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海康智存个人云 NAS问题解答疑惑回答

本人是海康智存资深用户，拥有全系列产品，之前为了毕业设计，还帮他们做过一段时间的技术支持客服。所以对于产品性能，常见问题，使用疑惑，及功能解释等都有涉及，同时和他们开发组的联系比较密切，产品的动向在允许的范围之内，可以向大家透露一些。

业余时间做这一些事情。没有人给我工资，我只能尽可能的回复，欢迎咨询留言，抬杠的勿扰

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如何玩转NAS
话题：如何玩转NAS 关注
HIKVISION/海康威视
品牌：HIKVISION/海康威视关注

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SHANQIU

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网上去疯

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雷迪司的ups支持停电关机吗？

2022-10-13 · 福建

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阿奶不开心

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mega20 打开smb共享，为什么把两个盘都共享出去了，有办法指定文件夹吗？

2022-10-14 · 江苏

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网上去疯

阿奶不开心

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好像是地址后面加home1?

2022-10-17 · 福建

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我是谁我要买啥

网上去疯

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他的意思就是我最烦的海康的smb是一开全部共享实际上我只是打算共享某个或者几个文件夹，而不是连照片备份啥的一股脑都放出去让别人读写

2022-11-20 · 山东

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HiFi哥哥

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不接网线可以备份吗

2022-10-14 · 广东

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Ice-cool

HiFi哥哥

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不可以，他是有线链接的，不带wifi

2022-10-15 · 广东

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碧甜826

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我想问问多少钱是好价？搭配什么硬盘好？

2022-10-29 · 广东

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李广蛋

碧甜826

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600以内好价，最好是红盘黑盘企业盘

2022-12-08 · 广东

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WindY_

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怎么配合infuse这个作为一个家庭影音库呢就看电影需求来说楼主有成熟的搭建方案么

2022-10-31 · 北京

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雷振新

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你好，我试过把电脑上的硬盘插硬盘盒，连到mage20的usb上，但app里一直没反应，连上后正常是怎样的呢

2022-11-04 · 广东

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音音琉璃草

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mage20是可以连接海康摄像头当存储是吗？这样的话，还可以自动休眠吗？

2022-11-15 · 广西

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snailtr

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两个问题:1、能不能添加自定义增量备份文件夹。2、不组raid1，能不能设置将自定义文件夹加密备份到阿里云盘或者百度云盘。谢谢

2022-11-21 · 湖南

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值友9047082519

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请问可以安装读图软件吗？我的接在播放器上，经常闪退，而播放器上直接读外置硬盘图片非常流畅。谢谢！

2022-12-18 · 上海

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值友9047082519

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硬盘2只能做备份盘吗？我不确认硬盘2为备份盘，就没法操作下去了。

2022-12-18 · 上海

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月之废墟

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刚刚买的机器，等硬盘到了开始用。有什么需要注意的事项吗？mage 20

2022-12-22 · 江苏

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zouyi78

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玩物下载显示脱机，怎么都连不上

2023-02-09 · 广西

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设为主页

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要是有docker或ssh就完美了

2023-02-14 · 江苏

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骑猪上大高速

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这几天外网访问变成十几k了，前几天还好好的

2023-02-14 · 江苏

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值友8954557190

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mage20和mage20-a有什么区别呢

2023-02-17 · 重庆

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值友7164406364

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请问mage20跟20a有啥区别，选哪个好？mage20有没有文件查重功能？

2023-02-19 · 浙江

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吴顶天

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海康MAGE20-A和海康MAGE20啥区别啊？A款是优化了啥？优化了风扇还是啥？我准备丢进弱电箱里，是不是风扇声音特别大？功耗特别大？！@

2023-02-27 · 湖北

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Whitezhy

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raid1的硬盘接到电脑上用什么软件可以读文件 diskgenius只能点文件恢复文件结构就全乱了

2023-03-05 · 天津

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值友3497609074

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您好，感谢分享，请问文件里面隐藏文件夹看不到该怎么处理啊

2023-06-22 · 上海

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米DE线

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我想知道能不能支持最新的萤石c8c c8w摄像头如果可以的话我买一台放家里

