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自动续费不是便利，是一场精心设计的“默认行为诱导”

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01-23 16:22

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55 名中国 iPhone 用户联合投诉苹果，他们主要投诉了哪些问题？苹果公司将如何回应？

【#三部门出手禁止大数据杀熟##免密支付自动续费等应显著标明#】今天（23日），国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办就《互联网平台价格行为规则（征求意见稿）》公开征求意见。征求意见稿中提到：不得在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息，运用数据和算法、平台规则等手段，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。标示预估价格的，应当公开预估价格的构成，充分提示预估价格与最终结算价格之间可能存在差异。征求意见稿中明确，平台经营者、平台内经营者提供以下商品或者服务，应当以显著方式向消费者展示相关选项，并提供便捷的取消途径。包括：提供免密支付服务；搭售保险、交通服务、其他合作平台服务、退票服务、延误补偿等额外服务或者商品、设置自动续期、自动扣款。央视财经的微博视频

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1. 55 名中国 iPhone 用户联合投诉苹果，他们主要投诉了哪些问题？苹果公司将如何回应？

2. 【#三部门出手禁止大数据杀熟##免密支付自动续费等应显著标明#】今天（23日），国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办就《互联网平台价格行为规则（征求意见稿）》公开征求意见。征求意见稿中提到：不得在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息，运用数据和算法、平台规则等手段，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。标示预估价格的，应当公开预估价格的构成，充分提示预估价格与最终结算价格之间可能存在差异。征求意见稿中明确，平台经营者、平台内经营者提供以下商品或者服务，应当以显著方式向消费者展示相关选项，并提供便捷的取消途径。包括：提供免密支付服务；搭售保险、交通服务、其他合作平台服务、退票服务、延误补偿等额外服务或者商品、设置自动续期、自动扣款。央视财经的微博视频

3. 免密支付为什么要关？1.开了它等于无限续费，可能你不想要了它也会自动扣款，免密支付的越多扣得越多；2.免密支付当你储蓄卡钱不够，它会用信用卡或者白条等金融贷款产品，很可能点个外卖你就贷款了，有时候你都不知道，甚至会影响个人信用；3.免密支付很可能被多扣费，因为已经都没有核对过费用明细及金额，系统就给你扣了，多扣你的又如何所以，大家还敢开免密支付吗？#一定要关闭免密支付和自动扣款#

4. 关了免密支付/自动扣款功能！

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6. #爱奇艺回应充25年会员退费难#会员制已成为互联网应用的主流商业模式。会员制本本身是一种互利共赢的选择。企业通过稳定的会员收入提升服务投入动力，用户则以付费换取更优质、精准的服务，不过在操作的过程中，运营者对用户区别对待、会员层层加码等乱象频发，已经让会员制逐渐偏离初心，严重的伤害了消费者的权益。视频平台的基础会员仅能免部分广告，想看4K画质、多端同步需升级白金会员，电视端观看还要再购星钻会员，原本的增值服务沦为排除障碍的付费门槛。更令人诟病的是差异化对待，旅游平台的会员账号竟比普通账号显示更高价格，所谓专享价成了精准收割的幌子。这些操作违背了公平原则，让会员的尊贵感变成了被收割感。不少平台将自动续费设为默认选项，用灰色小字标注协议，退费流程繁琐，甚至需层层点击才能找到取消入口。有用户开通24小时体验会员后，被连续七个月自动扣费，维权时才发现通知仅藏在繁琐的站内信中。这种套路式续费，本质是用隐蔽手段剥夺消费者的自主选择权。规范会员制，企业需回归服务本质。根据相关法规，经营者必须以显著方式提示自动续费等关键条款，保障消费者的知情权与选择权。会员制的核心是信任交换，而非短期变现工具。只有摒弃层层加码的套路，让权益透明化、服务实质化，才能重建用户信任。#秒懂热点就用智搜# 爱奇艺回应充25年会员退费难

7. 提到自动续费，大家都在骂：开通容易，取消难。各种复杂的、隐藏的条款既让厂商开开心心地每月收钱，也让用户需要在设置里翻山越岭找到那个隐藏极深的取消按钮。甚至有些续费协议连支付宝和微信都无法取消掉…… #自动续费# #微博新知# 动动枪DongDongGun的微博视频

