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西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

2015-04-20 10:42:12 9点赞 2收藏 4评论

写在最前面的话:因为西集的原因,收货延迟,跟客服经过多次沟通,众测结束之后才收到货,在这段时间西集又有了些改版,同时对比改版前后不同。

海淘现在越来越热,从一开始的转运,到后来的直邮,从信用卡支付,到支付宝支付。海淘离我们越来越近,普通人也能够接触到海淘给我们带来的便利。物美价廉似乎成了海淘的代名词。从刚开始的转运到后来部分产品的直邮,越来越方便。 但是海淘也有他的弊端,就是售后没有保障,并且退换货困难。 但是现在国内新兴出现了一批跨境电商,解决了很多问题,比如天猫海外购,亚马逊海外购等等,不仅购买方便,支付同样也方便了许多,出现质量问题也能及时解决。

一、西集网介绍

西集网是一家全新的跨境电商自营平台,在美国、日本等国家拥有全资子公司,对接当地优质渠道,每天特卖get人心的全球商品,海外现货,空运直邮到家。全程货源透明、速度快捷,性价比优秀,无需代购转运,海外正货直接入户。

可以说西集网就是一个正规的代购公司,价格比国内便宜,质量有保证,并且具有一定的售后能力。

二、注册及购物

进入主页,点击最上角的注册,进入注册页面,需要通过手机来注册。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

微信扫描二维码活的注册邀请码,其实就是为了让你关注微信。所有邀请码都一样:XIJICOM

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善改版之后的注册页面,已经不需要邀请码了。

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注册完成之后,添加收货地址。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善填写收货信息。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善作为海外购物,最重要的还有就是上传身份信息,作为清关的凭据。西集网做的比较好的就是自动为照片添加了水印,这点必须点个赞!西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

接下来就是购物体验环节了。西集网的购物模式是限时抢购,每天早上10点会更新产品。因为上班没有电脑所以早上10点用手机登陆购买的,下面有些图片为手机UC浏览器截图。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善加入购物车,并且下单结算。

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进入结算页面,选择优惠信息,选择代金券,最后提交订单。

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在提交订单并且算则支付宝信用卡快捷支付的时候遇到一个问题。信用卡快捷支付500的上限。。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善最后支付完成等待收货。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

点击查看订单,纠结的时刻就来了,需要点击两次才能看到包裹的状态,为何要做的这么复杂,非常的不解!!!!!

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善接下来就是让我奔溃的时候来了,13号10点06分下的订单,14号03点20分从美国发货。21号12时04分到达中国,之后就是无限的的清关,同一期买HD598的值友很多都已经收到货了,并且众测报告都提交了,我的却一直在清关。之后多次联系客服,一开始客服说被海关商检了,时间他们也无法确定,多次联系之后一样无果。4月3号左右接到客服来电,说丢件了!!!!然后我问怎么处理!客服给出两个处理结果。1.退全款,并且补偿所买物品总价值的购物券。2.从新补发商品,并且退全款。虽然购物体验非常的无语,但是处理结果还是能让人满意。首先能够承认自己的错误,并且给出补偿,这是国内大部分电商无法做到的。之后到10号左右客服有来电说货物找到了,从海关发货,赔偿方案还按照原来的。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

直到17号终于收到货了完成了此次的购物体验。

三:物流及货品

首先说说西集网的包裹,箱子包裹非常到位,很结实,里面填充物业比较到位。包装盒用一个牛皮纸包裹,里面还包裹了一层保鲜膜。整体来说西集网的包裹还是非常好,对物品的保护非常到位。然后吐槽一下韵达快递,送快递的时候下着中雨,快递师傅在楼下等我的时候,既然把快递放在电瓶车上淋着雨,然后自己剁到房檐下避雨,我拿到包裹的时候里面都湿了。。。当时直接拆开看了里面,还好耳机没湿,上两张伪开。。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

四、晒物

简单的晒一下产品。包装盒完美,没有一点损伤。给西集网的包装点个赞!!西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善美行全新未拆封。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善简单晒一下,毕竟今天主题不是晒物。

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西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

至此,购物环节就已经结束了。

五、速度及价格对比

西集网在正常情况下的速度是在7-14个工作日,日亚转运的速度通常在7天左右,美亚直邮通常在5天,转运公司通常在2周至三周。在速度上西集网基本和海淘打平手。

价格方面:选择4样比较热门的商品做对比。西集网的售价对比海淘价格。综合对比。

日本对比:

lamy狩猎者黄色,西集178元,日亚127.6元,差价50.4元,西集不满300加收30运费,日亚转运50元左右。总体差价30元。如果凑单带回重量几乎可以不计。

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Thermos 膳魔师 真空隔层保温盒 断热焖烧杯/罐 0.38L JBI-381

西集网220元,日亚134元,差价86,元,西集运费30元,日亚转运70-80元,总体差价36-46元。

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美国对比:

Braun 博朗 750CC剃须刀

西集网1098元包邮,美亚160刀,转运费用约100左右,合计约1090元,和西集网几乎无差价,美亚特价低价至130刀到手约900元。差价约200元。

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Philips Avent 飞利浦新安怡 新生儿奶瓶礼盒8件套

西集网228元,运费30元,合计258元,美亚34刀,直邮运费7.67刀,合计约258元,基本无差价。美亚特价低至25.5刀,加运费合计约208元。差价50元。

西集网购物体验——虽诚意十足,但仍有众多不完善

以上挑出个别例子,对比价格,对于日亚相对稳定的价格来说,小件低价值商品基本差价在50以内,对于美亚日常价格来说相对持平,如果遇到美亚特价,还是有不少的差价。

六、优点缺点以及改进建议

优点:1.购买方便。2.产品保真,质量有保证。3.比起海淘售后有保证。4.客服跟得上,反馈问题处理及时。5.产生关税全额补贴。6.对货品的包装及保护良好。

缺点:1.货品种类太少。2.价格比起海淘没有太大的优势。也就是能做到刚需可入。比国内便宜不少。3.物流速度比起海淘转运没有优势,海关处理不到位,不能保证货正常送达。4.支付宝信用卡快捷支付有上限。5.没有客户评价功能,不能更好的了解产品,及问题情况。6.物流查询太复杂,点两次才能出现单号,而且没有物流查询信息。7.手机端不能查询物流情况。

改进意见:1.货品种类还需增加,虽然后续增加了美国直邮和日本直邮,增加了选购数量。但是可选数量任然太少。不少货品备货较少,很快抢售一空。2.客服跟进速度很快,但是处理问题不及时。3.完善手机端操作,增加查看物流功能。4.开发手机APP,上网下单更方便。5.增加物流环节的的管控,保真货品及时送达。

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