纠纷”。滴滴租车正通过服务升级，推动竞争重心从价格转向价值与体验。#滴滴租车超95%订单零投诉#

13. 还车了，分享下这次的租车情况。这次一共租了两次车，一次是一嗨租车，一次是神州租车。第一次是用一嗨租车，租的是比亚迪海豹05，在北海租车到万宁还车，一共12天，1月27日-2月8日，花了1788元（包含保险每天50元）第二次是用神州租车，租的是岚图free，在万宁租车海口还车，一共4天，2月8日-12日，花了2042元（包含保险每天50元，还有异地还车费658元）说下体验吧，一嗨租车换了三次车，第一次是当天给我打电话说海豹05坏了，给我辆丰田亚洲狮，开了三四天，坏了，又给我换了辆大众途铠，特别难开，像个笨蛋，于是我当晚打电话投诉，第二天一早给我换了辆比亚迪秦。神州租车租的岚图free，给的也是岚图free，倒是顺利，就是太贵了，不过因为临近春节也没办法。这就是我们这次在海南的租车情况了，开了好几种车型，让我练车练个爽哈哈如果可以的话，记得提前租车，便宜好多，而且订单是随时可以退换的，价格也是动态的。 #雷晨的亲子旅行##租车#

14. 前两天朋友来大连，我本来打算租一辆车在机场取还，在平台上看价格真的非常便宜，等要付钱的时候就出现了各种保险，可以选也可以不选，但是之前租车，即使线上不选保险，线下取车的时候也会各种忽悠你买保险，还吓唬你……最后就放弃了，还有就是，租车平台的话【租租车】比携程靠谱多了，尽量别在携程上租车🚗#日常分享##带着微博去旅行##自驾游#

15. 住院 5 天点 48 顿 VIP 餐被拒保，想换其他保险公司也被风控，这一拒保理由合理吗？

16. #未成年人租车乱象何时休##赣州车祸系未成年人无证租车# 没驾照的未成年说租车就租车，租车行心也太大了，收钱就给钥匙？这简直是把公共安全当儿戏。这种乱象肯定不是一天两天了，监管到底在哪？租车不是卖白菜，必须严审身份证、驾驶证、人脸识别，少一样都不行。押金、保险、违章保证金也得跟上。别等出了人命才想起来整顿……

17. 交接完了，我可能这辈子也不会在携程租车了，太心累了。拿个灯给我验车，整个过程半个小时，我本以为买了平台最贵的保险，可以直接开着走，但整个过程让人感觉后期可能会有各种雷，体验非常不好。其实主要是这个第三方商家的问题，说话前后不一，自己说的话也不承认，毫无诚信，真的是到了睁着眼说瞎话的程度。大家以后租车还是找大平台直营的吧，我一开始以为携程上的租车是携程自营的，结果是第三方的，携程只是个平台

18. 最近#赣州车祸系未成年人无证租车#这起事件，再一次把“未成年人无证租车”的老问题推到了台前。事故固然令人痛心，但更值得追问的是：为什么一家租车行能轻易把车交到未成年手里？租车行业的监管漏洞不是一天形成的，身份核验宽松、经营门槛低、线上线下审核不统一……这些早就成为公开的隐患。今天出事的是一辆车，但真正危险的，是制度长期缺位带来的公共安全风险。#未成年人租车乱象何时休#希望这不是又一次“事件过去就结束”，而是一次能真正让监管补齐、让行业规范起来的契机。

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