供暖前夜，第一批“煤改电”设备过保了：一次上门收100元，延保要不要买？

去年9月底，韩家墅村村委会发出一份《煤改电设备延保服务通知》：2018—2019年安装的热风机和热泵设备，免费质保已于2025年3月到期，从2025年起，维修按厂家标准收费，想继续“包修”的，交延保钱。

青光村、铁锅店村在同一时期贴出了内容几乎相同的通知，落款都是村委会。眼下北方又到了供暖准备窗口，这批过保设备将迎来第二个付费采暖季——“免费质保”退出之后，农村家庭的取暖维修账单，第一次要自己算。

通知里的账：延保一年120到400元，坏了的机器不能买

按三份通知的价目：空调式（热风机）设备延保每台每年120元，水暖式（热泵）设备每台每年400元。交了延保，当年度取暖季的维修由厂家全程负责，不再另外收费，人为损坏、移机除外。

不交延保也不是不能修，但每次上门先收服务费：空调式50元一次，水暖式100元一次，换件另算配件费。是否划算，见仁见智。

通知里有一条容易被忽略：带故障的设备不能参加延保。等机器坏了再想买“保险”就来不及了——村里把登记窗口设在10月底关闭，正是供暖季开始前。

各地有一条“过保时间线”：5年、9年、10年

煤改电设备的免费维保期，各地合同不一。山西灵丘县能源局去年10月底致全县用户的一封信里写得直白：2020年及以前安装的设备，五年质保期已过，售后需要收费，用户可自行联系原售后有偿维修；2021年、2022年安装的，非人为损坏仍在维修期内。

北京口径更长，到期同样明确。平谷区马昌营镇政府去年11月发布的《致“煤改电”取暖用户的一封信》写明：未超9年使用期的设备，维修只收零件费；超过9年使用期限的，以及更新、新增的设备，不再享受免费巡检和维修，实行市场化运维，镇里给统一售后服务电话。

中心城区改造得更早。西城区广内街道去年10月的公开信件提到，辖区2013—2015年参与改造的“煤改电”居民，设备已满10年的，可以享受政府补贴更新设备；官方还特意给了一句提醒：设备10年后故障率较高，建议满10年时更新。补贴算下来：以整机2190元/台为上限，标准内按实际价格的三分之二补贴、居民自付三分之一；高于上限的最高补1460元；低保户按实际价格全额补贴，上限同为2190元。旧机须由厂家在安装新机时回收。

过保之后，坏掉的第一批设备是什么景象

丰台区玉泉营街道纪家庙社区，是一片煤改电集中改造的平房区，居民家都是直流变频热泵，管路、接口随年限老化，属故障高发部位。今年3月，居民李女士家设备漏水，采暖受阻、室温下降，她拨了12345。街道在披露这起处置时说得很具体：这类维修“易出现责任界定模糊、推诿扯皮”，区域也缺乏常态化巡视机制，隐患多是被动发现。这次社区一小时内上门核查、对接设备保障公司，要求两小时内到场、四小时内完成，实际用时3.5小时修好——这是一次协调顺畅的案例：地址确认在保障范围内、责任没有落空。

同样在“煤改电”之外，没赶上改造的城乡结合部家庭，取暖账更贵。《北京日报》记者去年冬天在大兴区西红门镇福利农场等平房区调查：这些平房建在国有土地上、不属村委会建制，进不了“煤改电”政策范围，三十多户人家一到冬天就为取暖发愁，门前码起从河北买回的煤。

78岁的王先生家，土暖气和管路周边贴满了预防煤气中毒和安全取暖的提示，镇里每年发提示和报警器。他说，蜂窝煤已涨到每块1.8元，要好几户凑单，煤贩子才肯送。

居民李先生称，靠空调、电暖器过冬，入冬后省着用电，二阶电价也只够撑到12月初，开春阶梯电价重新起算，取暖用电还得精打细算。记者在现场看到，有居民家还备着一堆煤块和一桶炉灰，冬天点上火，既能维持厨房、卫生间的温度，炉子上烧水也方便。

门头沟北四社区有居民证实，2024年花近3万元自行更换了空气能设备，因未纳入改造、享受不了峰谷优惠电价，第一个供暖季电费就超了7000元。

同样是空气源热泵，在册改造户过保前修机器基本只花零件钱，过保后一次上门先100元起步，没在册的住户则连“过保”这扇门都没进——设备、电费全是市场价。

这个采暖季，家里那台机器先查三件事

按各地官方信件给出的动作，顺序很清楚。第一，翻出改造合同或设备铭牌上的安装年份，对照当地质保口径（多数5年、北京农村9年、城区10年可更新），确认自己处于保修期内还是付费区。还在期内的，趁供暖季前把常坏的毛病先报修，灵丘县能源局在信中把各乡镇的售后与部门电话一并公布了出来。

第二，过保的，把延保和单次维修两笔账摆开算：一年120或400元买全年包修，还是每次100元上门加配件费自己承担。关键是别等机器“带故障”再买，通知里不保已坏的机器。办理渠道以村委会登记或统一售后电话为准，交钱留好协议和收据。

第三，满10年、反复出毛病的，查当地有没有更新补贴。广内街道的做法是政府定额补贴换新机、旧机必须交回；有倾向性品牌的要早申请，官方提醒厂家有销售指标，指标售罄就买不到补贴机了。

至于日常使用，马昌营镇那封信里列了几条针对空气源设备的使用提醒：采暖季期间没有特殊情况不要切断设备电源，热泵有低温保护；不得从采暖系统里放水使用，会导致结垢锈蚀；整个冬天不在家，要把热泵和管路的水排空、关阀断电；停暖后管道充水湿保养，防氧化腐蚀。

从村委会通知到县能源局信件，各地质保年限写的是5年、9年、10年。煤改电一年一批往前推，“过保”也会一年一拨到来：去年贴出收费通知的是几个村，往后走到这个分岔口的，会是更多村子。先把家里设备的安装年份查清楚，比等通知贴到村口再算账，宽裕得多。