GNC美国官网退货流程及注意事项
本文根据GNC退货经历总结而成,总结的经验不适用于下列情况:
1、在GNC网站购物,使用shoprunner(小绿人)送货服务的;
2、能通过GNC在美国的实体店退货的。
在GNC的购物攻略在网上已经有很多了,但GNC退货经验,在网上很少看到,即使能够搜索到,也语焉不详,缺乏借鉴意义。恰巧,本人最近有一次成功的GNC退货经历,为回报一直以来 什么值得买 网友的无私奉献,将自己的心得与大家分享,供有需要的朋友参考。
GNC不支持取消订单,一旦订单付款,就进入发货流程,如果不准备购买,只能收货后再退货。退货可退回GNC在美国各地的零售店,也可以通过快递退回GNC仓库。对海淘来说,退回实体零售店不现实,只能选择快递退回GNC仓库。
【GNC官方退货规定】GNC退货政策链接在此,需要全面了解的可以自行参阅。仅就海淘中可能涉及到的退货问题择要解读。
1、GNC退货时间为订单生成日30天内。根据我的经历来看,30天是指退货包裹寄出的时间,不是到达GNC仓库的时间,因此不必担心退货过程中运输时间的问题。
2、只要对所购商品不满意,在没有使用 或者 有使用但是保持包装完好的情况下,都可以退货。对海淘来说,只存在商品没有使用这一种情况,因此完全不必担心无法退货。
3、退货要求商品、纸质单据及其他附件完整,最好使用原包装退运。这也不成问题,货物送到转运公司,在没有拆箱的情况下,肯定能够达到这些要求。
4、送货的邮费及包装费用不退。
5、退货人需预付退货运费,GNC不接收货到付款的退货,如果商品有质量问题,GNC将在退款时返还该退货运费。从我自己的经历来看,可以向GNC客服申请退货标签(return label),由GNC支付退货费用。
6、记住退货包裹的运单号,以跟踪退货,确保退回到仓库。退货到达仓库后,就可以开始计算退款时间,GNC保证在收货后30天内退款,实际几天就能收到退款。
7、GNC将按原订单支付方式退款。即:如果是信用卡付款,将退回到信用卡;如果是paypal付款,将退回到paypal。
【GNC退货实际流程】3月18日,GNC推出促销活动(当然,GNC无时无刻不在促销)
1、联系客服:点这里,在标*号的栏目填入 姓名(订单收件人名)、邮箱地址(在GNC登记的邮箱)、电话(我填入的是自己国内手机),订单号,Subject在下拉菜单中选择“Returns”,Questions & Comments 用英文写入你的诉求,即为什么要退货。
2、一般来说,客服会在1-2天内回信。都是很程序化的回复,基本没有什么用。
3、等货物到转运公司入库后,再次与GNC客服联系(为使退货时间更充裕,也可以提前联系),询问能否提供退货标签。 如果在第一步的邮件中让客服感觉退货原因合理,很大的可能会提供退货标签。
4、1-2天后,客服会告知是否提供退货标签。如果提供,恭喜你,节约了一笔不菲的美国国内快递费用。退货标签由FedEx提供,2-5个工作日后,FedEx会发到邮箱。
5、2天左右,FedEx会发一封邮件,提供退货标签打印的链接,并在邮件中注明退货标签的有效期,即你寄出退货的最晚日期。我是3月18日下订单,邮件告诉我4月18前该退货标签有效。
点击蓝色字样的“Print label yourself”,会生成退货标签,将退货标签另存为图片格式发给转运。注意:一旦这一步生成标签,必须在5天内保存或者打印出来,5天后再点击链接会失效。生成的标签不能截图,因为清晰度不够,打印出来会模糊。 6、联系转运公司要求在退货截止日期前寄出,然后按照上图红色箭头的提示,登录FedEx官网,输入运单跟踪号确认退货已被GNC仓库签收。
7、3天左右,GNC会发出一份确认收到退货的邮件,告诉你已经进入退款流程。
GNC当天就退款了,我在4月29日收到,用了4天,考虑到中间有2个休息日,实际3天左右退款到账。 【注意事项】仅根据自己的感受,提出几点需要注意的问题。
1、当打算退货时,前期与客服的沟通很重要,尽量让自己的退货看起来有理有据,让客服感到你的退货理由充分,有利于后面申请免费退货标签。
2、退货时,要求转运尽量保证原包装完好,如无必要,不要拆开原包装,以免退货必须的单据及附件丢失。
3、 在订单生成之日30天内退货,以免错过期限。为此,可以提前联系客服申请退货标签。如果客服要求你先自行承担运费,那提前与转运联系好,货物入仓后尽快安排退货。GNC退货地址为:
GNC
15A Avenue A
Leetsdale, PA 15056-1304
4、生成的退货标签要尽快保存,注意生成后5天的有效期。
5、建议付款时提供真实国内账单地址,这一点我不太确定,但考虑到信用卡扣款时有些公司会核对账单地址,个人觉得,提供真实国内账单地址会避免退款时不必要的麻烦。
6、虽然最终退款成功,但还是尽量在下单前看清楚订单吧,免得折腾。血泪教训啊。
橙橙橙
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udavid
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kuramascu
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marshall304
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lxlaibaby
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VL66
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不知道买哪样
但包装薄膜什么的完全没有拆,还可以退吗?!!!碰巧有认识的要去美国。。
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liubar
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白跑跑
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亚丁1003
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大鱼崽的冰淇淋
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junezoo
RETURN EXCEPTIONS里面有GNC Memberships是什么情况。。
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月半木木
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RoseryZheng
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肉坨坨滴妈咪
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