重磅！京东杀入养老产业，落地养老新模式，开启银发经济新机遇

随着中国社会老龄化程度加深，如何让 3 亿多老年人过上安心、舒适的晚年生活，成了每个家庭关心的大事。就在今天（2026 年 3 月 5 日），有消息传来，京东集团正在全面加码布局“银发经济”，从吃饭、穿衣、看病到居家护理，推出了一系列实实在在的新举措。这不仅仅是商业上的布局，更是一场关乎民生的服务升级。

究竟京东带来了哪些养老新模式？对我们普通百姓家有什么影响？我们来细细梳理一下。

一、吃饭不愁：15 分钟送上“老人专供餐”

对于很多独居或行动不便的老人来说，“做饭难、吃饭难”是最大的痛点。自己做饭精力不够，点普通外卖又担心太油太盐不健康。

京东旗下的“七鲜小厨”给出了新方案。在北京东城区等地，七鲜小厨已经成为首家正式备案的线上专供养老助餐点。

* 健康定制： 菜单专门调整，主打少油、少盐、软烂，还有适合糖尿病人的低糖餐。

* 看得见的放心： 后厨通过玻璃窗展示，甚至开启 24 小时直播，老人和子女都能随时看到饭菜是怎么做出来的。

* 支付便捷： 打通了“养老助残卡”的线上支付功能，老人绑卡后可以直接在线结算，还能享受优惠。

* 速度快： 依托京东物流，实现了"15 分钟养老助餐配送圈”。骑手还会贴心地提前打电话，等老人走到门口再敲门，确保饭菜热乎到手。

据悉，这种模式累计服务人次已达 7 万余次，未来计划在全国开设更多门店，让更多老人吃上放心饭。

二、居家安全：适老化改造有了“标准尺”

很多老人想改造家里环境（比如装扶手、换防滑地砖），但市场上产品五花八门，不知道买啥好，怕被坑。

京东家电家居联合中国标准化协会，正在做一件大事：制定适老化标准。

* 产品多： 目前京东上的适老商品数量已超过 50 万款，覆盖品牌超 3000 个，包括适老电视、智能马桶、安全扶手等，供给量同比增长超 100%。

* 有标准： 发布了《2025 年适老化居家生活蓝皮书》，梳理了起居、沐浴、安全等七大场景的真实需求。以后买适老产品，有了“标准尺”，质量更有保障。

* 能体验： 在北京、上海等地的京东 MALL 设立了适老商品体验区，老人可以亲自试试好不好用。

* 包服务： 提供“送拆装清”一价全包服务，甚至提供局部改造服务，从评估到施工全流程贯通，子女在外地也能远程为父母下单换新家。

三、专业护理：培养更多“高薪护工”

养老行业最缺的是人。专业护理人员不足，服务质量参差不齐。京东计划用“基建思维”来解决这个问题。

* 建基地： 计划在全国建立 150 个实训基地，未来 3 年投入 10 亿元建设培训体系。

* 标准化： 将养老服务拆解为 144 个标准化步骤，比如怎么帮老人洗澡、怎么翻身，都有规范流程。

* 待遇好： 通过规模化培训降低成本，同时提供高于行业 20% 的薪资留住人才。部分优秀从业者月收入可超万元，让护理员更有职业尊严。

* 试点先行： 2025 年 12 月，京东在天津设立了自营护理站，接入长护险，执业护士和持证护工可以辐射周边近 50 个城市，提供百余项上门服务。

四、健康守护：AI 医生 24 小时在线

老年人慢性病多，跑医院不方便。京东健康正在成为老人的“智能健康管家”。

* AI 问诊： 自研医疗大模型“京医千询”提供了 AI 医生服务，近 30% 的健康咨询发生在夜间，随时响应老人需求。目前 AI 问诊承担了日均 50 万问诊单的 40%。

* 设备智能： 动态血糖仪、智能助听器等适老医疗器械销售火爆。这些设备能连接 AI，子女在手机端就能实时看到老人的血糖数据，异常时自动提醒。

* 护士到家： 京东护士到家服务持续拓展，服务对象中近六成为老年人，入驻平台的执业护士人数已超万人，让老人足不出户享受专业护理。

五、科技适老：手机也能“听懂话”

很多老人不会用智能手机，不敢扫码，怕点错。京东 3C 数码联合厂商推出了专为老人打造的大屏 AI 手机。

* 操作简单： 大尺寸屏幕看得清，耐摔耐用。

* 功能贴心： 支持 AI 语音操控、识别方言，还有远程协助功能。子女可以远程帮父母操作手机。

* 防诈保护： 内置 AI 防诈功能，守护老人的钱袋子。

* 陪伴玩具： 京东京造还推出了 AI 陪伴玩具“唠唠鹦”，有一键紧急呼救按钮，遇突发情况可直接联系家人或社区。

六、政企合作：打造“北京标杆”

京东不仅自己在做，还积极与政府合作。近日，北京市民政局与京东集团达成战略合作，共同推动养老服务的“线上 + 线下”深度融合。

* 公益行动： 联合开展“暖阳助老”活动，向全市 100 家养老服务机构赠送“护理关爱包”，支持失能老人照护。

* 数据互通： 在天津河西区，京东云构建的智慧养老平台已运行近三年，整合了公安、医疗、社保等数据，覆盖 20 万老人。老人持一张卡就能结算助餐、家政等服务。

* 保险协同： 京东还与泰康保险合作，探索“保险 + 医养 + 零售”模式，实现居家护理费用的保险直赔，减轻家庭支付压力。

结语

从一顿热乎饭，到一次专业的上门护理，再到一个安全的居家环境，京东正在通过供应链、科技和服务的结合，试图破解老龄化社会的难题。

对于子女来说，这意味着多了一份安心，即使不在父母身边，也能通过平台为他们订购服务、监测健康；对于老人来说，这意味着晚年生活更有尊严、更便利。

银发经济不仅是万亿级的市场机遇，更是一份沉甸甸的社会责任。随着这些新模式的落地和推广，我们有理由期待，未来的养老生活将更加美好。