我在网上买了星期六的这款棉鞋，299元。到家试穿后，发现鞋型有一点宽，就退货了。

我在网上买了星期六的这款棉鞋，299元。到家试穿后，发现鞋型有一点宽，就退货了。

因为我信誉好，每次都是申请时平台已经把钱垫付。没想到这回，商家拒收鞋子。理由是：鞋底脏了，影响二次销售。

我记得自己就坐在车上试一下，没在地上走。鞋底怎么会有污迹的呢？我就说，那会不会是你们退货的鞋发给我了。

卖家不承认，还让我拿出拆快递的视频，才能证明。可是，我怎么会在拆快递时拍视频呢？

当时我也生气，觉得卖家冤枉了我。我便向官方客服投诉。

一小时后，官方客服打电话给我，协调的结果是：平台看我信誉好，贴补我99元，卖家再补我20元。这样，我只要付款180元，就可以收下鞋子了。

我同意，虽然不太好看，毕竟也暖和。

我就是不明白：平台为什么白白给我99元？