真真业界良心！美亚直邮希捷新睿品5T移动硬盘退货经历

这次主要分享本人贪便宜买美亚直邮便宜硬盘却发现质量问题退货的折腾经历，嗯，前面的内容不太重要，退货流程参考请直接跳到第三部分

购买过程

家里五盘位的黑群空间吃紧，看到美亚有买75礼品卡赠送15的活动而且刚好符合资格，又刚好看到希捷睿品5T 3.5寸移动硬盘，这个目前容量价格比最高的硬盘

Seagate Backup Plus 5TB Desktop External Hard Drive with 200GB of Cloud Storage & Mobile Device B...希捷产品线中性能和价格较为出色的系列$129.99美国亚马逊查看百科详情

价格129.99，可以直邮中国，运费7.36，预缴关税19.5，减掉15的赠费实付141.85，没被税的话还能退19.5，就只要122.35，合人民币800块！再100块把盒子卖掉！就相当于700买了个5T的硬盘，太便宜太划算了，这么好买一个吧！买买买！

下单了就跑到某Q群去得瑟，结果有人说他买了两个这货，用了一年半都坏了，当时心里还不以为然，美亚的货应该不至于吧。

搞笑的是下单第二天黑群里的旧3T希捷温度就飙到100度，要不要坏的这么及时？

收货检测

这次直邮不是易客满而是个什么通关网，hs code,速度也还可以，4月28号发货，5月6号本地亚马逊配送到手，而且没被税！这真叫人激动，赶紧开箱检查

用hdtune慢速完整扫描，结果快下班了还没扫完，心想应该不会有事吧，拆了拿回家直接进黑群好了

网上找了几篇帖子，拆！嗯，拆好了立马把盒子码个整齐，拍个照，挂闲鱼，定价一百！开心！

硬盘型号是st5000dm000，万万没想到，装进黑群就发现不对劲了，创建了存储空间往里面拷贝200G的电影，关掉dsm的网页后想再次打开dsm网页，就发现打！不！开！了！后来用winscp连接，直接reboot，重启后系统正常，再拷电影，又卡死！再重启，查看硬盘状态，问题来了。。

这tm就有坏扇区了啊！我用了两万多小时的旧硬盘都没有坏扇区啊！再用s.m.a.r.t.完整检测一下？一直卡在10%动不了，完了，踩雷了！

盒子拆过了，咋整？

退货过程

死马当活马医，联系美亚看看能不能退货呢，在美亚页面最下方点help的时候出现了这样的画面

早就听说美亚客服特厚道，但是对中文客服是否传承美亚“厚道值”表示怀疑，还是先操起蹩脚的英文和英文客服扯一下吧

我把screw driver的driver弄丢了，另外还有很多错误，如果笑，请浅笑

大概是跟他们说我用螺丝刀开了硬盘壳子，结果发现有坏道并且速度非常慢，可否退货，对方说没问题并且可以报销运费！

聊天技术之后有一个选项是将聊天记录发送到你的邮箱，太体贴了。

后来不放心又联系了中文客服，点击上上图的“点击这里”,选择问题分类“售后及退货”，再点“接听亚马逊来电”

输入电话号码，点“亚马逊联系我”，一秒左右你的电话就会响起，不花一分钱，不多等一分钟，也太便捷了吧，某东我都不知道怎么联系电话客服。。

中文客服也是说可以退货可以报销运费，让我联系快递，好哒！

先问联邦快递，说要六百多，硬盘才七八百啊！还是问问本土的吧，ems直接拒绝发送移动硬盘，顺丰客服似乎不知道移动硬盘是什么，报价大概两百多，让快递员上门检查，检查后也被拒收！

没办法我再问问客服，客服说让我再问问ups，dhl之类，然后再联系她，我说那些很贵啊，她说只要不比商品价值贵应该都可以。。。财大气粗啊亚马逊

于是我量好尺寸，按美亚网站上的发货重量挨个电话询价，也是感人，最后问到ups是最便宜的，五百出头，海外购客服说没问题，发吧，于是我要发生平第一个国际快递了。

ups的快递大叔拿到东西说，就给五百吧，没称重也没量尺寸，国际快递收款好像也比较随意

记得索要收据，美亚报销呢。

五百块的快递果然很快，16号发，20号签收

接下来联系海外购客服退运费，让我把快递单和收据拍照发到AGS-pic@amazon.cn，反复强调ags是大写，呃，邮箱好像不区分大小写的吧。。。邮件主题写上客服妹子的名字和订单编号即可。很快就收到了回信，内容简明扼要：“您好，已经收到邮件提交运费报销退款，请您在7个工作日查询信用卡”，这可真叫人放心！

到20号下午再刷新我的订单页面，就已经变成这样了

显示161.85刀的退款已经成功！可喜可贺，可喜可贺~

诶，这里退了20刀，海外购客服给我退了500人刀，那不是多退了20刀？再次电话联系客服妹子，原来他们退运费时已经扣除了美亚自动退的20刀，看来是我多虑了，顺便再申请一下恢复那15刀的赠费，妹子爽快的答应了。

登陆美亚查看礼品卡余额却没有那15刀，随便加个东西进购物车结算看看，哦，原来在这里

Courtesy Credit就是那隐藏的15刀了，结算时会自动出现

好，至此，本次购物+退货圆满完成，总共花费141.85美刀+500人刀，已全部退回，感谢厚道的亚马逊！

建议

1. 尽量不要海淘硬盘，如果对自己rp非常自信，那么收货后完整扫描很重要

2. 如果遇到质量问题，不要惊慌，参见下一条

3. 亚马逊客服实在是太好了，态度、效率，售后处理方式，联系客服的便捷性，堪称完美，请国内电商好好学习

4. 信用卡退回信用卡，礼品卡退回礼品卡，购买礼品卡时15刀的赠费需要联系客服申请才能恢复
   

5. 一口气坏两个希捷，从此希捷一生黑，好了不多说了，我去买西数红盘了