小米手环2售后之路

一、前言

虽然不是米粉，小米手机也从没买过，但周边产品倒是用的不少，比如移动电源、安卓数据线（已坏）、苹果数据线、充电器、20寸旅行箱，当然还有这个小米手环2。在去年6月刚发布的时候就抢了一个，可最近几天米粒老是会掉出来，拆开检查发现是腕带内圈脱胶，百度搜索了下这样的情况并不少见（小米的质量还是有待提高啊 ）。查看订单发现居然有可以售后 。

二、售后步骤

如果附近有小米之家直接送过去就可以了

1、打开小米商城官网，点击右上角的用户名进入个人中心。

2、个人中心->售后服务->申请服务

根据购买渠道选择申请方式，如果是在官网购买的点击快速申请会直接跳转到我的订单页面，找到要申请售后的订单点击申请售后

把鼠标放在订单商品的图片上，点击申请售后

选择要申请产品的服务类型、产品问题类型并上传图片。图片虽然为非必填项，但我强烈建议上传，否则很有可能审核不通过。单张不超过3MB，最多3张，画面尽量清晰，突出故障问题。

如果申请满足条件，会收到通知短信，并可以在个人中心->服务记录->服务单详情中查看售后进度。

3、寄件

可能由于最近官网服务器有问题点击服务单详情后显示的是错误页面。打电话向客服（400 100 5678）询问，客服很快就把寄件地址发送到了手机上。售后有效期是15天，并可以报销15元快递费。

售后速度还是非常迅速的，当天收货当天发货，而且发的还是顺丰 。

4、收件

外包装是小米祖传的环保纸盒

全新的小米手环腕带和售后回单，如果只是腕带内圈脱胶的话米粒是不用寄的。

新腕带不仅

5、运费报销

如果有运费发票的话可以报销最多15元，没有的话就会返还一张价值15元的小米运费抵扣券，在小米完成售后的时候客服会发一条快递报销短信，根据工单号和快递报销码在小米商城兑换。

输入工单号的时候切记开头的两个字母要大写

15元的运费抵扣券是在个人中心->小米礼品卡里（不是优惠券），有效期为一年

三、后记

历时4天，整个售后的速度和态度都还算满意 ，流程通畅且正规 ，唯一的小插曲就是小米官网的售后详情页面无法显示（截至发稿时依旧如此 ），希望及时改进。

以前买东西只关心产品本身现在发现售后真的也很重要！