强降雨天气，关于航班延误的应对指南

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最近一段时间很多地方都有台风、暴雨天气，在给大家生活带来极度不变的同时，附加的问题是和这些暴雨城市相关的航线延误的延误，取消的取消。影响了很多人的出游、出差计划。

看看下面的雷达图那块番茄炒蛋（红红黄黄的那一片，意味着很快会有大暴雨），就知道机场肯定要大面积延误了。而很快华东地区也要迎来一年一度的航班延误大联欢了。

（本图转载自网络）

2013 年元旦，昆明长水机场启用后的第一次取消所有航班、全面关闭机场的“盛况”就被狗熊幸(kēng)运(diē)的赶上了，当时的航班动态屏幕就是这样的，齐刷刷的红色的取消，颇为壮观啊：

说起来，在天朝坐飞机，航班延误已经是家常便饭，如果只是延误 1、2 个小时，就老老实实的等吧，反正最后肯定是会把你送回去的。

但是如果碰见极端的天气、突发事件，导致航班大面积延误甚至取消该怎么应对呢？下面就是狗熊在长水机场滞留两天后，结合多年来的经验总结的心得啦。

1、延误前的准备

起飞前你是不知道航班会不会延误的，除非像现在这样特殊的天气。那么，每次坐飞机前，都可以先做好以下准备，这样用不上更好，万一延误了，就是打有准备之仗了：

1、哪怕再便宜的菜价票，一定要用白金卡支付，会送延误险。当然不是白金卡但是也送延误险的信用卡也可以。

2、不要手欠早早把行程单打出来，因为“如遇退票、改期、航班延误或取消等情况，若旅客已经取得打印过的『行程单』，需将其交回后方可办理有关手续（海航、上航特别规定一般情况下若行程单遗失不予办理退票）”。建议到机场后，确定航班不会有严重的问题后再打印，或者选择落地后邮寄（现在很多商旅网站都提供这个选项了，这样既不影响你的报销，也不需要你操心行程单的打印时间）。

3、在手机上装几个 APP：航旅纵横（或非常准）、去哪儿（或携程），前两个用来及时关注前续航班，后两个用来随时买票、查航班。当然，APP 上的数据可能更新不及时，所以别拿着这上面的信息跟机场地服较劲。

4、出门前检查一下手机是不是充满电，充电宝准备好没有。尽量别带大瓶液体，行李能不托运就别托运。毕竟万一需要改签，折腾行李的过程会让你想死的。

2、不严重的延误

如果不是非常极端的天气或者突发事件，那么延误一般就是因为短时间的异常天气（比如临时的一场雷雨），或者临时的航空管制（最经常的原因），或者前序航班没有准时飞过来（第二经常的原因）。

那么在这样的情况下，你要做的是：

1、判断情况，如果虽然延误但是有预计起飞时间，并且延误的不夸张，那么等等也能接受。

2、如果延误的时间比较长，或者甚至不知道会延误多久，那么去柜台，或者打电话给航空公司，要求改签或者退票。

　　只要航班发布延误通知，就是在机场信息大屏上，航班状态明确的显示“延误”字样，那么不管你是什么票，哪里买的票，都可以非自愿退票，不收取任何费用。那么如果你可以取消行程，或者换其他的交通工具（比如京沪航线换京沪高铁），完全可以潇洒的退票走人。

　　或者如果附近有时间合适的航班，也可以要求航空公司改签。对于脑子正常的航司，他们会给你改签到合适的航班的，放心，他们比你更想让你尽快走掉。如果航空公司脑子不正常，对，说的就是那个能载旗的航空公司，会各种唧唧歪歪，那么你也只能要求忍或者非自愿退票了。

