阿里通讯凉了吗？值友们请帮帮我。

我17年开始用的阿里通讯的亲卡，七元月租一直使用到现在，去年开始阿里通讯的APP下架，不能用了，查话费得到公众号上面查，最近一段时间发现这卡有信号能收发短信但是无法接打电话，拨打直接无反应十几秒后自动挂断，别人打我电话也是提醒无法接通不在服务区。刚开始以为电话卡问题，公众号有个补换卡服务，发现不能补换了。问了阿里客服后面直接不理人。。。想不到家大业大的阿里也会这样网上查了这个是虚拟号码还不能携号转网，我这个手机号码用了好几年绑定了好多东西。值友们有什么办法可以支支招吗？