自提很方便：京东自提柜 初体验

前段时间在京东上选的东西达不到59元的免配送费标准，正苦苦凑单时，在值得买评论区中看到一位值友说可以试试自提柜 。我之前听过某家快递实施过，但一直没机会尝试。本着体验新鲜事物（顺便占占京东自提柜免配送费的便宜），就使用了一下，现报告如下：

自提柜全貌

下单后，京东会有短信提示已达自提柜，并发送包含数字和二维码两种订单号和提货码的短信。自提柜离我住的地方不远，只有五分钟路程，在一栋商住两用楼的一楼过道里。自提柜整体比较简洁，通体为红色，与网站一致。左上方有京东标志。左边是小件物品柜子，右边是大件物品柜子，中间是显示屏和操作区。

操作时，显示屏有提示，触摸点击会有订单号及提货码输入提示。一种是键盘输入短信中的数字号，另一种是把短信二维码对着扫描口，一扫即可。推荐扫二维码，速度很快。接下来就是选择支付方式：1.POS机付费（只支持借记卡，不支持信用卡），2.手机自由付（不知道是什么东西 ）。付款成功后，柜门会打开，取走货物再关上就OK了。

显示屏和POS机

付款方式的选择（手机自由付到底是什么。。。 ）

操作区：键盘、扫码区等

京东自提柜的流程明晰，使用简便，感觉像是图书馆的存包柜，还是比较方便的（而且有配送费的优惠）。但也存在着一些问题：

一、管理的细节。京东自提柜的标示性还有待提高，放在一个过道上，没有明显的指示标识，只有走进去才能发现。不过指示标记的增强可能又涉及到物业管理的问题。我在使用自提柜若干次中最明显的问题就是每次POS机刷卡成功后不出单据，应该是单据纸用完后就没有及时的加换了，说明自提柜在管理的细节上仍有瑕疵。

二、定位与布局。无论单位，还是自家，快递送货都存在着时间、距离乃至隐私的矛盾（开会时接到快递电话的尴尬。。。 ）。自提柜是解决这一矛盾的手段之一，并有着拓展出更多功能的想象空间。但自提柜的综合布点却是一个极为复杂的问题，包括人口覆盖面、最近居民区距离、交通便捷度等等。我在中部三线省会城市的中心城区，但京东自提柜只有一个，全市的自提柜也不超过十个。目前京东自提柜主要还是通过免配送费来吸引每单金额不足59元的用户。京东也试图通过自提柜来推广手机自由付，却没有相关支付手段的介绍。可以看到，京东在自提柜业务上还是比较谨慎的，更多地是一种尝试，怎样将自提柜与现有配送体系有机结合并拓展出更多业务空间（如手机自由付）仍是京东面临的挑战。

可以看到，作为快递重要一环的自提柜在未来有着很大的空间，但如何进一步方便用户使用，提升用户使用体验，增强用户使用黏性，拓展用户使用空间上仍有着不小的挑战。希望自提柜能越来越好！