戴森吸尘器滤镜崩了?上榜TOP10不值得入手小家电

匿名用户 2021-02-07 20:32:42 8点赞 10收藏 21评论

俗话说“一分价钱一分货”,大家往往认为价格高的产品一定是质量好的,但事实真的这样吗?2020年驱动中国研究院根据综合质量监督抽查结果以及消费者口碑等相关内容,发布《2020最不值得入手的小家电产品TOP10》,日常生活使用的吸尘器热水壶挂烫机以及电饭煲等小家电都在评测范围内。


戴森吸尘器滤镜崩了?上榜TOP10不值得入手小家电


令人意外的是,在消费者群体中如雷贯耳,一向是大佬级别的戴森V10吸尘器,在此次评测中表现不尽如人意。驱动中国研究院选取20个品牌价格在千元以上的高端吸尘器,围绕做工、除尘、便携、噪音以及续航等五个维度,并对5万条消费者评价数据进行分析和评分,最终给出评测榜单。


戴森吸尘器滤镜崩了?上榜TOP10不值得入手小家电


这这份评测榜单中,戴森V10无线吸尘机以消费者口碑崩塌为理由上榜,据了解,它的除尘评分为8.4、便携性评分7.1、噪音评分7.2、续航评分6.4,和其他吸尘器相比存在明显距离。最重要的是,消费者在使用过程中遇到的诸多问题不能得到及时解决,鼎鼎大名的戴森在本次评测中实际表现平平,且大家对它的做工和续航方面的表现最不满意。


戴森吸尘器滤镜崩了?上榜TOP10不值得入手小家电


根据2019年全球最有影响力的测评机构之一的消费杂志《Consumer Reports》的调查显示,吸尘器5年内的损坏率高达50%,而近一半的戴森手持吸尘器会在5年内损坏,损坏率高于其他任何品牌,与产品的可靠性、耐久性和价格不匹配,所以将其从从无线吸尘器推荐名单中移除。无独有偶,ZDC数据也同样显示,戴森在国内吸尘器市场的关注度已由2016年的34.33%下降至了2019年的22%,在2020年戴森已经呈现出“褪色”状态。


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戴森热度下滑主要原因还是其产品质量问题导致,在微博和电商平台中反应其质量问题的评论比比皆是。2020年9月18日,@1818黄金眼就曝光绍兴陈女士购买戴森吸尘器的惨痛经历,陈女士在收到戴森吸尘器后,用了几天就发现机头过热,客服让她寄回检测,但是在机器再度寄回到陈女士手中时,她吓了一跳,垃圾收集桶上不仅多了颗螺丝,还戳穿的了筒壁。对此戴森客服表示只做了基础清洁,拒不承认的态度让陈女士愤怒不已。


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有网友在留言中解释了这一现象的原因,是由于拆开后重新组装时用错了长短螺丝所致,如此粗心的售后怎么能让人再度放心购买呢?然而真实的情况还不止于此,还有网友在评论中表示自己的戴森吸尘器没怎么用就坏了,返修时限长不说,仅换个电池就需要549元,另一网友表示是第二次维修自费800,维修时查不到第一次维修的记录……


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通过网友的评价可以看出,戴森吸尘器的主要质量问题在于耐用性差,售后服务体系不完善,维修成本高等原因造成。但是同样的问题在@更好的自己ucan看来,更加的不能接受,他2020年

双11入手戴森吸尘器,发现问题后返厂检测,戴森方面于12月31日收到机器,在18天后回复网友说气旋破裂,需要480元更换。还有用户发现直接的戴森吸尘器吸尘时间缩短一半,仅返厂检测后提示维修费980,用户拒绝维修要求寄回,但是寄回后机器已经完全无法使用。


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从以上网友反馈不难看出,戴森吸尘器不仅容易出现性能和质量问题,售后服务方面更是一塌糊涂,像第二次维修找不到第一次维修记录,2020年双11买的机器,2021年1月18号就要付费维修,真心不知道戴森的售后体系是怎么建立和正常运转的。如果这些网友反映全部属实的话,那只能说戴森吸尘器的性能和质量,名不副实。


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对于消费者来说,花费更高昂的价格入手戴森吸尘器无非就是为了出色的除尘体验和效果,但是在实际使用过程中,实际表现也就仅仅是个差强人意,没有和普通吸尘器拉开明显的距离,颇有点盛名之下其实难副的味道。当然也有可能很多消费者手中的吸尘器没有出现类似问题,还在享受着优质的吸尘体验,毕竟它的吸尘指数评分8.4,在20个品牌中除尘表现也算说得过去。


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随着戴森无线吸尘器的普及,越来越多的人开始吐槽它的质量和售后,戴森的热度也明显开始走下坡路,洋货品牌带来的滤镜加持似乎正在崩塌。如果戴森不能及时做出大改变力挽狂澜的话,终将会最终失去消费者的认可和追棒,被市场淘汰,我们同样不希望看到这一天,还是期待戴森能够发力质量和性能,做好品控,及早挽回消费者口碑。


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