途虎养车 出光小保套餐
首先,很荣幸能够成功申请途虎养车轻众测。
1.插曲
开开心心确认以后,不久就接到上海的一个固定电话,一位男士和我确认地址等,其中还说大连只有一家工厂店,可能会有几十公里的距离,问我是否可以接受。额,大连这么大点儿……而且我还知道店在哪,于是我和他确认了是这个店,就确认了。然后他说保养前要先支付订单,然后在7天内去保养,最后报告通过审核后,才可以申请退款。我当时一蒙圈,就问了一下不是应该免费订单嘛?退款具体什么流程呢?活动中提到的清洗节气门为什么没有呢?然后这位男士就直接告诉我,如果你不接受,可以把机会让给别人……额……于是先接受,再找“大妈”商量商量。
上了众测页面后,发现不只我一个人反应这个问题,于是就和“大妈”反应了一下,主要是途虎方没有明确退款的要求和流程,那不就会影响对这次体验的公正评价吗……还是“大妈”厉害,第二天上海那位男士又给我电话,说订单有变化,修改为0元,无需支付,同时把节气门清洗增加上了。还好,心里放下了一块石头。
↑0元待安装订单,供6件,已经到店,速度非常快。
↑订单详情,我的车是2.4L,正常保养油量4.25L左右,所以是4L+1L。
2.到店
↑门店在主干路上,下午路况还好,红色的门脸很好认。这家店难道原来是赤龙改?
↑店内空间很大,途虎大Logo右侧是接待室,左侧是停车位。
↑我刚到门口,就有一位小伙儿迎接我,然后我告知保养,他就指挥我把车停进车位等待接待人员。接待员是以为非常漂亮的小妹妹,非常热情,哎呀,不好意思,没拍下来,我怕人家反感。
↑车位左侧是商品展示橱窗。
↑摆放非常整齐。
↑出光机油架位。
↑马勒机滤架位。
↑工作间右侧应该是洗车位、四轮定位、烤漆房。
↑工作间左侧是架机位,正有一位锐志车主在保养。
↑对了,停车位正面是价目表,非常透明,其实消费者就喜欢透明,不怕你贵,就怕你黑。
3.保养
3.1机油小保养
↑接待员小妹妹,在库房找了半天也没赚到我的保养件,件应该是快递发来的,并不是在他们店里的货架上取,找了好几遍,我发现工人已经要开始放油了,于是我告诉她先告诉工人别动了,万一找不到备件怎么办。
↑后来工人告知保养备件他们已经拿过去了,我和小妹妹都叹了一口气。
↑正式保养前,做了一个标准检查,包括蓄电池、刹车油、防冻液。这是正在做蓄电池检查,正常。
↑检测仪器都在这,两个黑盒子一个是刹车油检测一个是防冻液检测,那个表示蓄电池检测。
↑笔式酸度计,上面是我的放油螺丝。
↑蓄电池分析仪。
↑开始放油。
↑原机滤是曼牌W610/6进口,机油是美版金美孚EP,跑了9000多一点,换得有点早了。实际放出的油没这么差,照片中是别人放残留的。油还不黑,棕红。
↑加新油。
↑检车是否有漏。
3.2清洗节气门
↑准备开始清洗节气门,几个工人捣鼓了半天,风管卡箍的螺丝拆不下来,怎么说呢,这里我还是有一些气愤的,找不到合适的套筒工具,就用螺丝刀一顿乱拧,还上了尖嘴钳子,我一看赶紧上前阻止,我朋友拉住了我,告诉我说,公平公正体验,你要是在休息室不也看不到了?看他们怎么处理吧。后来翻了半天终于找到了合适的套筒,于是轻松拆了下来。然后开始拆支管,管卡挪开以后,直接上钳子夹住支管开始左右上下的弄,心疼啊,支管会不会给弄漏气了?哎。看来是工具不齐全,或者没有弄过本田雅阁这款车型?