　　　　比如这就是上次狗熊从北京飞成都，一个航班连续发布了多次延误信息，没半个小时就告诉狗熊延误一次……最后从 21:25 延误到了 02:00 才真正起飞……

　　　　但是你当你看见航司明确的发布延误通知后，可以随时免费退票，或者要求签转到其他的航司。

3、然后，掏出龙腾卡或者 PP 卡好好的休息一下，在贵宾室的沙发上坐好了，气喘匀了，喝杯茶，然后开始盘算怎么薅延误险，需要准备什么材料，要不要开延误证明吧。

3、严重的延误/取消

这是大家最不愿意看见的情况了，就和狗熊在长水机场那次一样，所有航班通通取消，想改签都没办法改，这个时候大家的心情都是：不管怎么说先离开这个鬼地方。

1、办票后，或者候机的时候如果发现有大面积延误的可能性，别在候机区傻等，赶紧回到票台开始排队，否则一旦机场正式发布延误信息，那场面就失控了。对了，排队前去打满水杯。

2、在票台等机场正式发布延误信息的时候，用“去哪儿” APP 查好第二天的机票，该买就赶紧买，最好是在官网买 Y 舱（全价经济舱），或者 F 舱（全价头等舱）。

　　这么做的原因是，如果大面积延误，那么肯定会影响到很多乘客，先占下后面的航班的座位，Y 舱、F 舱是最容易改、签、退的舱位了；然后继续排队，别等着前面延误的大部队过对来再等。

　　这个时候别犹豫，比起票钱来说，你的时间更值钱。一旦延误，不管是头等舱还是菜价票都不会收退票费的。而且如果新买的票用不上也可以无损失（或者收取很少费用）的退掉。

3、根据情况改签，这个时候有几个技巧：

　　3.1、如果有多人同行，一个人排队改票，一个人排队领延误证明，一个人排队领赔偿金（如果有赔偿金的话），手机保持畅通。

　　3.2、天气延误是可以更改目的地的，官方说法是里程相差不超过10%，但是航空公司也还是很讲道理的，他们比你更希望早点把你送走，这时候就需要考研你的地理知识，和航空常识了，可以选哪个中转地？哪些航空公司有哪些基地机场？哪些航线密度高？

　　举个栗子：当时狗熊要坐东航的航班昆明飞北京，但是能飞北京还有座位的航班最早都是第三天的（还不知道能不能正常起飞），但是查询东航飞南京的机票当天晚上的还有空位（毕竟昆明、南京都是东航的 base），于是打电话给东航，卖萌＋装可怜＋谈心，要求航司给该到了飞南京并且出了一张南京-北京的机票。后来因为飞南京的航班延误（必然的），导致后续的南京-北京没赶上，再次打电话卖萌＋装可怜＋谈心，又把这张东航的南京-北京的机票改签到第二天早晨的国航航班，这样在第二天中午到了北京，而不用傻等第三天的航班。

4、把票改好了，确保能走掉之后，再开始细细琢磨是天气原因，机场原因，还是航空公司原因，然后再主张自己的权利，要解决食宿，还是赔钱，等等。当然还有最重要的就是延误险别忘了。

跟航空公司或者机场的地服交流的时候，耍大牌是没有用滴，因为旅客是没法威胁到地服的饭碗的。能威胁到人家饭碗的，根本不会在人面前刷威风。所以呢，拿出谦虚，理解，专业，学习他们的行话，降低互相沟通的成本，撩拨起他们的同情心和责任感。

屌丝要装大爷，其实可以去乌鲁木齐地窝铺机场装。不过装之前记得写好遗书。

PS：如何知道你的航班有没有戏，是用航旅纵横（或者非常准）APP 看前序航班的情况，综合分析机场的情况，基本就能知道个八九不离十。

再 PS：如果你是用有航班延误险的信用卡购买的机票，请记得保留好登机牌等，并且去航空公司的柜台索取延误证明（在招行出行易网站购买的不用，招行会直接给赔偿的，而每个银行的延误险要求的材料不一定一样）。

最重要的是，别傻等着！！！
最重要的是，别傻等着！！！
最重要的是，别傻等着！！！
（最重要的事情要说三遍）

站内也有相关的延误险文章，大家可参考：

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