2017杭州马拉松满意度体验报告

2015年雨水，2016年暴晒，2017年的杭州马拉松终于迎来好天气，10℃左右的阴/晴天是最适合跑马的气温。

天气给力自然成绩也都不错，男女冠军分别双双刷新赛会纪录，很多跑友也在今天实现了PB（Personal Best）。

回顾这项国内历史第二悠久的马拉松赛事，杭马并非循规蹈矩一成不变。它有着其它马拉松永远无法替代的优势，也存在些让人觉得可以因地制宜做到更好的方面。

山外青山楼外楼，小风吹拂游人醉，杭马一直非常有自己的特色。我们采访了很多今年赛事的完赛者，也跟着不同时段的跑者经历全程。交上一份2017杭州马拉松满意度体验报告——

近年杭马赛道，三字经总结：前段美，中段平，后段虐。

前段从黄龙体育场出来不久便会经过西湖景区，西湖的美不必多言，杭城的街道两旁都是树木林立，跑在这段是很享受的一件事；

中段过了复兴大桥便是闻涛路，紧挨钱塘江即可以看到江面和隔岸的山色，也会看到杭州的现代面，还有钱王射潮等标志雕塑。这一段路况平坦；

如果中段得意洋洋快马加鞭，到了后段会笑不出声。下了钱塘江大桥后，虎跑路、杨公堤各种上上下下的坡，出现在35公里左右有多绝望请自行体会。这一段景观美如画，而多数选手难免累成狗。

近年国内各大马拉松纷纷开始全马化，不过未来几年杭马很可能依然延续如今的多组别设置——想挑战马拉松的跑全程，想怡情的选半程，想秀恩爱那就西湖白堤情侣跑。

组委会的解释，应该让所有人都可以体验最杭州的马拉松，而不要为了刻意拆分，未来再弄出一个与杭州与西湖关系不大的杭州**马拉松。

另一方面，以杭州的交通现状，想在一年里享受好几次市区封路跑步确实也不太现实。

总体而言选手对杭马赛道评价很高，不满主要集中在出发后几公里有几处赛道略窄，对一路风景基本都是交口称赞。

杭马志愿者大多来自高校。医疗志愿者不少都来自浙江中医大，其它也是院校的医疗相关专业，当然也有专业的医院大夫们。

今年比赛志愿者比去年多了整整1000人，一共3500人。拿着“有事问我”的牌子或者穿着统一服装，很好找到他们。

临近12点，终点体育场下面的KFC聚着几个医疗志愿者，正狼吞虎咽汉堡。聊了两句：她们负责起终点附近，早上5点集合，中午换班打发下午餐，下午一直忙完得3、4点了，非常辛苦。

有选手在赛后采访中觉得今年志愿者没往年话多，可能姑娘们羞涩，可能忙于手头的补给。服务比赛才是头等大事，加油还是交给路人好了。

志愿者也是杭马的亮点表现。赛道上的人为实现梦想而努力，致力于帮助他们实现梦想的人，所做付出同样不可忽视。志愿者的职业与敬业让人很感激。如果在起终点附近志愿者的安排调度上再多改善，满意度会更高。

不管快慢，都有水喝；

要多要少，管饱管够。

今年杭马很少听到关于补给的吐槽。终点冲线后主办方还为选手准备了各色凉茶/奶茶/绿茶/姜茶。

赛道上的补给点，志愿者也都非常敬业。以25公里段为例，正是补给的高峰路段，这段路补给点几米一个，有上百米长，每个补给点一张台子，1、2位志愿者。

这样安排非常好——补给点多，选手不必挤在一块区域拿水，分散了补给压力；每个补给点志愿者也不扎堆，反而效率更高些；每个补给点后都屯了大量饮水，志愿者放杯倒水，瞅见赛道闲暇时还会跑过去捡杯子。

点赞。

有选手建议，士力架吃起来没能量胶方便，如果能提供能量胶那就更好了。

充足的官方补给，足以让每位选手安心比赛。

杭马举办了30多年，杭州市民的参与度很高，每年他们都会在沿途做了很多私补。

有些家庭扛了整箱的红牛在路边倒好等候选手，对选手而言无疑是很幸福的事。

说实话，尽管在最适合跑马的深秋，想在杭马创造PB难度仍不小，毕竟后半段赛道坎坷着。选手们能接二连三跑PB，很多时候就得归功于市民的热情，各种加油各种鼓励。

咬牙坚持和勇创PB都离不开杭州的市民加油。相对后半段滨江赛段观众密集度不如市区。

杭州马拉松最得天独厚的优势就是杭州这座城市，山水优美公共设施齐备，作为支付宝的诞生地，也能享受到各种便利。在城市这一项上，跑者给出的满意度是最高的。

城市满意度，上有天堂下有苏杭。杭州马拉松也有很多“回头客”，不少都是连续多年参赛。

说回组委会，今年杭州马拉松组委会较往年有很明显的进步，也依然存在一些老问题。

几个优点——

奖牌：

往年杭马奖牌水准高低不一，今年已确定位列2017最美马拉松奖牌榜TOP3。

由西泠印社操刀设计的“杭马印”印章奖牌文艺范十足，又有杭州的历史味道，下方的镂空也参考了中国古代印章的样式。

质感上分量十足，可能是 最厚实的马拉松完赛奖牌 。

终点志愿者们也会拆好包装把奖牌直接挂上选手脖子，这个小仪式感的举动比直接伸手给牌子要赞的多。

手绘地图：

不仅符合杭城的文艺气质，实用性上也很出色，在手机和电脑还能收听到赛道景点的语音讲解。

赛前提醒：

短信不必多说，临近比赛各种实用短信，官方微信的推送也很及时。组委会也设了各种微信群，方便跑者交流，也方便组委会听到选手的声音。

组委会告知，他们通过技术识别选手来自的城市和如今居住的城市，逐一推送给他们适合加入的群，群管理者则都是所在城市的知名跑者志愿者。

赛后服务：

如今几乎成了马拉松标配的赛后按摩和冰水泡脚，杭马也未缺席。

寄存包和完赛宝都能快速交到选手手中。

几个待改进点——

赛前领物：

以杭州城市的体量和杭马的地位，杭州马拉松赛前并未有大型马拉松EXPO着实有些说不过去。

赛前领物也显得有些简单，偌大的黄龙体育场完全可让更多展商参与，而并非只是几个官方展商。领物高峰期依然存在较长时间的排队现象。

组委会也告知我们，明年会考虑举行赛前EXPO。

赛前引导：

最近几年杭州马拉松一直存在的问题，今年依然没有很好解决。赛前无论起点黄龙体育场附近的引导，还是比赛分区检录都缺少引导指示牌，这一块安排的志愿者也略显不够。

赛后引导：

比赛终点处并没有做好隔离，导致终点附近大量比赛无关人员进入，而选手们完赛后习惯性拍照留念，志愿者们又都忙着发物资，缺少引导他们快速离开。冲线区域熙熙攘攘人满为患。

这种缺少引导也导致了其它问题。领到完赛奖牌和完赛包的选手，很多并不知道该去哪里领取自己寄存的物品。从终点到体育场内这段400米左右的路挤满各种人，却没有一个明显的标识。

而本该杭州马拉松终点是让绝大多数马拉松羡慕的——终点设在体育场，空旷的环境和场内巨大的空间，完全能够布置的更合理也更仔细些。

又比如终点处提供的热饮，冲线后的选手们随意丢弃纸杯，结果完赛包领取通道也随处可见撒落的纸杯。

期待这些细节可以在未来的杭马赛事中得到改善。