2023-06-23 · 广东

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kerryleaf

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你好，我问问如果我把H99上用的一个8T硬盘直接插到mage 20上，会不会要求重新格式化？

2022-10-08 · 广东

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SHANQIU

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kerryleaf

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不会被要求格式化，这两款设备的文件文件系统都是etx格式，不过需要先把加密空间里的文件先移到普通空间里，防止更换设备后不识别

2022-10-08 · 陕西

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張胖胖

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你好，同西安
想问下，mage20里插了酷狼，西数紫盘两个硬盘，主要使用酷狼，然后指定文件夹自动备份到紫盘。现在想将酷狼抽走放群晖里，有没有办法将酷狼里的数据迁移到紫盘里？或者说直接将紫盘指定为主磁盘？

2022-10-08 · 陕西

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正东

張胖胖

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酷狼拿走，紫盘设为主盘，没问题

2022-10-08 · 江苏

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SHANQIU

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張胖胖

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可以尝试硬盘扩容。前提条件是新硬盘要被格式化。可以提前做好数据备份。然后新硬盘必须要比老硬盘容量大一些。这样设备会自动把所有的文件包括驱动配置都复制过去

2022-10-08 · 陕西

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正东

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Mage20关机好几天了，一摸外壳居然还是温热的

2022-10-08 · 江苏

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SHANQIU

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正东

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关机不会发热，休眠会，你把电拔了看看

2022-10-08 · 陕西

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正东

SHANQIU

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我就是关机还温热才奇怪，断电当然不热了

2022-10-08 · 江苏

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筱琬

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那是一块地瓜？

2022-10-08 · 山东

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SHANQIU

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筱琬

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红薯

2022-10-08 · 陕西

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kopt

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有没有增加清手机端缓存的功能、或者现在怎么清。。用着用着发现手机软件海康APP变成3-4G这么大了

2022-10-08 · 广东

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SHANQIU

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kopt

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海康智存APP-我的-软件设置-缓存管理，在这里即可清除客户端的缓存。
缓存能加快图片视频的预览速度提升体验，目前的机制是不会限制缓存的大小，但是超过一定时间且未使用的缓存会被清理掉

2022-10-08 · 陕西

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kopt

SHANQIU

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看了，缓存只有几百MB。。那个3-4G的APP大小怎么来的

2022-10-08 · 广东

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煦煦小鹿

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会不会窃取用户信息

2022-10-08 · 上海

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SHANQIU

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煦煦小鹿

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你可以打开APP-我的-软件设置，分别查看隐私设置，个人信息收集清单，第三方信息收集共享这里罗列了所有需要的权限及用户数据，并标注了使用方式和使用作用。

2022-10-08 · 陕西

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值友2242981303

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能不能把已经创建好的相册一键设置为共享相册，目前只能新建共享相册然后逐个去添加照片，费时费力

2022-10-08 · 广东

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SHANQIU

作者

值友2242981303

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最新的客户端已经可以实现，在共享模块点击右下角+号，点击创建共享相册，这个时候你所有的相册会全部展示出来，只需要点击需要共享的相册下方的共享，根据提示就可以完成

2022-10-08 · 陕西

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值友2242981303

SHANQIU

作者

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点击创建共享相册，并不会跳出我所有的相册哦，还是跟以前一样，正常的创建新相册而已

2022-10-16 · 广东

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Rio生活家

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良心博主！想问下怎么把照片下载到iphone本地相册？感觉这个是基础功能居然怎么也找不到入口

2022-10-08 · 江苏

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SHANQIU

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Rio生活家

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苹果手机由于没有文件系统，下载和缓存的文件数据均跟随APP 本身（本地文件保存在app沙盒中）但在最近的更新中已经可以实现图片和视频下载后在系统的相册里显示出来，具体的操作是，预览图片视频是点击下载按钮，等待下载完成后即可在苹果本身的相册里看到

