Microsoft 微软 sculpt comfor t鼠标 保修小记及复活过程

6月份在美亚买了点小东西，正巧又对微软的sculpt comfort长草很久了，虽然和国内基本没差价，为了凑够免运费，就剁了。

微软（Microsoft） Sculpt舒适滑控蓝牙鼠标 $19.99美国亚马逊

使用海淘，清关足足用了24天，下次再也不用XX海淘了，摔！

然而到货的时候发现，鼠标的左键是按不下去的，这下我懵了，海淘这么久了第一次收到瑕疵品。第一反应找美亚，才发现早已经过了30天的退换期限，而且百度了一下发现美亚退货的地址必须和发货的地址一致，也就是说是转运公司的美国仓库，更巧的是XX海淘已经更换美国仓库了，而且也不会有人为了百来块的东西大费周章，再支付几十块转运费，自然放弃了。

接着上微软官网，找了半天没找到鼠标等外设产品的保修方法，也找不到在线客服的入口，遂拨打400客服电话，也没找到任何关于外设产品的人工服务，只好选了surface客服问个究竟，反映问题后，客服小哥给了我另一个电话，说是只要是微软出品的键盘鼠标都可以打这个电话，我非常开心地拨通了之后才发现这个是联强的售后电话，客服姐姐告诉我说因为不是国行，是没有办法在联强进行保修的，摔！再次拨打微软客服，这次让转到另一个售后客服，让我稍等两分钟，于是我听了十分钟等待音乐，始终见不到那个所谓的售后客服，挂了！个人认为微软的售后还是有很多需要改进的空间的。

这下没有办法了，只好再找美亚客服，凭我的4级水平，脑海组织了一下语言，突然想起，这不是有中亚客服吗！怎么一开始没想起来，这点必须大力地夸一下亚马逊的售后及客服，中亚客服也是可以处理海外订单的啊啊啊太方便太贴心了这！

中亚首页上方这里点击帮助

然后点击联系我们

然后就可以看到如下页面，选择相应要咨询的问题，在工作时间联系在线客服即可

这太棒了有没有啊，我表示联系不到微软客服之后，直接就说给退款啊，连损坏的具体情况都没有问啊。

于是今天我就收到了美亚发来的退款邮件，告知退款会在3-5天内到账。

但是，你以为我会拿着退款再去买一个新的吗？

本着不放弃的精神，经过我的仔细研究，发现了问题所在。至于开箱和使用体验，我就不详细说了，因为张大妈这里已经有很多相似文章了，我这里主要说说自己维修的过程。

首先我们拆个鸡，撕开下面两个脚垫，四个螺丝孔就露出来了，说起这个柴鸡真是气愤，前不久在某创优品买的一个螺丝刀套装，15块也不算太便宜，但是做工差得离谱，小的六角梅花批头竟然都不正的，而且材质软的要命，转了几下全部滑丝，不是螺丝滑丝，是批头滑丝了，摔！批头活生生从六角梅花形磨成了圆柱形。

我想念起了当初大妈推荐的9.9包邮的螺丝刀套装，但是放在学校了没拿回来，只好又在某宝又买了一套，没贵多少，14块包邮，比你伪日本品牌的某创优品还要便宜啊喂，质量好了不是一个两个档次。今天下午收到，马上开拆，轻而易举拿下。前面两个是短的，后两个是长螺丝。

拿下盖子，内部构造展现在眼前，电路板的做工还是值得称赞的。

经过一番研究，问题找到了，看图，不知道值友们能不能理解这个按钮是怎么结合的，右边的小突出是卡住上盖不让翘起来的，而下面是微动。

而问题就在于，如下图，这个小突出可能是因为注塑的问题，在反面还有一个毛刺突出来了，造成上盖装上去之后就会直接压住了微动，造成按键按不下去的情况。

这下问题就好办了，用小刀这个毛刺刮平就好了嘛，然后装上，问题成功解决。

另外吐槽一下，这个抛光面实在太粘指纹了！四周两边的类肤材质更麻烦，沾上去的灰尘好像永远也擦不干净的样子！

总结：

写这篇文章的主要动机就是为了赞美一下亚马逊客服，以及为广大值友分享一点我的经验，亚马逊客服大都是很好说话的，只要你的要求是合理的。英语不好的值友遇到问题时，大可以找中文客服帮助解决问题。另外产品出现问题的时候，如果尚在保修期，保修肯定是最佳选择，如果已经超过保修期或者是无法保修的物品，不妨试试自己动手，解决问题。希望这篇文章能对各位有一点帮助，那我就满足了。