西集网购物体验——虽诚意十足，但仍有众多不完善

写在最前面的话：因为西集的原因，收货延迟，跟客服经过多次沟通，众测结束之后才收到货，在这段时间西集又有了些改版，同时对比改版前后不同。

海淘现在越来越热，从一开始的转运，到后来的直邮，从信用卡支付，到支付宝支付。海淘离我们越来越近，普通人也能够接触到海淘给我们带来的便利。物美价廉似乎成了海淘的代名词。从刚开始的转运到后来部分产品的直邮，越来越方便。 但是海淘也有他的弊端，就是售后没有保障，并且退换货困难。 但是现在国内新兴出现了一批跨境电商，解决了很多问题，比如天猫海外购，亚马逊海外购等等，不仅购买方便，支付同样也方便了许多，出现质量问题也能及时解决。

一、西集网介绍

西集网是一家全新的跨境电商自营平台，在美国、日本等国家拥有全资子公司，对接当地优质渠道，每天特卖get人心的全球商品，海外现货，空运直邮到家。全程货源透明、速度快捷，性价比优秀，无需代购转运，海外正货直接入户。

可以说西集网就是一个正规的代购公司，价格比国内便宜，质量有保证，并且具有一定的售后能力。

二、注册及购物

进入主页，点击最上角的注册，进入注册页面，需要通过手机来注册。

微信扫描二维码活的注册邀请码，其实就是为了让你关注微信。所有邀请码都一样：XIJICOM

改版之后的注册页面，已经不需要邀请码了。

注册完成之后，添加收货地址。

填写收货信息。

作为海外购物，最重要的还有就是上传身份信息，作为清关的凭据。西集网做的比较好的就是自动为照片添加了水印，这点必须点个赞！

接下来就是购物体验环节了。西集网的购物模式是限时抢购，每天早上10点会更新产品。因为上班没有电脑所以早上10点用手机登陆购买的，下面有些图片为手机UC浏览器截图。

加入购物车，并且下单结算。

进入结算页面，选择优惠信息，选择代金券，最后提交订单。

在提交订单并且算则支付宝信用卡快捷支付的时候遇到一个问题。信用卡快捷支付500的上限。。

最后支付完成等待收货。

点击查看订单，纠结的时刻就来了，需要点击两次才能看到包裹的状态，为何要做的这么复杂，非常的不解！！！！！

接下来就是让我奔溃的时候来了，13号10点06分下的订单，14号03点20分从美国发货。21号12时04分到达中国，之后就是无限的的清关，同一期买HD598的值友很多都已经收到货了，并且众测报告都提交了，我的却一直在清关。之后多次联系客服，一开始客服说被海关商检了，时间他们也无法确定，多次联系之后一样无果。4月3号左右接到客服来电，说丢件了！！！！然后我问怎么处理！客服给出两个处理结果。1.退全款，并且补偿所买物品总价值的购物券。2.从新补发商品，并且退全款。虽然购物体验非常的无语，但是处理结果还是能让人满意。首先能够承认自己的错误，并且给出补偿，这是国内大部分电商无法做到的。之后到10号左右客服有来电说货物找到了，从海关发货，赔偿方案还按照原来的。

直到17号终于收到货了完成了此次的购物体验。

三：物流及货品

首先说说西集网的包裹，箱子包裹非常到位，很结实，里面填充物业比较到位。包装盒用一个牛皮纸包裹，里面还包裹了一层保鲜膜。整体来说西集网的包裹还是非常好，对物品的保护非常到位。然后吐槽一下韵达快递，送快递的时候下着中雨，快递师傅在楼下等我的时候，既然把快递放在电瓶车上淋着雨，然后自己剁到房檐下避雨，我拿到包裹的时候里面都湿了。。。当时直接拆开看了里面，还好耳机没湿，上两张伪开。。

四、晒物

简单的晒一下产品。包装盒完美，没有一点损伤。给西集网的包装点个赞！！

美行全新未拆封。

简单晒一下，毕竟今天主题不是晒物。

至此，购物环节就已经结束了。

五、速度及价格对比

西集网在正常情况下的速度是在7-14个工作日，日亚转运的速度通常在7天左右，美亚直邮通常在5天，转运公司通常在2周至三周。在速度上西集网基本和海淘打平手。

价格方面：选择4样比较热门的商品做对比。西集网的售价对比海淘价格。综合对比。

日本对比：

lamy狩猎者黄色，西集178元，日亚127.6元，差价50.4元，西集不满300加收30运费，日亚转运50元左右。总体差价30元。如果凑单带回重量几乎可以不计。

Thermos 膳魔师 真空隔层保温盒 断热焖烧杯/罐 0.38L JBI-381

西集网220元，日亚134元，差价86,元，西集运费30元，日亚转运70-80元，总体差价36-46元。

美国对比：

Braun 博朗 750CC剃须刀

西集网1098元包邮，美亚160刀，转运费用约100左右，合计约1090元，和西集网几乎无差价，美亚特价低价至130刀到手约900元。差价约200元。

Philips Avent 飞利浦新安怡 新生儿奶瓶礼盒8件套

西集网228元，运费30元，合计258元，美亚34刀，直邮运费7.67刀，合计约258元，基本无差价。美亚特价低至25.5刀，加运费合计约208元。差价50元。

以上挑出个别例子，对比价格，对于日亚相对稳定的价格来说，小件低价值商品基本差价在50以内，对于美亚日常价格来说相对持平，如果遇到美亚特价，还是有不少的差价。

六、优点缺点以及改进建议

优点：1.购买方便。2.产品保真，质量有保证。3.比起海淘售后有保证。4.客服跟得上，反馈问题处理及时。5.产生关税全额补贴。6.对货品的包装及保护良好。

缺点：1.货品种类太少。2.价格比起海淘没有太大的优势。也就是能做到刚需可入。比国内便宜不少。3.物流速度比起海淘转运没有优势，海关处理不到位，不能保证货正常送达。4.支付宝信用卡快捷支付有上限。5.没有客户评价功能，不能更好的了解产品，及问题情况。6.物流查询太复杂，点两次才能出现单号，而且没有物流查询信息。7.手机端不能查询物流情况。

改进意见：1.货品种类还需增加，虽然后续增加了美国直邮和日本直邮，增加了选购数量。但是可选数量任然太少。不少货品备货较少，很快抢售一空。2.客服跟进速度很快，但是处理问题不及时。3.完善手机端操作，增加查看物流功能。4.开发手机APP，上网下单更方便。5.增加物流环节的的管控，保真货品及时送达。