#原创新人#本不想谈的信用卡盗刷及自救

前几天在朋友圈看到有人第三次遇到信用卡盗刷，心里还在暗暗鄙视，想着自己使用信用卡快十年了，各种信用卡前前后后二十余张，还从来没有被盗刷过。这立马就来了 ……

这天晚上正好带着全家老小前往马来西亚度假，周五晚的夜航，到吉隆坡凌晨4点多，打开手机，一条2000多美金的扣款提醒把我打懵了，同时收到的还有张大妈推送的V计划累计金币的消息。

仔细回想了下，近期并没有这笔消费，确定是盗刷无疑了。看到扣款提醒后面还跟了条中信银行的安全提醒：我行监测到您尾号XXXX的卡片用卡异常，卡片已做安全处理。

赶紧打电话去中信银行去核实，确认确实被扣款了，而所谓的“安全处理”根本就不知道是什么。客服问了我几个问题，确认卡在我手中并且不是我本人刷的后，给我出了一个昏招：尽快找一个atm机用信用卡做一个查询操作，以证明本人不在场，同时建议我挂失。因为接着要转机去槟城，没法出去找atm机，为避免继续被盗刷，只能先挂失了。顺便问了下这种盗刷追回的可能性，客服小哥没有正面回答，只是一遍一遍的复述处理流程。问到如果最后银行审核认定不是盗刷拒绝赔付怎么办，客服小哥说那就只能报警了。

我已经没有耐性打着国际长途听他胡说八道了，挂了电话坐在候机室，开始慢慢思考对策。

一、分析盗刷原因

这笔盗刷的时间很讲究，刚好就在飞机起飞后半小时尝试扣款，并且在一个半小时后扣款成功。说明盗刷的人对我此次行程比较了解，可能是我认识的人。

这张信用卡一直都只有我自己用，直接用来购物只在amazon、6pm等大电商。唯一一次的把信用卡信息提供给别人，就是ashford的委托香港自提。正好前几天买了块表，托朋友的朋友去香港自提，需要提供的材料就包括此信用卡的正面复印件。但是这也只能获取卡号，背面的安全码未取得的情况下是怎么盗刷成功的呢？

二、定位盗刷来源

这笔盗刷的金额也很讲究，可能担心多笔会受限，又担心买来的东西不好转手，所以选择了单笔金额够高的奢侈品。

感谢V计划，我从金币奖励明细中看到了扣款的商户：net-a-porter。当然，也可以打电话给银行查询这个交易的商户。

查了下，是个著名的奢侈品购物网站，而我从来没有在这网站买过东西。

三、追回盗刷款项

按照银行所说的处理流程，境外的刷卡需要等至少一天入账，然后就可以跟银行申请调单，提供不在场的证据供银行调查。不知道多少天调查完毕后，如果银行认定是被盗刷，就会把款项退回。

如果是等银行处理，那我这个假期就别省心了。

想了想海淘的购物流程，忽然发现让商家取消订单比让银行核实交易容易多了。于是找到net-a-porter的客服电话，打了过去。

此时是凌晨6点多钟，电话直接被转到了美国分部，我说明了信用卡被盗刷的情况，要求他们取消这笔交易。看来这种情况并非罕见，客服询问了我的信用卡号和姓名后，让我留下电话，说等15分钟核实后打过来。

不久，电话如约打来了，遗憾的是他并没有查到相应的订单。但是他说可能他查的不是很准确，建议等9点以后香港这边的同事上班后给我打过来，说到时会有中文的客服，查询会更准确。

已经到了登机时间，到槟城后想起银行客服的建议，找个atm机一查，卡成功被吞掉。反正已经挂失，顾不上处理了。到宾馆住下又赶紧找吃的，安顿下来已经11点。

永远留在槟城的卡

再次打net-a-porter的客服电话，联系到了香港的客服，不一会，收到了交易取消的提醒，并且收到了net-a-poter的确认邮件，心里一块大石头终于落地，可以安心度假了。

最后总结一下遇到盗刷的处理：

1、别慌别慌别慌；

2、打电话给银行备案，并挂失；

3、询问银行获取商户信息，联系商户进行自救。

用卡习惯真的很重要，不要把信用卡信息给任何人，不知道ashford的信用卡复印件可不可以打码只留末四位，已经发邮件给他们等回复。

大家都吃不惯的槟城名吃laksa