8. #人民日报评免密支付开通易关闭难# 免密支付这“一键”看似潇洒，开通时轻松点几下就成，可到想关闭时，却像进了迷宫，找入口都费劲。实际上不只是免密支付，还有自动续费也是一样的逻辑，都是想尽办法诱导开通，等想取消的时候却很难找到入口。

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12. #多人因忘关闭自动续费被扣数千元#自动续费连环坑，是时候治治这些付费刺客了。连续扣款好几千才后知后觉，自动续费早已成为互联网时代的“消费陷阱”，平台揣着明白装糊涂，用户掉进“遗忘税”的坑。表面看是用户粗心，实际上是平台精心设计的套路：默认勾选、弱化提醒、复杂取消流程……每一步都在利用行为经济学中的“惯性消费心理”。甚至部分App取消订阅比开通难十倍，退款通道形同虚设。这哪是“技术便利”，分明是商业伦理的溃败。更讽刺的是，这类操作往往出自大平台之手，说是有利于会员生态，其实是收割沉默的消费者。屡禁不止，无非是违约成本太低，而灰色收益惊人。三个建议可以有效降低自动续费现象。支付平台应强化二次确认和主动提醒机制；监管部门需对“默认续费”采取更高罚款力度；消费者养成定期检查订阅服务的习惯（查看支付宝/微信支付设置）。数字经济的本质是信任经济，别让小聪明毁了大生态。#秒懂热点就用智搜#分析：【#多人因忘关闭自动续费被扣数千元#】#消保部门提醒谨慎开通自动扣款#“您有一笔自动扣款已成功……”

13. #多人因忘关闭自动续费被扣数千元#真心建议大家定时看看，主要就是支付宝和微信，很有可能平时各种App里面不小心开通过自动续费，然后每个月都在默默扣费，因为有的App就喜欢以首月优惠诱导你开通，我就遇到过好几次，大家可以根据路径去看看，该关闭的赶紧关，你们有没有被自动续费扣过钱？

14. #多人因忘关闭自动续费被扣数千元#自动续费真的是“温柔陷阱”，不少人忘记关闭被扣数千元。这种默认勾选、退费艰难的操作，完全是对消费者权益的侵犯。消保部门已提醒，大家赶紧自查，别再稀里糊涂地送钱啦！ #消保部门提醒谨慎开通自动扣款#

15. #多人因忘关闭自动续费被扣数千元#可能是最简单的排查和关闭自动续费的方式。建议大家都查查，之前我就发现我有一个不怎么用的会员，已经悄悄扣了2年。微信：找到微信支付，发送“免费支付管理”。支付宝：顶部搜索“自动续费”—“自动续费服务”—“支付设置”。

16. 免密支付功能确实是一把双刃剑。虽然说它带给大家一些方便，付款的时候很便捷，但是一旦被盗刷，也会让你痛苦不堪。因为开启了免密支付功能，你消费的时候往往过一段时间才发现资金异常，有时候就会出现被盗刷的情况。还有就是，如果你欠了网贷或者信用卡，一旦开启了免密支付功能和自动续费功能，你的钱肯定会在你不知不觉的情况下被扣走。所以说，免密支付功能和自动续费这两项功能没有关闭的，赶紧打开你的支付软件看一看，找到自动续费或免密支付选项，把这两项功能关闭了吧！

17. 真诚才是必杀技！多邻国主动提醒用户取消自动续费整个交互逻辑是：先在领取页面预告会提醒(建立预期)→ 进入设置页让用户自主选择提醒时间(赋予控制权)→ 通过视觉化的日期显示(降低认知负担)→ 反复承诺「可随时取消」(消除顾虑)。运用了提醒效应与损失规避心理，通过提前提示和可调提醒设置，减少用户因忘记而失去权益的焦虑，同时提高用户续费或转化的可能性。

18. 【#多人因忘关闭自动续费被扣数千元#】“您有一笔自动扣款已成功……”别以为是诈骗！近期有多人发现，因忘记关闭自动续费，被视频会员、各类软件会员莫名扣走数百甚至数千元。有网友一查，支付软件里“免密支付/自动扣款”项目多达15个，涵盖视频会员、投资理财扣款等多个领域。消保部门提醒，谨慎开通自动扣款服务，除了生活中高频出现的小额公共服务外，开通会员、出行、游戏等自动扣款时，需要格外谨慎，尤其留意首月优惠后的自动续费约定。（经视直播）来聊聊～#你有没有忘关自动续费被扣钱#？#微博小调查# 网页链接

19. 这29款App，侵害用户权益！快自查→

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