记录下小米m20 pro智能门锁保修过程

门锁今年10月19日安装，用了一个月左右出现人脸识别异常的现象，表现在晚上不会启动人面识别，人站在门前，门铃图标亮起，但人脸识别图标不会亮起，不会启动人脸识别，调整前后距离也一样，但只要触摸数字键盘区域点亮后人脸识别又能正常识别。

跟京东客服反映后派了个售后维修单，当天就有人电话联系，说明情况后售后小哥直接说给我申请更换前面板，三天后更换面板，故障解决，原因据说是红外感应故障。装回去后又发现后面板的底部会晃动，但不影响使用，幅度也不大，据说是通病？这个先不管他了。

保修过程总体满意，上门及时，就是感觉坏的太快了？但网上又找不到类似的案例，希望是个例，后续有其他问题会在发出来，对了这个能买延保么？

在说个事，之前不是发了个抱怨热水器的文么，结果发完没多久京东自动给我派了个故障还是纠纷的单，问题是我没提申请啊，咨询客服的事情也有段时间了，这又是什么情况？