人肉海淘Origins的惨痛教训

事先说明，海淘经验5Y+，这是第一次跌这么惨痛的跟头。

所有的一切，源于张大妈上面看到的这个海淘消息（都怪张大妈）：

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80刀-30刀，凭着领券防身的概念，随手就领了。而且当时没打算一定要用。

没想到，LG突然说公司要拍他去美国出差半个月，时间是2号-15号。我就开始蠢蠢欲动起来。

算了一下价格，日上T3，菌菇水是414RMB两瓶。无任何样品。

海淘的话，31刀一个，3个再加上税，扣掉30刀，也比日上划算，我就想出手了。

我当时想到的问题只有以下两个，我实在是太单纯了：

1. coupon是4月30号截止。LG5月10号飞机，9号之前要到包裹，运输来不来得及

   
   

2. 美国酒店能否代收包裹？

   
   

想了一下，我给美国酒店打了越洋电话，确认可以代收。然后算上时差，5月1号早上也就是美国时间4月30号晚上下一单，运输时间一般也就5-8天，够了。两个问题都不是问题，我就跟我LG打了个招呼，他说行，我就等着下单了。

5月1号放假，说实话，我自己没想起来，倒是LG提醒我了，说你不是说有个海淘订单一定要1号之前完成么，这都早上9点了，你得抓紧啊，我当时都吓一大跳，一看时间，真的离截止时间没几个小时了，赶紧开电脑，然后一切都如以往顺利，直到进入shipping address页面。

把酒店地址输入怎么也不行，不晓得哪儿出了问题，就是提示错误。然后我那3岁熊孩子还不停的哭闹要妈妈，我就跟我LG说让他帮我看看地址填写问题。LG说没问题。（事实证明，不能相信没有海淘经验的男人来搞定这种事情！！！）

3分钟后，LG突然跟我说：完蛋，好像订单提交了，但是寄到你的以前留的地址了！

我心里咯噔一下，完蛋，我以前的地址，那是转运的老仓库地址了，都不知道换了几个仓库了。完蛋完蛋！！

看着我LG那一脸懵圈的脸，我真是想打死他的心都有啊 。他还一脸愧疚，说，没事没事，你给客服联系下吧，可能没问题。 还说，我没想提交订单啊，怎么就提交了呢？我一直back-next，怎么就提交了呢！！

！@#￥%……&*&￥@#！

我当时真是火气蹭蹭蹭上啊，NEXT和SUBMIT，你一个出了无数国家，英语自诩比我还好的人，分不清吗！！！

但是淑女的我，脏话憋心里了，就无数个眼刀子刮了他几下，然后吼了他几句，就赶紧查上网打算找客服咨询修改订单。

Origins的客服分为livechat（在线聊天），越洋电话，还有email三种。其中，livechat必须工作日工作时间才行。其他都可以，越洋电话就是比较贵，然后需要稍微好一点的英语听力和口语。email的时效性不太好。

Livechat明显当时不适合，我就先在Contact US（联系方式）那儿简单的写明情况，要求不要发货退货处理或者帮我改一下地址，发到正确地址上去。

然后赶紧拿出手机，打发我LG去打客服电话。（给他弥补机会，主要原因是熊孩子一直缠着我 ）

然后没几分钟，他出来了，一脸懵逼状态，跟我说，你去说吧，就把电话给我了，然后就听一个非常含混无比的美国中年妇女的声音在那问我billing address。但是说实话，虽然我听懂了关键词，但是没听懂其他的句子，然后我就开始猜着问她是不是我的信用卡的billing address，她说了一大堆，我理解为是的，然后我就说明我的信用卡billing address是中国的，能接受么？她说不对，应该是一个美国的有效地址。我就蒙了。

billing address，海淘的人都知道，账单地址，国外海淘都需要一个billing address，有些网站要求严，必须跟信用卡的真实地址匹配，有些没那么要求高，随便填一个美国地址都行，一般填一个转运地址就完了。

我突然想到，她问的是不是在校验我的order的一些信息，我就说等一下，然后打开订单，发现我居然默认的是那个不知道是哪个转运的仓库地址。然后赶紧报给她，她就说OK了。然后问我新地址，我都告诉她，她就说没问题，我会给你备注一下，巴拉巴拉的。我就一口气顺过来了，感觉自己被拯救了。

LG还说，解决了真好啊，说不定本来酒店不让寄的，现在还通过客服解决问题了，多好之类的。我看他一脸心虚样子，懒得理他。但是我确实松了一口气。想着可以高枕无忧了。

事实证明，我太天真了，太高估美国人民的工作效率，也太低估美国人民的工作效率！！

2号早上上班，我想着开一下邮箱看看有没有发货信息，结果确实有，满心欢喜打开来，bang的头都大了！！

而且，紧接着就看到了发货邮件：

track 到UPS看到寄送地址是我的旧仓库地OR，我一口老血喷出来了 。

我只好再次给他们客服打了越洋电话，然后Origins的客服这次是个男中音，口语特别清晰简单明了，我再一次的要求他们联系UPS更改寄送地址，再一次的说没问题然后再一次的挂了电话。

