我在网上买了星期六的这款棉鞋,299元。到家试穿后,发现鞋型有一点宽,就退货了。
我在网上买了星期六的这款棉鞋,299元。到家试穿后,发现鞋型有一点宽,就退货了。
因为我信誉好,每次都是申请时平台已经把钱垫付。没想到这回,商家拒收鞋子。理由是:鞋底脏了,影响二次销售。
我记得自己就坐在车上试一下,没在地上走。鞋底怎么会有污迹的呢?我就说,那会不会是你们退货的鞋发给我了。
卖家不承认,还让我拿出拆快递的视频,才能证明。可是,我怎么会在拆快递时拍视频呢?
当时我也生气,觉得卖家冤枉了我。我便向官方客服投诉。
一小时后,官方客服打电话给我,协调的结果是:平台看我信誉好,贴补我99元,卖家再补我20元。这样,我只要付款180元,就可以收下鞋子了。
我同意,虽然不太好看,毕竟也暖和。
我就是不明白:平台为什么白白给我99元?