京东扫地机器人的三年换新服务实例

续航能力强
结实耐用

2020年京东双十一入手了石头T7扫地机器人，开始使用都很满意，大概到一年的时候发现经常报错，检查看原因出在吸尘器进风口堵塞，这个应该是设计问题，吸尘器进风口时间长了一定会有灰尘的，但是它外面设置了栈栏用户没法自己平时去清洁。机器是两年保修，当时就售后维修了一次。

前两天又出问题了，正常走京东售后，然后石头客服接单后打电话跟我联系直接走京东的三年免费换新小家电服务（应该是当时赠送的一个服务），我顾虑扫地机器人算不算“小家电”，客服说试试申请，不行再发起售后服务维修。我就试着申请了，结果京东金融（这个换新服务是京东金融推出的），直接同意了，要自己寄回，但可以选择到付。

准备明天京东快递寄回了，京东的这种爽快的服务已经不是第一次感受到了（上一次买的飞利浦无线吸尘器，两三年后售后维修，因为老款下市了，京东直接给我退回购买的原价款项，让人印象深刻！）。过两天看情况我会把京东换新的后续更新到评论区，也算是给值友们趟个扫地机器人换新的路。

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棕榈

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shadowboxing

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三年换新是什么服务啊？

2023-08-18 · 广东

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棕榈

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shadowboxing

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京东的换新服务，下单的时候可以加钱买的

2023-08-19 · 江西

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shadowboxing

棕榈

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难怪，我没买，现在电池坏了

2023-08-22 · 广东

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棕榈

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后续来了：寄回去后，京东金融那边和我这边索要了下机器的SN码（这个大家记得保存好），然后确认没问题就发送了一条确认短信，大概意思是T7下市了，我可以选不超过当时购买价格2299的同类型新产品作为换新，我选了新款石头T8 plus，目前价格是2699，官方那边让我补了差价后，就直接邮寄了一款全新的T8 plus给我作为换新品。整个流程还是比较顺利了，时间稍微长了点，大家耐心点就可以。

2022-09-22 · 江西

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值友1825077096

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蹲后续

2022-09-14 · 广东

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AlDa

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我的过了三年换新时间，就坏了

2022-10-16 · 广东

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三年换新是什么服务啊？

2023-08-18 · 广东

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京东的换新服务，下单的时候可以加钱买的

2023-08-19 · 江西

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棕榈

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难怪，我没买，现在电池坏了

2023-08-22 · 广东

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AlDa

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我的过了三年换新时间，就坏了

2022-10-16 · 广东

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棕榈

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后续来了：寄回去后，京东金融那边和我这边索要了下机器的SN码（这个大家记得保存好），然后确认没问题就发送了一条确认短信，大概意思是T7下市了，我可以选不超过当时购买价格2299的同类型新产品作为换新，我选了新款石头T8 plus，目前价格是2699，官方那边让我补了差价后，就直接邮寄了一款全新的T8 plus给我作为换新品。整个流程还是比较顺利了，时间稍微长了点，大家耐心点就可以。

2022-09-22 · 江西

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蹲后续

2022-09-14 · 广东

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