海淘入错库怎么办?教你在最后关头找回包裹 以海带宝为例

2019-07-19 13:53:08 5点赞 22收藏 18评论

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这个故事相当相当复杂,复杂到我现在还有点混乱,不过我还是在对方国内签收前一刻要回了我的包裹,历时两个多月,万幸万幸。海淘入错库怎么办?教你在最后关头找回包裹 以海带宝为例

 事情经过:

在3月的某一天,张大妈又一次推送了MAC75折活动的消息,深深种草今年新色号的我决定必须下单,2单一共买了几十只,依旧用海带宝转运回国。不过由于色号太难买,官网拆了N个快递给我发过来,海带宝又爆仓不让合箱,白白花了很多运费。

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然后我就踏上了漫漫等待收货的路上,物流真是慢啊…用了两年海带宝头一次这么慢,不过这个不重要,跟这个故事没有太大关系。

我的快递陆续到仓库之后,等待转运回国的过程中,突然有一天凌晨又收到了MAC官网的邮件,4月24号,说我的订单被Reship了,我以为是官网邮件系统抽风,然后过了几天我的海带宝仓库真的多了一快递,5月2日提示我付运费,看了下内件照片真的跟我第一个订单一毛一样,一脸懵逼中跟MAC客服又沟通不顺利,最终还是先付了运费…海淘入错库怎么办?教你在最后关头找回包裹 以海带宝为例等待官网有消息再recall回去…现在把这个5月2日的单称为R1

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在等待R1的过程中,我又在5月9号凌晨,再一次收到了另一个reship邮件…………我以为又抽风了,结果第二天看下了UPS运单号不是之前的那一个了,然后我又默默的再等待第二个reship(简称R2)入库,结果等到UPS投递了半个月之后,5月30号发邮件给客服,客服说R2早就入库了??????

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又是一脸懵逼,跟客服继续交流几次我终于发现入错库了……入到另一个人的代码下了。

众所周知海带宝客服极其难联系,在线客服排队人数100+,400打不通,只能发邮件还算快的,所以耽误了黄金时间。

在跟客服继续交流的这几天,我终于发现R2邮件里详情收件人是另一个代码……海淘入错库怎么办?教你在最后关头找回包裹 以海带宝为例

就在我继续跟海带宝客服耐心的且龟速的沟通中,发现快递让那人合箱了……

???我明明很有耐心的在沟通,客服基本上都是机械回应着,一心想着别催人家,结果客服压根没把我这异常当回事,而且R1一个月了也没从美仓出来,顿时脑补了一系列剧情:

美仓人员窃取订单申请reship,结果玩脱了忘改收件人于是第二次申请了re-reship发给自己,等待R1超期然后私吞我的商品…海淘入错库怎么办?教你在最后关头找回包裹 以海带宝为例

顿时我火大了,倒时差大半夜的跟MAConline客服联系,我说我没申请reship谁搞的鬼,客服在我的折磨下说这个reship是signed by HDB,然后再就没有消息了………怎么发邮件也不回复我

直到现在我也没明白Signed是啥意思……

开始投诉:

终于被各种客服激怒的我开始寻求其他解决途径:

1:跟 深圳市邮政管理局投诉,讲述了我这个又臭又长的故事,然后第二天告诉我你这属于平台纠纷我们不管……我觉得他应该是没看懂吧…不过我仔细研究了邮政管理局官网,发现好像转运服务属于一个灰色地带,制度相当不健全,人家不管我好像也可以??

2:跟 深圳市消费者委员会消费维权公共服务平台 和 深圳市市场监督管理局咨询举报投诉服务平台投诉,不知道哪个平台有效了,然后有个自称是海带宝国内客服的人联系我,说你这R2目前的收件人说这就是她买的东西,不是我的???

我小暴脾气就忍不住了,我跟客服说,我也不是一个不讲理的人,对方要是能拿出订单截图或者你们能看见内件照片不是我的MAC,我可以撤销投诉。

结果客服发来的内件照片显示那TM就是我的MAC,剩下的4个快递都是片片的小样

这张嘴说瞎话的本事也不知道跟谁学的海淘入错库怎么办?教你在最后关头找回包裹 以海带宝为例

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后来客服继续甩锅,说就是电商写错代码了,现在已经到海关了,我们管不了,至于R1我找到了,在美仓一货架上呆了2个月,我们工作人员忘了,现在R1找到了可以发货了……

我说那不行,我早就联系你们快递异常,一直拖着不管我,没合箱的时候就联系了,现在说到国内不能拦截了?

客服小姐姐估计是被我吓到了,默默的说我再帮你联系吧……但是我也不保证哦

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尾声:

在等待客服处理的过程中,我发现海带宝开始甩锅,在投诉平台上说我东西超过合理自用所以不给我发货…我觉得他也是要面子的吧,平台上怎么回复随便了,结果等着等着,R2清关出来了…火大的我继续联系客服,客服说我不管我不管

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然后清关口岸就是青岛,这收货人居然也是青岛的,也是奇了怪了,所以一天之内就可以收到货。

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然后心情非常复杂的我把希望寄托在快递小哥身上,最后打通EMS投递小哥电话,我说能不能把收件人电话给我我要跟她聊一聊,小哥查了一会发现,这快递被寄件人退运了…

然后我就等啊等,终于等了一个礼拜以后,之前的海带宝客服妹子又给我打电话了,说不好意思啊,海关那头没有分箱服务,而且你买的东西多,他们也弄不清楚哪个是你的,这样吧,我让他们把MAC挑出来也不知道多少只就都给你发过去吧…

折腾的筋疲力尽的我同意了,别管多少找回来点是点。

后来,我的海带宝仓库终于把R2上架了,没过几天就收货了,现在我拿着70多只MAC开始继续懵逼……这得怎么出啊

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经验:

1不要放过任何一个官网邮件,仔细检查,实时追踪,确保他能正确的进到转运。

2发现入错库了第一时间联系客服,不要留情面,客服敷衍的话第一时间投诉,各种平台都要尝试,争取在美仓的时候拦截下快递。

题外话:

表达能力有限,希望能看完此文的值友帮我分析下到底是谁申请了reship?收件人恰好是清关口岸当地的仅仅是巧合吗?为什么R1能在货架上呆2月没人发货?

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