亲人去世后山姆会员卡被冻结，退200元会费还得跑几十公里？网友：太离谱

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亲人去世后，名下的山姆会员卡怎么处理？最近广州一位网友的经历让不少人直呼离谱。

这位网友的亲属今年4月因病离世，她联系山姆客服申请继承会员资格，被直接拒绝。改申请线上退卡，多次沟通后也不被受理。更气人的是，协商还没结果，会员卡直接被平台以"违反使用规范"为由冻结了！

死亡证明早就提交了，平台明知道持卡人已离世，居然还能以"违规"为由封卡，还要求"会员本人持有效身份证件到门店处理"——本人已经去世了，怎么到门店？

网友家离山姆门店几十公里，可退的会费才200块钱，来回跑一趟油钱都划不来。前前后后打了多次客服电话，对方就一句话："很抱歉，很理解，建议线下办理"。

记者后来以市民身份咨询了南京雨山姆门店，工作人员说家属带死亡证明和身份证复印件到店就能办退卡。但至于能不能线上办，官方客服只说"记录反馈"，没给明确答复。

这事儿给咱们提了个醒：会员卡绑定的是个人身份，不是家庭。如果家里老人或亲属办了山姆会员，最好提前了解清楚会员处置规则。另外，大件商品、会员制消费尽量选售后靠谱的平台，不然真遇上事儿了，维权成本可能比商品本身还贵。

目前这条帖子在网上已经引发热议，不少人吐槽山姆会员费涨价、服务没跟上。200块钱不多，但这操作确实让人不舒服。