我的Plantronics 缤特力 M55 蓝牙耳机 售后服务记录

去年6月16日在亚马逊购买的缤特力M55蓝牙耳机坏了，就是用了一阵以后，不知道为什么通话声音越来越小，简直不能忍。这是我用了将近一年的M55蓝牙耳机：

突然间想到买了还不够一年，就想着能不能找亚马逊客服申请个退换货什么的，然后就找出我的购买记录，结果亚马逊的界面上告知不能退换货。我琢磨着这个蓝牙耳机的质保怎么着也得一年吧，就想试着找亚马逊的客服咨询一下。

这是当时购买的凭证

售后服务电话不太好找，从售后方便程度上来看，这一点亚马逊真的赶不上京东。

PS:我当时购买的M55普通版本貌似是没有货，或者停产了，就上一个土豪金的M55的链接吧，价格小贵（京东没有货，只有亚马逊有卖的）：

Plantronics 缤特力 M55 SE 蓝牙耳机 语音接听更智能 香槟金11小时通话时长，缤特力单买新低。plantronics 缤特力 M55蓝牙耳机，可以收听音乐和广播，支持语音命令以及语音提示功能，还可在iPhone上显示剩...￥199亚马逊中国查看百科详情

终于联系上亚马逊的客服，说实在第一次在亚马逊申请售后，费了九牛二虎之力终于找到客服电话，非常非常的不方便。把情况简单一说，亚马逊客服给了一个缤特力的售后服务电话：4008288660.好吧，只能先联系缤特力的客服了。电话接通，情况简单一说，缤特力客服先问我有没有发票？发票。。。。。。我当时就愣了，发票早就扔了，如实告知客服，客服说那就把亚马逊的订单截图发给我们吧，算是购买凭证。当然了，还需要在缤特力官网注册，然后才能售后，我看有希望，就按照要求，注册，给缤特力的客服发邮件。

注册信息

这是我注册后个人账户上的产品信息

接着就是给缤特力的客服回邮件，前前后后发了也不少，也不知道我回复的客服能不能看到？

前前后后按照来往互发了这么多的邮件

终于等来了可以退换的邮件：

按照缤特力客服的要求，把当时购买的凭证截图打印一张，连同坏掉的耳机还有充电器，用申通快发到指定的地址：

收到耳机的第二天，缤特力客服就来了邮件：

然后就是周末，我就耐心等待缤特力给我回复，结果直到周一上午也没有消息，我有点沉不住气了，在下午的时候，打了缤特力客服电话，结果告知我，已经用联邦快递发过来，给我一个单号。赶紧查询：

结果一会儿快递给我打电话，说是来邮件了，我就赶紧去接：

然后是开箱照，不是M55而是M90，这不对啊，但是看型号应该比M55要贵，貌似赚到了？

结果是M90，说好的替换的M55呢？

赶紧上网查查这款耳机的价格（还是上某东查吧，相对准确一些）：

比当时买的M55贵，这么看来，好像是占到便宜了

附上某东自营链接：http://item.jd.com/1058719.html

坦率地讲，我不太喜欢这个耳机的造型（外貌协会的，没办法），拿到手以后简单了试用了一下，听微信语音什么的也都没问题，但是这个外形实在是不讨巧，心想算了也不准备再折腾了，这不表弟缺一个蓝牙耳机吧，那就送给他吧。再看看还有什么东西：

就这几样东西，下面是说明书，不过数据线挺长的，目测有1米。到此为止，整个退换货过程结束。谈谈我的感想吧。

1：买电子产品，一定要到知名电商购买，买自营的（当然了赶上有活动也很便宜），售后有保障。

2：蓝牙耳机还是要买知名品牌的，质量过硬，比如说缤特力和捷波朗（其他国产的不推荐，买过联想的，实在太垃圾），其他大品牌的没用过，没有发言权。

3：亚马逊的服务界面是不是根据中国人的使用习惯稍微做一下修改啊，申请个售后服务尤其不方便啊。

4：虽然没有换回我的M55（估计我用的这个老款的是停产了），但是我对缤特力的售后服务还是很满意的，当然了，就是最后把耳机寄给我的时候没有再发邮件告诉我，还是我自己打电话问的。

5：整个退换货过程大约持续一周，花费12元（自费申通快递寄给缤特力）。

总结：虽然换给我的M90我没有用（就是不喜欢外形），但是经过我的简单测试，我发现对付日常的使用绰绰有余，还是可以购买的，不过当前的价格小贵，有活动的话还是可以入手的。

PS:肯定有值友问快递盒子上黑色的东西是什么，是我一个朋友送我的礼物，是鳄鱼的后爪，据说能辟邪，我也不懂，就挂在钥匙上啦。