过期还能保价：DELL 戴尔 XPS14 美亚申请保价全过程

放暑假了，偶耶。闲来无事晒一单，顺便出来混（骗）个（点）眼（Jin）熟（Bi） 。其实这电脑已经买了几个月了，主要不是晒电脑，而是讲讲美亚的保价，让更多的值得买er大胆的去找美亚客服MM要回降价的钱，像这类电商，经常搞活动，价格也是经常变动的，所以发现降价了就去保价吧。美亚买的东西一个月后的还能申请退差价成功？我来晒晒我的经历！

本晒包含以下四个部分：

一、前言——保价故事概述。

二、戴尔XPS14简单晒——由于电脑是帮人买的，没有做深入测评，想了解电脑的更多详情的请关注电脑大神们已有的对这款电脑的晒单。

三、美亚申请保价的坎坷经过（厚着脸皮要回400多大洋）——由于申请时离购买日已经超过一个月了，而美亚的保价政策是自寄出之日起14天内，所以很艰难。

四、转运吐槽——无情被税，一个多月才到手。

一、前言

某日在值得买首页看到推送Dell XPS14电脑，当时的价格是766.7$，然后有人让我帮他买一台回来，墨迹了几天之后发现已然涨价，不过只是涨了30来刀，变成了799.99$。他说涨了一点点没关系，还是要买，所以我就当即下单799.99刀拿下。然后就是漫长的等待，等了一个月还没到，有点不耐烦，于是再次点进那台电脑的页面，730.76$？尼玛，居然降价了？我电脑都还没拿到手呢，居然这就降价了？想起美亚有保价政策，但是保价仅限于自寄出之日起14天内，犹豫了一下，管他的，找客服问问。于是就踏上了一条厚着脸皮要钱的不归路。

前前后后找了5个客服才搞定，前面几个说了一大堆废话，但最后就是说公司有政策balabala一大堆，结论都是你这个太久了不能退款。但此时内心那股蛮牛子劲儿又上来了，我就不信我找不到人给我退款？你不给我退我找下一个聊，最后经过坚持不射的努力终于有个客服查了查我的订单记录然后爽快的答应给我退款了，而且是当即就办了。我的账户很快就收到了69.23$的退款，400多大洋啊我去，又赚回几包烟钱 。

其实美亚客服的手里的权限是很大的，保价、退款、打折、降价、手动给你添加折扣券，只要他自己觉得可以就能立马给你办，不用向上级请示。

二、Dell XPS14 简单晒

（电脑晒的很简略，对电脑不感兴趣的请直接跳到保价经历部分。部分图片来自于网络）

这款电脑也是被无数人吐槽过，价格太贵，太厚重，性价比不高之类的。这些问题也确实存在，某东保价10999元，而且到现在还是这个价，很多人都觉得这个价早去买水果了。其实去年我换电脑的时候也去电脑城看过这款实物，当时觉得外观、性能什么的都还可以，不过就是太重了，我每天要拿过来拿过去的，最后还是买了别的牌子的轻薄的。 冠希哥代盐=超长待机？没搞懂其中的深刻含义！（小编表示笑而不语）

当时留下的开箱图： 加本身箱子，毛重4100g↑ 这包装↑，不用额外加固直接从美国寄回来我觉得都没问题。 内箱↑

1、电脑配置

内存：8G DDR3

处理器：i7-3517U 2.4 GHz，双核四线程

硬盘：500GB机械硬盘+32GB固态硬盘

显卡：独显NVIDIA GeForce GT 630M，1GB显存

内置蓝牙：蓝牙4.0

屏幕：14英寸

分辨率：1600*900 pixels

尺寸：9.17 *13.22* 0.85 inches

重量：2140 g（裸机）

电池：69瓦时电池；8芯锂聚合物

2、外观

外观确实漂亮，做工精致，堪比水果，金属范儿十足，机身顶盖采用镁铝合金材质，表面银灰色的光泽让整机显得既简约又时尚。此外，该机顶盖材质的强度也很高，用力按压顶盖时也没有明显变形，对屏幕的保护较好。但仅限于A面。C面和D面看起来就不那么爽快了。 ↑这张是官方效果图，看起来有点色差 A面阳极氧化铝，看起来高大上。 B面和C面↑ 翻转机身，来看看机身背面，从图片上看，这款机器为用户提供的散热窗不是很多。不过整机底部采用封闭式硅材质，这种材质拥有良好的耐热效果。但是这却在外观上减了分。此外，这款机器采用了后置散热，散热窗在机身后方正中央靠近转轴处。

细节图：

厚度对比：硬币及MBA。 ↑

背光键盘↑

左侧接口：RJ45、HDMI、DP、USB3.0*2↑

多手势操作的玻璃型触摸板↑ 分辨率1600*900↑

3、电池

笔记本标配8芯锂电池，电压14.8V，共计69Wh电量。这样的电池容量对于一长期出差的用户是不错的配备。其实这款电脑最大的优点，也可以说是缺点就在于电池大，所以整台电脑很重，电池是8芯，宣称从早上带出去能保证一整天没有电源的电量，当然这是针对普通使用情况而言。