↑小工把机头擦得锃亮。
↑这就是拧花了的管卡螺丝,和钳子虐了一番的支管根部。
↑清洗节气门后,开始进行电脑匹配,开始拿来的一款电脑死活不工作,异常退出,搞了半天,后来就换了一台电脑,这时边上的小工给我叫过去问机油是否再加一点,于是他的匹配过程我并没有看到,然后就告诉我好了。
↑这是最终的工单,胎压……2.5……这个是胡乱写的,我的轮胎有外置胎压监测,没拆怎么知道的胎压……呵呵。签工单的时候,接待员还很疑惑,为什么订单是0元,于是给她解释了一遍,她还是很疑惑……
↑到店保养后,小程序的订单进度也有了变化。评价送积分?小程序上没找到订单评价的地方,等PC端试试吧。
4.服务评价
总体来说,服务还算很满意的,从接待到保养到确认到交付,每个服务人员的态度都非常好。除了虐废了我的管卡螺丝和支管。
另外,好像放油螺丝没有给我加垫片……原来有垫片(我可以保证,因为是一次保养向4S要了几个垫片,后来保养的时候特意拿出来看着换上去的),应该是黏在了发动机上或者掉到接油器里面了,因为开始其中一个小工问了另一个小工一嘴螺丝没看到垫片,后来没见到拿垫片螺丝就上去了,检查是否漏油时,还紧了几次放油螺丝。因为这个我也没记住,但是确实是拆下螺丝放在这里的时候,螺丝上是没有垫片的。行啊,不漏就行,一次不会对油底壳螺丝孔有那么大的损伤的。
这里要给接待员小妹妹一个赞,不只是因为人美,而是服务确实好。
PS:原厂管卡单卖大概80左右,螺丝拆不下来一体的。原厂小支管150左右。希望别真的废了,要不代价可就大了。
5.保养后感
由于这篇轻众测不是针对机油,而是途虎养车的保养体验,所以这里不做大篇幅的保养后感。
原车美版金美孚EP,公里数9100左右,这款油衰减要比壳牌好很多,7000-11000公里才是它发挥最好的时候,所以换油前,本身体验应该属于比较佳的状态。
换油后,主要有以下感觉:
1 N档怠速声音大,D档停车气门哒哒声较原来大;
2 高转速声音好很多(小了一点点,但是动力差了一点点);
3 2000-3000爆发力弱很多,原来那种源源不断的动力感减弱了,和4S原厂金桶的感觉类似(出光对应原厂应该是紫桶);
4 换档顿挫感小了一点(不知道是油的效果还是清洗节气门的效果)。
因为换油后跑的公里数不多,新油也没有到最佳状态,所以,评论并不一定代表油品好坏,只是真实的感受。再则就是,新车到现在4年多,没有清洗过节气门,因为高速跑的比较多,所以不知道它的变化会对真实感受有多少影响。
出光这款机油,是第一次使用,原来了解过的出光都是铁桶进口,行货和进口肯定是有差别的吧。
↑今天起来凉车看了一下机油,超出上限一点;热车5分钟熄火1分钟,机油在中间位置。
6.总结
保养体验10分满,我给6分。主要扣分项:工具不齐全、处理异常时有些乱、正常保养对原车件有损坏。
服务体验10分满,我给8分。没有扣分项,但是也没有特别出彩的地方。
总之,途虎养车给车主一种“4S服务,门店费用”的体验,享受4S店品质的服务,却只有门店的费用。非常适合脱保车主,但是本身门店都是行货真品机油,所以价格还是偏高的,如果自囤机油也可以带到门店去花工时费进行保养,29、39、49价格很实惠,基本上和路边店一样。
途虎养车工厂店,可以替代路边店服务,同时在官方优惠活动中,还可以拿到更低廉的支出。我个人后期会选择这里进行小保,但是我会自带机油。
7.注意
主要提醒一些对全合成机油接触不多的车主,算是胡说一通,我也不懂,哈哈。
1 原车一直长期用矿物质油或者半合成油,选用全合成机油标号要谨慎,同时第一锅全合成油要尽量在3000-5000公里就换掉,因为全合成油清洁能力非常强,如果原车矿物质油,清洁的东西重了会造成发动机故障。所以长年矿物质油的车主,不建议更换全合成机油;
2 德系车主,还是老老实实地用原厂品牌机油吧,不专业的别冒险;
3 矿物质油、半合成油、全合成油,使用标号不一定相同,有顾虑的咨询一下专家;
4 年头多的车,尽量选择粘稠度高的,不同品牌同标号不代表粘稠度一致哦;
5 哦,最后一点,添加剂、清洗剂、XX剂,记住一点,没病别吃药,是药三分毒;
6 网络选购机油真假要自己把握好,再就是很多版本怎么选,品质欧版>美版,哈哈其实看售价也能明白了。
潮SoSerious
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