2022-10-08 · 陕西

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独角巴沙鱼

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我有mage20和h99，为啥感觉mage20不怎么休眠，h99很快就休眠了。APP里切h99经常显示唤醒硬盘，mage20不会，而且mage20不用的时候也能经常听到里面声音？并没有其他用户在下载或在读取

2022-10-08 · 广东

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SHANQIU

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独角巴沙鱼

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硬盘的休眠是和数据的读写息息相关的，包含用户，插件，系统。
设备所有的数据交互都要通过硬盘，也就是说只要有一个进程还在工作，硬盘就无法休眠，h99相较于mage20功能更少，工作的进程更少，所以在同样环境下更加容易休眠。
可以通过以下步骤进行排查:
1，检查设备是否开启自动升级
2，相册自动备份（可以先关掉自动备份开关）
3，百度下载挂积分（H101 和H100 豪华版，关掉该开关）
4，APP页面刷新引起的数据库查询操作，比如首页中的查询快捷文件
5，samba，DLAN，AFP 登录在电脑上，后台获取信息（部分用户关闭samba，AFP，DLAN 协议正常）
6，百度网盘，离线下载，玩物下载迅雷下载有传输内容，后台未关闭（部分用户卸载了百度插件，玩物下载等插件后正常休眠）
7，设备系统异常信息异常上报
8，缩略图生成：U 盘，Samba 备份上来的（缩略图生成需用户提供子帐号调取日志查看
9，H200、MAGE 系列进行后台时间轴短视频离线转码
10，MAGE 系列在后台进行人脸识别（需要主要，视频也会进行第一帧人脸识别分析）
11，是否开启节点小宝，需关闭或解绑。
12，子账号正在使用
13，设备正在进行文件互传任务
14，pc端有任务或tv端在线
15，频繁打开app查看设备是否休眠，这会打断设备休眠进程

2022-10-08 · 陕西

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窜天猴的爸爸

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上传到云端照片删除后，不能再次自动备份，一直提前已备份。要是像重新自动备份还得全部初始化？

2022-10-08 · 河北

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SHANQIU

作者

窜天猴的爸爸

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目前的这个逻辑是正确的，自动备份过的图片后续不在进行自动备份，是为了避免设备删除图片后导致的反复重复自动备份，你可以通过手动上传图片到自动备份目录。
设备的底层数据库对这部分已上传照片是有记录的，如需重新自动备份，需要格式化硬盘重新备份。

2022-10-08 · 陕西

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值友2401505091

窜天猴的爸爸

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遇到同样问题，我是选择对应文件夹手机重新手动上传文件，时光轴可以重新识别照片

2022-10-09 · 广东

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值得买买

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电脑端什么时候上线相册功能

2022-10-07 · 福建

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SHANQIU

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值得买买

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暂时没有听到规划，可在PC端进行反馈，功能建议，合理建议会进入需求池进行技术预研和排期。

2022-10-07 · 陕西

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湾区名厨李彩娇

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前段时间入了个mage20, 我所有照片视频都备份到nas上，手机本地的都删除。能否出一个设置，在手机上生成一个远程相册，那么我手机上的其他app平时上传头像啥的，就读取这个远程相册。

2022-10-07 · 广东

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SHANQIU

作者

湾区名厨李彩娇

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系统的相册权限＞第三方软件
软件只能在本地创建一个相册，不能替代相册
可以看看软件能不能读到smb，可以的话可以用smb来实现

2022-10-07 · 陕西

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湾区名厨李彩娇

SHANQIU

作者

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没看懂。。。是说海康app在手机上只能创建一个相册吗？但实际上一个都创建不了

2022-10-08 · 广东

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fish草莓雪糕

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西安剁友前来支持

2022-10-07 · 陕西

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SHANQIU

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fish草莓雪糕

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同西安

2022-10-07 · 陕西

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神经科主任

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请问用US***据线连接，发现没反应，请问怎么用？

2022-10-07 · 广东

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SHANQIU

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神经科主任

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优先使用后置U口连接UPS通讯线，如若不行再使用前面U口连接。
目前主要使用的驱动是riello_usb和usbhid-ups。

附上支持的UPS品牌型号列表:
此2种ups设备型号已经测试过确定兼容
1.APC: BK650M2-CH
2.Cyber Power: Value600ELCD

