法国亚马逊申请退运费攻略

双十一和黑五，加上随之而来的圣诞季，大家的购物热情一定被充分激发，全球买买买的节奏也是停不下来。欧洲的亚马逊由于支持直邮，又可以退税，也受到了大家的青睐。随之而来的，就是国内快递经常出现的爆仓现象。楼主11月30号买了一双ECCO的休闲鞋

ecco 爱步 Light IV 男款休闲鞋法国亚马逊目前42码起有货。报价为63.48欧元，退税后为52.9欧元，支持9.97欧元直邮中国，到手约430元。男款入手好价~意大利亚马逊目前45码起有货，...26032 flyingdollar

就很不幸的迷失在阿姆斯特丹了，预定12月8日到货，接过12月9号查询物流，还在阿姆斯特丹。由于美亚超期到达可以申请退运费，我也就想着试试去法亚申请退运费，也希望可以帮助到很多一样货物在阿姆斯特丹的值友。下面就把个人申请的整个流程说一下：

法亚购物最主要的问题就是语言问题，感谢多年的英语教育，对大家来说英语还是基本能跟客服交流的，但是在法亚的在线客服按照页面提示似乎也都是法语，我也是翻了半天才找到英语交流的途径，我就一步一步截图发给大家看一下：

打开法亚主页后，页面搜索栏下方最右边的那个 AIDE 就是法语的“帮助”栏目。点击AIDE

点击进去以后页面直接拉到最下面，先点击EX开头的那个关于运输的，再点击2层菜单的最下面一个选项，类似于我们的更多帮助。

进入更多帮助以后，拉到页面下部，左边SOLUTIONS RAPIDES 栏目的最下面，就可以点击CONTACTEZ-NOUS，就是联系客服的意思。

这个时候会出现熟悉输入账号和密码的界面，相信经常在亚马逊购物的值友都认识，我也就不多介绍了。

进入后第一步会让你选择询问的商品，如果有多个订单还可以选择其他订单，我也就买了一件物品，就直接在鞋子前面的方框打勾，大家还可以看到下方的运输信息 预定到达时间 12月8日，**，上面大大的运输途中。。。。

第一步打勾以后，就到第二步，有下拉菜单的选项，打开以后直接选择最后一项“contact us in English”。

选择这个，就可以用英语和客服交流了。我试了其他几项，有些可以直接聊天，但是提示使用法语，我就没有尝试是不是可以用英语交流。还是使用大家都方便的选项好一点。

到了第三步，由于前面选择了英语交流，这里就提示通过邮件了，不过这个邮件交流还是很方便的，不是直接让你去自己的邮箱发邮件，点击黄色的Email按钮。

点了EMAIL之后，会跳转到邮件页面，里面已经包括你的账户，购买的产品等信息，有啥问题就可以尽情的问客服了。我这里是直接写了”the shippment is too late,I think Amazon should return the shipping charges。“并加上了货物预定到达时间，目前货物物流信息这些。

写完之后，下方有发送邮件选项。邮件发送以后，你就可以安心等待法亚客服给你的注册邮箱里发送回复邮件了。

我是11点多发的邮件，法亚的客服11点40多就回复了我的邮件，大意是查看了信息以后非常抱歉，会在2-3天内退回订单的运费以作补偿，洋洋洒洒一大篇，英语很好。

这服务态度，绝对刚刚的。

希望这篇文章能帮助到和我一样饱受爆仓之苦的欧洲亚马逊海淘值友。