科沃斯T20Max用户关怀礼盒

我家里用的科沃斯扫拖机器人T20max众测报告提交后几个月，发现使用出现问题，症状是拖布支架掉落，一直以为是缠绕了地毯或者毛发导致的，后来看支架和主机接触位置出现磨损，才知道是支架的先天问题。

找到问题后就是寻找解决方法，一个是换主机，一个是换支架。于是在咸鱼找到了替换装备。只要35元的用户关怀礼包。内含增强型拖布支架1对，拖布1对，集尘袋1个，还有一封信。

买了三个礼包，都没有仔细阅读里面给用户的一封信。信件内容如下（节选）：

尊敬的科沃斯地宝用户

您好，

近日，经公司组织的产品寿命超期测试发现，科沃斯机器人出品的地宝T20家族部分产品，存在一个拖布支架超预期磨损的潜在问题。此问题仅存在于早于2023年6月1日(不含当天)生产的部分T20家族产品中，除此之外，其它科沃斯地宝产品不受此潜在问题影响。很抱歉的通知您，您正在使用的T20产品属于可能存在此潜在问题的批次。无论您正在使用的产品是否受此潜在问题影响，秉承“用户第一”的理念，科沃斯机器人都对您致以诚挚的款意，并为您准备了用户关怀礼盒一份，内含如下配件：

升级版拖布支架一套

雪尼尔拖布一对

尘袋一只

请您迅速为您的地宝更换拖布支架，以免发生拖布失效以及其他影响使用体验的问题。

我家的确实是4月份获得的众测，也因此问题发表过若干原创。

但选择了用户关怀礼盒里的增强型支架，还是会出现掉落问题，只是间隔时间久了点。