记一次令人极度无语的雷神键盘售后

8月初99块钱买啲，使用顺畅，声音略大，不过办公用无所谓了，性价比不错的。

第二个月开始有些键连击，不过只是偶发，我还以为是打字太快导致的，没放在心上。

到11月，第三个月，情况有点频繁，特意试验了按10几次有1次连击，确认是键盘问题，果断申请返修。

客服提供公众号返修和京东返修两个方案，对我来说肯定是京东返修最方便，然后问题就来了。

一. 11月29号已签收，12月3号问客服维修进度，回复快递在京东那里，让我去问京东客服。我把他们门卫签收的信息截图发过去，说核实，核实了一天，我再问也没承认是否收到了键盘，只说等15～20个工作日。

二. 12月6号看到进度还停留在门卫签收，再找客服了解，告诉我这一单是走京东售后的，要让京东来维修，他们不管。我有点懵了，因为维修单上写得很清楚是由商家负责维修的。于是截图发过去，客服“啊”了一声，坚持不是他们维修。我只好找京东客服。

三. 京东客服也觉得奇怪，说核实一下，核实完就告诉我，帮我下了个纠纷单，让负责纠纷的部门来处理。

四. 今天12月7号，进度仍然停留在门卫签收，不同的是，雷神客服的回复终于是愿意修了。只是不知道是否还要等15～20个工作日。最后客服还在说是我要选京东售后的。这特么不是废话吗，我在京东买了这么多的东西，售后从来都是从京东走的。

雷神键盘质量差，也怪自己贪便宜，99块钱要求可能不该这么高？但让我最无语的，是雷神的售后服务管理非常混乱，客服水平也偏低，挺简单的事情非得逼客户去投诉扯皮。

花20分钟打几百字，大伙儿有看到的就当是避避“雷”。

家里更早的时候买的京造无线键盘，300多，目前还一点问题都没。确实，一分价钱一分货。