始祖鸟 Arc'teryx arro 22 加拿大原厂维修经历

接触smzdm有一阵子了，看着网站越(yue)办(lai)越(yue)好(sao)，喜欢程度 无以言表，以至于一有空就流连于经验盒子和各种晒单，在遗憾 于各种手慢无和神价格之后，碰巧手里的鸟包挂了，于是有了下面的内容。(实践需谨慎，仅供参考)

常年潜水于8264的伪户外玩家12年通过某宝入了鸟的arro 22(菲律宾产)如下图，想入的arro 16和RT25停产已久,成色不是很好的二手价格也是虚高，更不用说Dana，神秘农场了 军包王者：神秘农场... 。

拿到之后感叹真心结实(小城市没见过世面 )，据说背上鸟包，穿上鸟衣马上就可以变身鸟人，虽然个人更喜欢大骚象一些 ，不要傲娇了！

没想到半年没到，一次出门悲剧毫无预兆的发生了，没有快挂的情况下铆钉脱落了。想起论坛里前辈吐槽过菲律宾产的没有越南版的好，现在验证了。购买渠道是某宝，掌柜对此事也不置可否，让自行去当地的专卖询问，后拿着包多次去本地鸟专柜以及三夫询问，均以未在本店购买为由拒绝修理。

对我而言，除了影响美观，功能性未受影响，遂又背了近一年，就在这时悲剧又一次发生了跟往常一样拉拉链结果（主拉链上拉扣橡胶断裂）了

这下不能忍了，跟淘宝店家沟通无果，专柜也不给修的情况下，看到8264有前辈也是买的菲律宾版，发到加拿大原厂修好了，于是我开始走这条官方的渠道。PS:因为工作关系，可以免费寄国际快递，回来的运费是鸟出，所以也算是免费修理了。

维修具体流程如下:

1.登陆鸟官网，在最下面找到Warranty FAQ,输入你的Email,然后填写Warranty Form 表格如下，可以传具体损坏的照片。2.不一会儿就会收到鸟确认反馈邮件 ,貌似顺利。

3.九天之后收鸟正式的邮件回复 ，同意把产品寄回，重要的是记住"RA#"，在产品寄出的时候写在外 箱上。

4.出差回来2月7日把包寄出 ，RA#写在外箱5.一周之后2月14日鸟收到包

6.三月1日告知正在维修 ，需要10-15个工作日

7.经过漫长的等待,3月22日终于修好寄出了 ，接着又是漫长的等待

8.终于接到了联邦快递的电话，有你的包裹，拿到包裹之后外观检查满意

外箱上的申报如下，115加元

第3页发票

9.开箱了时刻了，激动 ，紧紧的蜷缩在箱子里，没有任何保护。 翻个身看一下，维修吊牌和出货单

10.下面说的是重点，修的到底如何，a.铆钉重新换上了 换的这个拉链头这个算什么？ ，不远万里（9000KM)就为了你一个拉绳么。。。别急，袋鼠仓里面还可以备用了一个，右边是之前坏的，左边新的你帮我铆起来不好么？温哥华那么大地方找不到铆钉。。 总结:本来是个小质量问题，结果折腾到温哥华前前后后2个月，最后还没有彻底解决，标准化的售后流程值得表扬，作为行业标杆是否在喊口号的同时，如果能把质量和管理再做的到位一些，对公司的长远发展和客户的粘性将更有用。(果然写了一个下午)小编妹妹轻一点