2025-08-17 14:23:45
这锅质量真不行，用没多久就脱瓷，客服扯皮不退款，大家避坑
staub珐宝珐琅锅质量非常差
AI为你总结
全文概述
消费者购买的staub珐宝珐琅锅在短时间内出现质量问题，商家以各种理由拒绝退货退款，并要求寄回上海质检。尽管最终同意更换锅盖，但未提供正式质检报告，导致消费者对平台和商家处理方式不满。
产品质量问题
消费者购买的staub珐宝黑金饭釜在使用几次后出现锅盖瓷崩裂的问题，商家以‘外力作用’为由拒绝退货退款申请，且未提供任何磕碰痕迹证据。
售后处理流程
消费者多次与客服沟通，商家要求寄回上海质检，但在寄出当天即拒绝退货申请。之后商家同意特例更换锅盖，但拒绝出具质检报告，导致消费者质疑其处理方式。
平台介入情况
消费者通过淘宝平台申请介入，但人工客服偏向卖家，未能有效解决问题。商家虽同意更换锅盖，但仍坚持商品无质量问题，拒绝出具质检报告，消费者对此表示强烈不满。
消费者诉求
消费者希望商家能够退货退款，并提供正式的质检报告。如果无法退货，则至少应出具详细的质检说明，以证明商品确实存在质量问题。
0评论
当前文章无评论，是时候发表评论了
提示信息
取消
确认
评论举报
已收藏
去我的收藏夹