春运@你，今年春运铁路出行有这些新变化

全文概述

2026年春运铁路出行推出多项新举措，包括误购车票限时免费退、60岁以上老人新增电话购票服务、2026届毕业生加享2次学生优惠票等。此外，铁路部门还拓展了静音车厢服务范围，并扩大了轻装行和雪具便利行试点。

误购车票限时免费退

旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取退票费。

新增老年人电话购票服务

铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，行动不便或独自出行的老人还可预约重点旅客服务。

2026届毕业生优惠票

2026届高校毕业生本学年可享受6次优惠购票次数，比以往增加2次单程学生优惠票。

静音车厢服务扩展

自2月1日起，静音车厢服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”头动力分散动车组列车，全国提供该服务的列车将增至超8000列。

轻装行服务试点扩大

自1月15日起，轻装行服务试点范围扩大至哈尔滨、长春、天津等92个车站，总数达到111个，方便旅客减少行李负担。

雪具便利行服务

京张高铁自1月15日至2026年雪季结束，试点推出雪具便利行服务，旅客可随车携带雪具并存放于指定位置，实现人和雪具随车同行。