双总裁坐镇“帅苏叔”直播，帅康油烟机售后8年免费

全文概述

帅康与苏宁在“帅苏叔的0烟厨房”超级品牌日直播中，由双总裁共同推出帅康油烟机购机后8年全免费服务政策，既解决了消费者选购厨电时的售后成本顾虑，也标志着双方合作从后台供应链协同升级为前台用户运营层面的深度战略绑定，为存量时代厨电行业的渠道经营和用户服务提供了参考方向。

双总裁直播的战略意义

此次苏宁易购总裁柳赛与帅康电气总裁张晟耀联袂坐镇直播间，并非常规的象征性站台，而是直接带来决策权与资源支持，是双方战略层面的同频共振。双方的合作自2023年签署战略合作备忘录以来持续深化，已实现2025年渠道同比增长32%、零售云增长30%的成绩，本次直播更是将合作从供应链、渠道端的后台协同，拓展到用户运营、品牌营销的前台场景，是双方合作关系全面升级的直观体现。

8年免费服务政策详情

该政策覆盖送货、安装、维修、移机等全流程售后服务项目，购机后8年内相关服务不收取任何费用，将原本用户需要承担的不确定售后成本全部由品牌和渠道前置消化。同时叠加苏宁零售云专属返点政策，依托零售云的网络覆盖，三四线城市及乡镇市场的用户也能享受与一二线城市同等标准的服务，对选购千元价位油烟机的消费者具有明显吸引力。

服务政策对用户关系的价值

该政策打破了传统家电零售“一锤子买卖”的模式，将单次交易延伸为长达8年的服务关系，后续的安装、移机、维修等服务触点都成为品牌与用户建立情感连接的机会，本质是将品牌转化为长期陪伴用户的生活伙伴，通过高品质服务积累用户信任，激活复购与口碑传播。

行业参考价值

帅康自身的0烟感技术优势叠加8年免费服务承诺，构建了独特的产品竞争壁垒。本次活动也代表了厨电渠道的进化方向：通过场景化直播降低用户决策门槛，用确定性的服务承诺消除消费顾虑，人格化的高层沟通强化用户情感认同，实现从“卖货”到“经营用户”的逻辑转变，为存量市场下品牌与渠道的互利共生提供了可参照的落地路径。

品牌基础信息

帅康专注厨电领域已有42年，本次“帅苏叔的0烟厨房”超级品牌日活动也同步推出了多项专属福利。