HIKSEMI NAS 理论上支持的ups设备型号
品牌：Hewlett Packard（惠普）
设备型号：
T500
T750
HP T750 INTL
HP T1000 INTL
HP T1500 INTL
HP R/T 2200 INTL (like SMART2200RMXL2U)
HP R1500 G2 and G3 INTL
HP T750 G2
HP T1500 G3
R/T3000
R/T3000
以及使用usbhid-ups驱动的部分型号

品牌：Eaton（伊顿）
设备型号：
使用usbhid-ups驱动的部分型号

品牌：Dell（戴尔）
设备型号：
TS Shara UPSes
以及使用usbhid-ups驱动的部分型号

品牌：Riello (Cypress Semiconductor Corp.)（赛普拉斯半导体公司）
设备型号：
使用riello_usb驱动的部分型号

品牌：Minibox
设备型号：
openUPS Intelligent UPS (minimum required firmware 1.4)
openUPS Intelligent UPS (minimum required firmware 1.4)

品牌：Belkin（贝尔金公司）
设备型号：
6H375-USB
F6C550-AVR
F6C1250-TW-RK
F6C1500-TW-RK
F6C900-UNV
F6C100-UNV
F6C120-UNV
F6C800-UNV
Regulator PRO-USB
F6C1100-UNV F6C1200-UNV

品牌：APC（施耐德）
设备型号：
APC AP9584 Serial->USB kit
various models
various 5G models

品牌：Powerware（爱克赛）
设备型号：
various models
PW 9140
Agiler UPS

篇幅有限，只能写下这么多

2022-10-07 · 陕西

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网上去疯

神经科主任

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你是哪款ups

2022-10-17 · 福建

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隔壁小王的老子

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看海康边上，那个盆景背后应该是一台绿联Nas吧，绿联有没有啥海康没有的功能哈

2022-10-07 · 浙江

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SHANQIU

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隔壁小王的老子

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是一台H200

2022-10-07 · 陕西

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隔壁小王的老子

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两个2问题，1.共享~文件~成员，给成员设置了可查看的选项，没有给可编辑。但是成员的客户端，竟然有下载按钮。未来海康会升级成员权限这一块吗？比如可编辑，可查看不可下载，可删除等。2.电视墙，捎刮功能会上线吗？

2022-10-07 · 浙江

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SHANQIU

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隔壁小王的老子

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1，目前能给予的权限有两种，仅查看和可编辑，仅查看权限代表该用户只能查看文件或下载到本地，无法编辑，无法删除。无法复制或移动到自己空间，可编辑代表该用户和管理员一样，可对文件或文件夹进行复制，移动，删除，重命名等操作，目前没有对这个权限进行改造的计划，可以通过客户端提起反馈
2，预研通过，排期中，无更多信息

2022-10-07 · 陕西

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云上日子

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局域网web访问可以吗

2022-10-07 · 上海

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SHANQIU

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云上日子

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目前没有WEB端，不能通过网页进行访问，目前支持的是安卓客户端，ios客户端，ipad，mac客户端，win客户端，tv客户端，并支持SMB，DLAN，AFP协议

2022-10-07 · 陕西

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守龙看花

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用wifi打开手机app然后点迅雷下载，进不去，有时候退出app，在进，会发现已经打开了迅雷下载。但用流量打开app的迅雷下载就没多大问题，暂时1-2秒留能进去。这是一个问题。再有手机app进入迅雷后，种子只能选择手机里的，无法选择nas里的，这样就需要把nas里的种子文件，先传到手机里，然后再用迅雷，为什么迅雷不能直接访问nas的种子文件呢？？？还有，nas往手机里传输文件，我的默认在一个h什么的文件夹，怎么修改呢？？还有我用芝杜z9x访问nas里的4k视频播放的时候会卡顿，是芝杜的事儿还是海康得事儿？？？还有海康app播放器，有些视频播放不了，有声音，没画面，黑屏。还有这个播放器不能选择字幕么？必须把字幕跟视频放一个文件夹么？能选多方便。