电池检测图↑，64830mWh 裸机重量：2140g

4、综合性能

在针对整机综合性能测试的PCMark 7环节，戴尔XPS 14笔记本最终获得了2084分的成绩，其中计算性能成绩达到了1466，娱乐性能为2254分。

5、总结

　 外观方面，笔记本采用了铝镁合金与碳纤维材质的结合，从外观上看，整机给人一种硬朗的感觉。

　 性能方面，笔记本升级了IVB平台和新型显卡，i7-3517U低电压处理器与GT 630M独显的搭配虽然不是*级配备，但在轻薄本中算是出色的。

　 　最后说说价格，目前这款笔记本在戴尔官网无货，某东有货报价10999，有些偏高，不过出色的做工和强劲的性能，加上XPS系列的名声，仍然会受到一部分用户的青睐。

推荐人群：时尚潮人，长期出差的用户。

三、美亚坎坷保价路（ Price Matching）

由于离购买日已经过去一个月了，我先占下风，有点理亏，所以是抱着试一试的心态，而且说话很客气（装可怜）。下面直接上聊天记录吧，英语水平不高，还请大神们别拍。

图1：电脑购于2014-2-20 图2：未能成功保价的客服聊天：聊天记录是当时从网页复制到Word保留下来的。

你想退**，别人都说是14天，你说必须要在7天内 ！这个客服就没有下文了，后面就是说一些客气话之类的balabala。把我自认为的翻译添加上去，避免有人看不懂我的英语 （看不清楚的可以下载原图然后放大看）。

然后立即重新找下一个客服MM。。。。。。。中间还有几个同样未成功的就不放聊天记录了，直接放最后那个成功退款的。

图3：终于成功退款了！

图4：退款成功的邮件第二天就到了：收到邮件的时间是北京时间的3月21号 图5：然后钱也马上就到了：美亚显示的时间是美国时间3月20号

说明：1、当时买电脑付款是用的gift card，所以退款也是直接退gift card了，要是你用的信用卡，是会退到信用卡的，但是时间要久很多。

2、他说降价的时间关口是在寄出后第14天，后面又说是破例给我退款，搞不懂到底是本身不该退还是怎样。

写到这里差点搞忘了，说说从哪里进入客服聊天吧，也许有的人不知道。

1、进入亚马逊主页，将页面拉倒最下面，右下角有个“help”，看图↓： 2、点击进入后根据你遇到的问题，点击链接，看图↓： 3、然后进入页面的左下角有个 contact us，看图↓：

4、点进后随便选择你遇到的问题，或者随便选，然后点击下方的chat，左边两个是邮件和电话咨询，估计是办不成事儿的。点击chat进去就可以实时聊天了↓。Over 四、转运吐槽

搞了这么多文字和图很疲劳了，但是抽支烟我还要继续吐槽，这坑爹的转运我必须吐一吐它。

从下单到到手一共用了38天，而且还被税了。

2月20号下单，从他的免税州转到非免税州都已经3月6号了，在美国就待了半个月，这尼玛还追求什么时效性？然后在重庆清关又在海关大爷那里放了半个月，更可恨的是被无情的睡了！睡。。。。。。。了！ 税单原件交给电脑主人了，我这里没有照片，给个扣费记录你们yy下算了。

我知道又有人又要问我什么转运，我站在山顶大声吼出来，那！就！是！该！屎！的fengxing速递，前后走过几台电脑，多个手表，无一幸免，全部被睡。fengxing速递，速度越来越渣了，而且貌似是对于电脑手表及其他电子类的都是主动报关。转运公司讨好HG大爷是必须的，不然要是哪天被HG盯上了，那他们公司岂不是混不下去了（这只是我的理解）？顺丰也是全部货物都是主动报关，被税几率大大的提高了吧？他为了生意能做得长久，哪还管我们海淘客的的感受了，这倒是喂肥了HG。（大家最好都不要去试fengxing）

总结：

1、美亚客服应该是24小时值班，那么我们选取快交接班的时候，他急于下班走人，估计对你的要求轻易的草率就处理了，当然也有可能草率的就拒绝了，这就看运气了。（个人揣测）

2、其实跟客服聊天没有那么难，都是一些常用语，没有专业词汇，没有复杂句式，大家都可以去试试，发现自己买过的东西降价都去找他们聊聊，能退就捡个便宜，不退也没损失。

3、在聊天之前，先准备好你的账户的：名字，Email，账单地址，相关订单号，几乎每次他都要的。反应太慢让别人等着，等久了也会不耐烦的。之前网上有个晒申请保价的，他说你要对他语气强硬点，他不给你办成事儿就骂他，我不赞同，你越是显得礼貌谦逊，别人才会对你爽，要不然让他对你不爽了，虽然口上不说但是他就是不让你愿望实现，就是要搞你，你就倒霉了。

4、其实美亚客服手里的权限是很大的，保价、退款、打折、降价、手动给你添加折扣券，只要他自己觉得可以就能立马给你办，不用向上级请示。我有次买手表的时候找理由使劲儿跟客服讲价，前面客服不给打折送了我8$的无限制使用折扣券，最后那客服居然当即给我手动降价了约30%！这个以后有机会再晒晒吧。（其实理由就是别人都收到了八折码，为毛我就没收到，不行，就要你给我打折，不打折我就赖着不走了 。其实8折码我已经用过一次了 ）

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