早餐,到底送不送
住酒店时,你有没有在柜台前问过一句"早餐能送一份吗"?
这道题前台每天都要答一遍,而且答案往往不一致。
站在客人的角度,理由很充分:都住进来了,一份早餐别扫兴;后面还有人排队,当场说不合适;过节了,别把话说死。
但站在店的角度,也有它的账:订的那档本来就没含早;当着人松口,以后收不回来;要来的,下次还会来要。
两边的道理都成立,所以真正决定结果的,通常不是规则,是那天的现场。
给一个小建议:如果你确实需要早餐,订房时就在订单备注里问清楚,比到店再谈容易谈成。已经在柜台前的,也可以直接问一句"加购多少钱"——很多店有单独的早餐价,比僵在那里强。
这道题没有标准答案,但有一件事可以做:把自家店的做法写下来,前台照着答。
你上一次,是怎么被回答的?