但是这次客服之后我觉得还是不放心，到了晚上，我发现我的包裹已经到达了OR我的仓库地址，我整个人都抓狂了。照我的习惯，进入contact us，想要打电话给UPS让他们Hold包裹，发现从发货邮件跟踪到的UPS进入的是中国页面，没有美国当地的客服电话信息，但是页面底下有UPS-Global， 然后把site从中国更改到美国，发现居然出现了livechat，我欣喜若狂，马上联系了他们。

UPS的客服赶觉很干练，我说我希望把我的包裹hold住，不要再进行下一步动作，他们就核对了track number还有寄件地址后就说可以帮我hold包裹在目前的地方5天，然后我可以自己去拿，或者让send方联系他们更改地址。随后我又打了一次电话给origins的客服要求更改地址，客服说尽力但是最坏情况是退运。我表示我完全能接受退运这个结果（说实话，我当时真的恨不得直接退了得了。）

第二天，我再一次登UPS去看进展，发现，已经有了如下的进展，包裹被hold了，可是地址还没改：

我一天刷n遍，到了晚上发现destination已经从OR改成了TX，我稍稍放宽了点心。然后还去美亚下了几单寄LG酒店，为了2nd day 运输，我还用了同事的prime试用。8号寄到，完美！我又happy起来

到6号那天，我发现UPS的log更新了，要求寄到我的TX地址去，我又relax下来，想着这下没问题了。

谁知到了6号那天半夜，我迷迷糊糊醒了摸了手机看看LG留言，一下子跳了起来，LG说，酒店管他要了10刀一个包裹的处理费！！！！！ 啥？酒店收收包裹不是应该的么？不是都免费的么？怎么还要出钱啊....我整个被弄得晚上睡不着了，跟LG联系，他说，因为酒店把收包裹这个事情外包给了FedEx站点，这个钱是FedEx收的。还给我拍了图片：

崩溃了崩溃了~~~这下真的只占了人肉两字了。价格优势基本荡然无存。

第二天，我依然打开UPS去刷一刷信息，本来只有一个包裹信息的，突然出现了两个，我整个有点懵掉了。我就下了一单Origins，怎么会出现2个包裹号，而且有一个包裹预计8号到，有一个11号！！11号？我看了三四遍，我确定自己没有眼花，我去，我老公10飞机飞另一个城市，怎么拿这个包裹啊。打开Gmail邮箱，还是只有原来那个发货邮件，但是点开细看，发现这个包裹发的是一个洁面乳和所有的小样，我的主要的两瓶菌菇水邮件里完全没有写。 OMG。

细细核对track number和预计到达时间，发现我的菌菇水倒是那个8号能到的，小样和我的凑单洁面是11号到的。我哭，样品啊样品啊....而且，FedEx还要加收10刀一个包裹，我怎么想都亏啊。LG说，FedEx可以帮忙转寄，美国境内，13刀，加50+刀。也可以帮忙退运。然后8号能到的菌菇水，因为我LG还在酒店，怎么处理都会扣10刀处理费，挂酒店房帐结算

我又想要东西，又觉得亏得慌，真是心焦到不行。抱着试一试的想法，8号晚上再次打开Origins查客服电话打算livechat一下，说明下情况看能不能退货退钱，还不需要fedex帮忙。客服MM很热情，说明情况收不了第二个包裹，表示想要退货，她说可以联系UPS直接退回Origins。我问能退多少钱，她说大概22刀。然后表示深深的遗憾和sorry，拆了两单，让我收不到样品。blablabla~~

9号上午我又去check了一下UPS的包裹情况，一个delivered，一个退回去了。

面对这种情况，我算了一笔账：

1. 用了gilt30刀的券，订单一共67刀。

2. 退货22刀，但是要收10刀的处理费，最后收到2瓶菌菇水，相当于花了55刀。合人民币385不到点。（汇率按7走）

3. 日上是414两瓶礼装，如果是新人还有98的券，合下来405左右。

4. 从2号到9号打了3通越洋电话，话费大概15元。还有各种心累。

   
   

算上时间成本和精神成本，我这次妥妥的羊毛没薅到反被薅。

总结下经验教训：

1. 酒店收货不能想当然：一定要不止问能不能收，还要问是不是免费。

2. 美国快递，境内是：3-5天算快的，远的有可能5-8天。而且很多会分包裹寄送，发货邮件也不一定写明。

3. 出现问题，用livechat或者电话，在美国的工作时间是比较有效的，在其他时间，可能也只是应付应付你。

4. 一定要先让UPS hold包裹不要再继续下一步，然后让origins的人去给指令。

5. 网购的NEXT和SUBMIT区别很大，SUBMIT之前一切好改。

6. 网购有风险，剁手需谨慎！！