一次失败的换键盘经历

去年双十一买了个ThinkPad X13的笔记本，总体用着还不错。目前唯一的问题就是键盘没有背光，在光线不好的情况下用起来不方便。一直寻思着换一个有背光的键盘。在TB看了一圈，最后选了这家，看商家的描述是专业做笔记本键盘的，有十几年经验的老店，结果踩到了一连串的雷。还好本人在淘宝的信用好，提出退货退款以后，平台给极速退款了。到写这篇文章，已经过去两天了，商家已经收到退货了，还没有退款给淘宝，之后淘宝怎么整治他就不得而知了。

这家商品图片用的是全新原装带背光 ThinkPad X13 gen 2的键盘，说是会附送安装工具（螺丝刀和撬片）。收货以后发现没有送工具，还好自己有工具，也就算了。问卖家要安装视频，只是说“很好装”就没了下文。只好在网上搜了类似的拆机视频，摸索着拆机安装了，其实还算容易，把背面7颗螺丝拧松，键盘用塑料卡片就能撬出来了。

收到的键盘单独看也看不出有什么问题，等把自己原装的键盘拆下来一对比，就看出问题了。键盘背面的黑色贴纸下面全是气泡，标签贴得也是歪的，键盘背面那个三角形的金属，看着就是旧的。问卖家这是原厂全新的吗？卖家只说这是原装的。其实到这里就应该要求退货退款了，不该继续浪费时间了。

接下来装的时候发现窄的那条排线插不进去，又仔细对比，才发现这根排线比原厂的两边各多了大概一毫米，到这里答案就很明显了，这就不是我这个型号笔记本专用的。还专业做键盘的老店呢，连这点基本常识都没有，说白了就是在淘宝挂一堆图片卖翻新货，骗一个算一个。于是我又问商家是怎么回事，他建议我把多余的剪掉再试试。我于是问他，剪了要是还不能用会不会影响退换货，对方说不影响退货。于是我找来指甲刀，比着原厂的左右各剪了一毫米，确认没有剪到线路，插上去，键盘能用，也有背光，就是小红点不能用。为了排除安装的问题，把原厂的装回去，除了没有背光，一切正常。至此，就证明这个键盘无法和我的笔记本匹配，只能退货了。商家还想给我换一个键盘，让我再试试，我也不想试了。再怎么折腾也是不是原厂全新的。

之后走淘宝退货退款的流程，菜鸟上门取货，淘宝极速退款，一切顺利。虽然淘宝已经退款了，为了预防商家找茬，我在发货以前把整个键盘和排线都拍了照片和视频以防万一。

在淘宝购物十几年了，这样的情况也是头一回碰到，其实也怪自己，轻信了商家，居然敢去买几乎没有人评论的商品。