Be your better 星客多剪发体验

上周去上海出差，在汇智国际商业中心下边发现并尝试了一家非常有意思的理发店，推荐给大家。星客多-快剪（现在仅北京、上海两个城市有）

其实我在一年前就听说过类似的理发店，在“互联网+”的概念还很火的时候各大媒体都有报道过“互联网+理发店”的快剪模式。传言发型师不推销办卡、不BB，不烫不染专注剪发，线上预约不排队。作为一个注重效率的男性顾客，这个模式解决了我最大的一个痛点：最烦发型师BB，没完没了的忽悠我办卡、不顾审美的忽悠我烫个头染个发、说着不专业的专业知识建议我做个保养洗个头皮，短短半小时不到都能说到耳朵长茧。线上预约也是我的一个爽点，毕竟排队是一件很**的事，时间可长可短无法预期，只能在店里等着不能走远。当然，现在去北京的发廊一般也不用等待。

在北京的望京soho也曾发现过一家，应该与这家是同一个品牌。但由于女朋友的剪发卡余额充足的原因一直没能进店体验。╮(╯_╰)╭

体验详情

发现店铺

这家店位于汇智国际商业中心负一层的超市入口处，下电梯的过程中就能看到里边忙碌的发型师和在外等待剪发的顾客。隔壁有小商铺、美食城，再往前走可直接进入地铁2号线。

下电梯

支付排队

走到侧面就看到有个大电视显示着购票排队的二维码，当前的排队序列等信息。排队队列有两个，分别是直接扫码排队的队列和线上预约的队列。我到店时间在早上，并没有多少到店排队的顾客，而先上预约排队的序列已经快要排满了，看来这家店在附近也很火呀。

扫描左侧的二维码直接支付，支付完成后微信头像会在现场队列显示出来。据说过一会这个电视会叫我的号码，会有发型师来喊我。扫描右侧的二维码可以关注微信公众号，在公众号里可以看到周边店铺，可以预约某家店铺的具体时间。

扫码支付排队

接下来就是等待喊我的号码，等待体验了

剪发体验

整体体验下来流程还是很顺畅的，用现在流行的一个词叫具有“仪式感”，大致流程如下：

1、当一位发型师服务完顾客，会先归位自己的工具并清理好地面碎发，以保证下一位顾客剪发时候的整洁卫生

收拾工位的发型师

2、发型师收拾完成后门口的大屏幕会叫号，发型师在门口跟我核对排队信息并指引我进店，就坐前会让我把外套包存放在柜子里（每个工位的镜子后边就是寄存衣柜）

2、就坐后发型师会鞠躬说“很高兴为您服务”随后双手为我奉上一张用来清理剪发过程中面部碎屑的纸巾。

3、发型师帮我我在脖子上围上一个软纸条并围上围布，拿出手机跟我沟通发型需求。（他的手机上有一些发型参考，据说线上预约可以选参考发型）

4、沟通完发型需求后用喷壶打湿头发开始剪发，剪发过程中发型师会再沟通发型需求。剪发大约20-30分钟，发型师没有谈及办卡、购买产品、烫染等内容（貌似他们也没有）

5、剪发基本完成的时候，开始用头部有毛刷的“吸尘器”来回的在头上洗来洗去，把碎屑吸掉。（很舒服的感觉）

就是他手中那个吸尘器

6、略微修剪后拿镜子让我查看后边长度是否满意

7、用吹风机吹走围布上的头发，用海绵垫清理脖子和脸上的碎屑

8、撤掉掉围布和脖子上的纸条

9、咨询我是否需要打理头发，帮我造型

9、打理完成后，再次给我一个湿纸巾擦拭脸部碎屑（会帮我撕开湿纸巾的袋子）

10、取出衣服和包

11、引导我走出去，并鞠躬说“您辛苦了，谢谢光临星客多”

12、发型师回去整理工具并清理工作台的碎屑

整个流程体验非常的流畅，过程中没有像传统发廊那样的心里压力、完全不需要有任何防范情绪；发型师也很健谈，会跟我聊一些我感兴趣的话题，当然在等待的时候发现旁边的顾客若不说愿意沟通的话，发型师也不会刻意沟通打扰顾客；发型师注重卫生，操作很规范，每个工具用完后都会放置在消毒柜中并整齐摆放，刚入坐的时候也用洗手液擦拭过双手；关于发型尊重我的想法，会询问长度和造型是否合适。

看到这里，有木有发现剪发过程并没有洗头。是的，据说他家的另一个特色就是不洗头。据发型师说，洗头其实很耽误效率，而且有这个“吸尘器”也完全可以替代剪后洗头。当然关于剪发洗头这件事我是不太在意，不过其他人我就不知道了，笔记有很多女孩去发廊修头发很大程度上也是为了享受洗头的服务。

话说这个吸尘器在头上吸的感觉也很舒服，不比洗头按摩差。别人家叫“洗剪吹”，他家可以叫“吸剪吹”了，哈哈

剪发效果

对于剪发效果我还是比较满意的，并且在剪发完成后发型师还教了我一些如何在家自己打理头发的方法和技巧。感觉以后也可以自己搞一搞漂亮的出门了。

关于爆照的剪发效果图，请看文末，

总结：

这家店的优点：

1、发型师过程中不BB，没有心理压力

2、干净卫生，没单完成后均会收拾干净工位，工具在消毒箱内消毒

3、服务很标准，看每个发型师的流程基本都一样，应该是有过专业的培训

4、剪发效果很不错

5、速度快

6、价格优惠

7、吸头发的东西吸的也很舒服

这家店的缺点：

1、不洗头，也许对于其他人来说其他人来说会是个问题，毕竟洗头还是很舒服的。但在效率和服务上总是要取舍的。有更好，没有我也可以接受

2、坐在门口很尴尬，总有人来打听如何使用大屏幕，导致我理发过程被打断。不过坐在里边应该会好一点

3、这家店竟然没有标配的造型工具，我最终的造型还是用的发型师自己的发蜡。不过据说他们的三代店有工具，而且有免费的自助造型台。有机会去试试

4、店里只有一个可以坐两人的长凳，如果人多排队的时候估计只能站外面等了

5、注册很麻烦，要选择的东西较多，虽然没有什么隐私问题，但操作起来还是挺麻烦的

整体来讲是一家值得体验的剪发店，无论是整体的服务体验，过程中跟发型师之间无压的沟通；还是实惠的价格，不带任何捆绑的单次消费。假如你正好也在北京或上海，假如你身边也有一个星客多的店，推荐你去体验。

后来又翻阅了一些关于这家店的文章，很喜欢他们的slogan。“为生活做‘剪’法”，在过度服务的时代，也许适当的减法能让我们体验到更纯粹的服务。去掉那些繁杂无效的内容，整理自己内心的混沌，削除生活中不必要的人与物，回归简单生活。

“Be your better 成为最好的你”