这些年海淘交的学费—日亚自营转运退货血泪史全解析

从认识大妈开始，从一枚海淘纯小白进阶为海淘老司机（转战过：澳洲、日本、美国、英国、德国）。在日亚找到2014年试水第一单，那一年还是行邮税年代，1000以下基本免税，一去不复返……

今天主要分享一下自己近期因一块木制品（转运全线禁运品）日亚自营退货经历！说起来还是上次去宁波进出口保税区直营店，被一块日本的桧木砧板种草，现场细看一下，重量轻，防霉，就是价格太任性600+

随后就在大妈这里找到差不多品牌，关孙六桧木砧板，刚好这阵子日亚价格也美丽才3328日元（天猫旗舰也不便宜），走四方海运回来也便宜，差不多店里价格的1/3 ，买买买……一个深坑等着我去跳……

关孙六砧板

貝印 kai 関孫六 桧 まな板 450×300mm AP-52203328日元日本亚马逊去购买

下完单还特地去四方违规品清单确认一下，速速扫完，貌似无大碍同时还在预申报里面找到“案板”选项，心想问题不大

★退货之旅大幕即将拉开★

包裹进四方转运仓库，直接亮红！“问题包裹”提示：木制品全线禁运，各转运渠道都禁运 。说实话楼主当时真接闷圈，怎么办，怎么办，从来都没处理过 ，灵机一动先在大妈这边看看有没有类似的经历可以借鉴！

还真有，但是都是到国内后退货：1.日亚第三方国内收货，假货退货；2.日亚直邮退货，这个简单；3.人肉退回日亚

跟自己遇到的状况还是有点不一样，既然找不到前车，那只好自己开始摸索，心里努力安慰自己：海淘4年就当学费，学习学习

→从转运四方400电话开始

既然是四方认为是禁运品，怎么说也该从转运公司进行全面了解。拨通400之后，接通效率还是很不错的，与热心的妹纸，诉说自己现在所面临的问题，希望通过跟妹纸谈心有所转机，好歹也是四方V6客户 是我想太多！客服一本正经告知，无法操作，唯一途径：退货！！！止损，减少损失，不然就丢弃 看来四方这条路基本不通……

在四方增值服务里面找到“退货服务 手续费15”

→联系日亚客服如何退运

进入日本亚马逊官网选择中文语言---选择帮助---拉到底选择更多帮助---联系我们---选择相应订单---选择退货---亚马逊联系我

一分钟左右会接到电话，告知客服自己要如何办理退货，通常客服在线会帮忙处理退货，然后你邮箱会收到退货确认邮件

邮件有了，客服也确认了，我们可以去日亚自己的订单里面查看退货标签，点击”查看后去退货标签及手续费“，里面会有一张标签包含运货的地址收件人，至于运费？当时在电话里面客服告知可以货到付款，预计500日元

退货标签很重要！！！届时转运公司就是通过标签给你安排退货！这是我当时的标签，拿着标签继续转战转运公司

→正式进入转运四方退货流程

四方说的上是一家规模型的转运公司，相关流程还是比较完善，只要按着提示来，操作基本无问题，唯一吐槽的就是时效！

四方退货是通过“售后/工单”系统进行操作，说白了就是“你跟客服一日一聊“，这是我退货的聊天进程，处理时效5个工作日，刚好一周

要点：内容描述按照四方提供的模板提供；回复内容最好标序，列重点；务必让客服提供退运的快递公司和单号

→再次致电日亚

有了转运提供的退货单号，以防万一我们可以再次致电日亚，告知客服退货单号及快递公司，请她们帮忙备注，同时告知是货到付款（费用会从商品价格中扣除）。双保险之后我们就坐等日亚收货退款……

→坐等日亚退款

日亚确实很效率，5/25 周五转运提供快递号，日亚5/26就发退款邮件。下单金额：3328；退款金额：2828，到付邮费500已扣除！现在坐等日亚退款给VISA

这次退运给我带来些啥？

☆ 转运下单前，如果是不熟悉的产品建议咨询转运公司，电话确认最保险

☆ 转运公司选择上尽量主流，大型，虽然运费贵点但是基本售后有保障

☆ 退运是件麻烦事，耗时耗精力

☆ 此次准运损失￥45 （转运退货手续费15+退运货到付款30）

☆ 慢慢海淘路，耐心很重要