京东价格保护申请过程

先晒晒刚刚“装甲”贴身的surface pro4，却是好用得飞起！

本人与11月4日在JD平板日购买了一套指纹套装Surface Pro4（很多人会问，为啥要在这天买？平板日相比平时的价格优势也有，而且担心双十一那天抢不到，何况有价格保护保驾护航果断入了。），不过双十一之际看到刚刚购买的pro4价格跌落到8088，心还是凉了半截（这都什么鬼，说降价就降价，难道这个价格保护是套路？~-~）

原订单价格

最新价格

下面讲诉下本人在京东申请价格保护的坎坷经历（深夜码字-_-）:

1.看到价格在11.11的凌晨第一时间与JD客服提出要价格保护。

2.客户回复进入个人中心向系统提交价格保护即可。

3.可是本人再向系统提交申请后得到的却是“订单含有赠品，不支持价格保护”。当时内心被一万匹**来回践踏。（明明下单的时候就红字标明 7天无理由价格保护，无理由是什么鬼，有赠品不支持又是什么鬼。再看到新页面的联系JD客户补差，这是有戏？）

价格保护申请失败截图

3.果断继续和客户联系（平时在JD买东西都不和客户扯的，这次没想到如果和客户几分钟不聊天就会断开，另外客服可以主动挂断客户聊天，更好其他客服又要重新说一遍，不要问我都经历了什么，我的洪荒之力已经使出来了）

4.最后终于在凌晨2：53分等到了客服的回复结果“1-3个工作日内电话告知结果”

5.开始我的诉求还只是保价“指纹套装的价格-8288”(后面又降价到8188)，现在我的诉求是报价“再次购买的价格”（8088）你系统默认弹出到黑色套装，怪我喽！

6.希望后面的报价能够顺利进行!写到这里已经凌晨三点了。

11.11上午11：30前后致电京东商城客服电话400 6065 500，直接向客服提出申请价格保护，客服在对比了现在的购买订单和我的购买订单后，给出的答复是：她后台提交价格保护申请，价差会在1-2个工作日内退回到京东账户，到时候会有短信提醒。到目前位置算是解决了，期待周一能够退款到账。

JD申请价格保护注意事项：

1.对于大件有价格保护的物品在下单的时候记得对购买页截屏保存，如果能够和客服聊两句关于价格保护的问题，同时对聊天截图保存就更好了。

2.申请价格保护一定要在价格保护内提出价格保护，通常可以在个人中心-价格保护-填入订单号即可申请，申请结果会在3分钟内出来。无论通过什么方式一定要先通过这个方式进行申请，然后截屏保存，作为证据提供。(申请价格保护前，请对产品新价格下单，同时截屏保存)。

新价格订单锁价

3.由于JD的原因，聊天的客服相对回复比较迟钝(这一点需要特别加强)，建议直接拨打JD客服热线提交价格保护申请（记得对电话录音）。

4.不出意外的话可以等待价差到账了。

5.客服可能会提出以京豆来返回价差，这个根据个人情况谈吧。

这次购物体验还算不错，如果京东的价格保护能够处理得更加顺畅就太好了。还是给JD点赞！！！希望各位都能有不错的购物体验，谢谢你的阅读！

本人已于11月13日收到JD价格保护通过的短信，会在1-2个工作日内返款500的价格差到账户。此时圆满解决！

以下为聊天截图（为保护个人及客服隐私，工号等信息已经隐藏）：