亚马逊海外购产品如何国内保修 — 飞利浦粉钻保修记

4月京东购满5000送牙刷的活动，一心想要个电动牙刷的剁手党之前因为一直选不好所以一直没拔草，有了这次活动，如何能错过，很快到手了黑色，心里美滋滋，很快并进入了服役期，体验很好，之前活动的时候就问老婆要不要给你也弄一个，谁知她义正言辞的说不要，那好吧，结果后来看我每天刷牙那么high，她便缠着我搞一个，这个时候咸鱼上的货都卖得差不多了，剩下的价格也炒上去了，要个900 1000的，于是便在亚马逊海外购上入了一个，价格一般，到手含税直邮900的样子

Philips飞利浦Sonicare DiamondClean电动牙刷 粉色女生无法抵抗的电动牙刷亚马逊中国直达链接查看百科

接下来故事就开始了，因为是第二个了，老司机了，到货直接取了牙刷插上刷头就让老婆使用了，也没试过各个配件，所以等到原厂的电消耗殆尽的时候发现充不了电。。。确认是牙刷本地问题后，开始找亚马逊客服，因为已经过了退货期，所以只能进行维修的维权了。

电话里客服表示由于是海外购的商品，可能不能享受全球联保，但可以去维修点付费保修，到时产生的费用可以与亚马逊再沟通处理，我想着也行，听着像是能报销，那就先维修了再说，电话后维修点的地址发到了手机上

周末也上班便周六过去了一趟，是个授权维修点

里面人还挺多，我前面的3个全是修牙刷的，后面的2个也是修牙刷的。。到我了，前台接待倒是挺爽快，问了我哪儿买的，我说海外购，并把手机上订单信息展示给了她，她拿手机拍了几张屏幕上的订单信息，就是以下图里订单详情

然后一试，确实充不了电，就直接拿了个新的给我。以下是我和前台MM的对话：

是全新的吗

是的

是国行吗

是的

不会是返修货吧

那就不清楚了，是厂家直接发给我们供返修替换的

然后我就拿了新的直接走了。。中间也没有任何费用，算上油费 停车费，10块钱的成本，想着是否应该找亚马逊报销，后来想想算了，在亚马逊的回访短信上确认了已保修

回到家，插上电一切正常，老婆又能刷牙了

总结：虽然本次商品保修成功了，但是也不确定海外购的产品是否都是全球联保，以及到货了要把所有配件都试验下是否功能正常，有问题还是要和亚马逊及时联系，毕竟亚马逊的售后还是很良心的。也给飞利浦的售后点个小赞，虽然故障率貌似不低，但是当场换新的走人还是非常省事的