记第一次英淘——Zatchels剑桥包，好服务，好产品

关注张大妈快两年了，距离第一次海淘也有两年的时间，这还是第一次写文章分享。说来关于剑桥包的文章已近很多了，为什么还要写呢？因为我花了一份钱，拿到了两个包，所以想分享下这个经历。

自从去年老婆大人看上了剑桥包之后，这个包包就在她心里长草了。 我就一直替她留意着，之前Satchels有挺多活动，要么就是没赶上，要么就是颜色选不好，总之是没买成。看到有值友分享Zatchels家的剑桥包，颜色多样，又可以定制，就转战Zatchels。

Pastel Baby Pink Leather Satchel | Satchels | ZatchelsThis baby pink handmade satchel has contrasting white hand stitching and nickel silver buckles to ensure that your bag looks just as good as you do.www.zatchels.com

今年1月1号下单，粉色，带磁扣，定制刻字，不带把手，11寸剑桥包。正好有7折的活动（话说他家好像一直有活动，没停过 ），加上退税，一共是40.83英镑。网站可以选直邮，但是国际邮费实在感人，30英镑，都赶上一个包贵了。不过为了让包包早点到家（其实是因为懒得去转运 ），我还是选择了直邮。付款也没有难度，支持银联卡。

心想怎么着在过年前就能到了吧 ，结果半个月过去了也没一点音信。1月13号人家客服联系我说我选的粉色没货了，如果不换颜色就要等到2月中旬。。。好吧，问过了老婆大人说是换成蓝色，但是要加上一个把手。我给客服发了邮件，说明了情况。刚过两小时，老婆大人却突然说不行，要换成红色。我说你要不要变得这么快，但老婆大人一句话就解决战斗了，“女人唯一不变的就是善变”。 我就。。。老老实实给人家客服又发了一封邮件，把颜色换了。中途还换了一个客服。

因为加把手是需要另加钱的，客服Terri并没有告诉我订单下了之后能不能加，如果能加怎么付款，我就继续发邮件骚扰。然后他给我了一个链接，单独定了一个把手。交完钱之后，Terri跟我保证说，你的包包一定会有个把手在上面。

接下来又开始了漫长的等待，直到2月17号，接到了DHL的电话，包包到家了，赶紧下楼取回来，打开一看，颜色很正，老婆大人很是喜欢，可是偏偏就少了一个把手。 赶紧拍了两张照片，继续和Terri联系。原本还很担心，这要是再让把这个“次品”寄回去处理，那可是大麻烦啊。 客服反应也是很快，告诉我说立马就寄一个新的过来，这个旧的要是能用，就留着自己用吧。

看到这封邮件，赶紧跟老婆大人汇报。这个客户服务真是没得说的。 第二个包比第一个包可是快多了，英国用的是UKmail，国内是DHL，2月17号发货，22号就到了广州海关，但是这次需要提供身份证和私人物品报告，还有订单截图用来清关，耽误了6天，28号才拿到手。

下面就来一个简单的开箱。包装很简洁，就一个纸盒，里面有一个封口的袋子装着包包。都是手机拍摄。

包包里面有一个厂家的认证，说明确实是手工制作，还有生产日期和负责人签名。不过奇怪的是，第一个包包里并没有这个东东。

下面是两个包包的对比照，可以看看多个把手和没有把手的不同点。

包包里面很简单，就两个口袋。包包做工细致，用料扎实，Zatchels的服务也是值得肯定的。希望本文对还在观望的买家有用，谢谢。