2022-10-07 · 河北

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SHANQIU

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守龙看花

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1，迅雷插件的本质是一个H5页面，相当于打开迅雷的网站，所有的操作都是迅雷提供的，这也就是为啥迅雷插件有单独的反馈模块，你可以通过在迅雷插件里提起单独的反馈，让迅雷帮助解决。
2，种子不能从设备选择的问题是多方面造成的，其中有一个比较重要，就是选择设备的文件迅雷势必要获取文件权限有一定的安全隐患，也容易造成迅雷不同的去读取文件导致的设备不休眠，反复被唤醒等问题，这个问题目前比较棘手暂时没有好的方案。
3，是软件在本地创建了一个名为海康缩写的文件夹，暂不支持更改
4，局域网通过播放器来播放视频，海康设备不参与解码，只通过局域网提供数据，可以把卡顿的电影拷贝到芝杜播放器本地，看看是否会卡顿，会的话那可能是码率过高，解码有困难，只能更换低质量的电影源，如果不卡顿可以检查网络是否能满足播放需要，如百兆路由器，百兆网口，网线规格不够，网线有断芯，接口有异物，氧化等，逐个排查
5，海康自己的播放器有个兼容格式列表在帮助与反馈里可以搜索到，可以查看下，自带的播放器属于能用但不好用的水平，有时体验不是很好所以安卓客户端开放了第三方播放权限，可以在软件设置里进行设置，设置后默认使用自定义的播放器打开。

2022-10-07 · 陕西

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yangzukui

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为什么电脑上传文件时一直显示空间不足，剩余空间充足，文件只有几kb

2022-10-07 · 北京

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SHANQIU

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yangzukui

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使用客户端进行上传，设备在使用过程中也会产生一些文件占据一定的空间如缩略图，转码产生的文件，客户端会统计这些被占用的空间保持设备正常的运行，而通过smb的方式他只是把设备当成外挂硬盘，不会为设备进行空间的预留，所以有时候会提示这个，同时设备使用的是etx格式与win系统不兼容也会导致一些问题，常见于剩余空间接近于0或者删除了大量文件后，这个时候以客户端显示为准，并等待设备一段时间以便于他释放空间，同时可以清理一下回收站

如果是传输的文件，图片等比较小的文件速度慢是正常的，现在电脑客户端并发数是3，smb不受限制，并发数越多速度越慢，这是由机械硬盘的物理性质决定的
同时可以传输大的文件试一下如电影，压缩包。千兆网络内网。理论最大传输速度为125MB每秒，排除掉中间的损耗和硬盘的性能，网络波动在七八十兆以上就视为正常

2022-10-07 · 陕西

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值友6885462687

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会不会支持pt下载

2022-10-07 · 浙江

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SHANQIU

作者

值友6885462687

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目前不会，暂无计划

2022-10-07 · 陕西

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+1 107 237 247
pdd入手mage20值！

在张大妈让值友们种草好久了... 阅读全文

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有里子，有面子！海康MAGE20，挺好！

大宝出生，照片备份成了新课题。以前，用海康的H99，好像是这个型号吧，可以插单硬... 阅读全文

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跟风入手mage20

依然是多多560拿下的价格，好评-10。安装了一块华为oem的hc550 16t... 阅读全文

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不到600块的nas海康威视mage20

PDD海康威视旗舰店入手的，搭配一块4T紫盘，使用1000-160券，mage2... 阅读全文

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冲着这个服务态度，海康威视MAGE 20，值！

这个https://item.jd.com/100021292774.html刚... 阅读全文

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海康MAGE20极简NAS入手

入手原因是抢到中山券买了硬盘，硬盘买了没地方用就想买个NAS吧。去多多摇了一个多... 阅读全文

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解决海康NAS——MAGE20温度过高的问题

这款NAS站内值友普遍反应硬盘温度过高，风扇为智能模式时，硬盘待机温度在50°C... 阅读全文

+1 7 38 72
海康威视MAGE20

先说明，本人对NAS就是小白一个，别的已经有很多专业的意见。四天使用... 阅读全文

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