张大妈

36氪研究院 | 2025年中国出海零售品牌调研报告

源自公众号:36氪研究院

02-12 08:25

面对全球市场的激烈竞争,中国出海零售品牌正迎来关键转型。通过构建一体化商务与智能体商务,打通数据孤岛,品牌能够实现无缝体验与高效增长,为全球化征程提供新动力。

36氪研究院 | 2025年中国出海零售品牌调研报告智能速览

  • 一体化商务已成为品牌提升用户忠诚度的关键。

  • 数据孤岛是阻碍渠道协同与运营闭环的核心瓶颈。

  • 生成式AI正推动智能体商务模式迅速普及。

  • 全渠道数据打通是实现一体化与智能化的关键前提。

  • 专业支付服务能有效破解体验、安全与效率难题。

36氪研究院 | 2025年中国出海零售品牌调研报告精华内容

要抓住全球化新机遇,出海品牌需从两大战略变革入手,构建坚实的数据基础。

一体化挑战

随着全球消费者行为日益多元化,构建无缝的购物体验至关重要。一体化商务通过整合线上线下渠道,实现“一个品牌、一种体验”的闭环,是提升用户忠诚度和销售转化率的关键。

然而,对500家出海企业的调研显示,多数企业虽已布局多渠道,但因数据孤岛问题,难以实现渠道协同,这成为阻碍一体化商务落地的核心瓶颈。

智能体革命

生成式AI的迅猛发展正在催化“智能体商务”的普及。该模式利用AI智能体重构消费流程,拓展销售场景,并显著提升运营效率。

它与一体化商务深度耦合,在AI赋能下,品牌能提供超高效、高度个性化的无缝体验,形成“一体化×智能化”的倍增效应,但目前出海企业对AI智能体的应用尚处早期,潜力巨大。

数据是关键

无论是实现渠道协同的一体化商务,还是构建情景感知的智能体系统,其基础都依赖于全维度数据的贯通与融合。其中,支付数据作为连接交易、用户与场景的核心枢纽,成为打通全链路的关键环节。

构建“一体化与智能化支付”体系,能将支付从交易端点升级为数据中枢,为业务一体化与决策智能化奠定基础。

支付解难题

在支付层面,出海企业普遍面临支付体验、安全合规及运营效率三大挑战。借助专业第三方支付服务成为高性价比的解决方案:在体验上,通过整合全球支付方式和AI智能路由,显著提升支付成功率;在安全上,依托智能风控系统规避数据泄露与合规风险;在效率上,利用智能汇兑、动态结算等工具降低成本,加速资金周转。

打通数据、拥抱智能化是出海品牌未来增长的双引擎。在机遇与挑战并存的全球化赛道上,品牌如何平衡效率与创新,将决定其最终能走多远。

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