去官方售后换块电池并没有很贵—华为服务体验日更换电池体验

搭载和徕卡共同研发的双摄像头的华为P9系列，在两年前是风光无限的。个人手头这部 P9 PLUS，今年4月份之前也都一直作为主力机在用，也赶在华为停止解锁码服务之前把手机ROOT了。两年多时间下来，电池损耗不可避免，于是也考虑着换个电池，期待手机满血复活。

而更换电池无非三种途径：某宝自己购买电池，自己动手更换；路边小店或者某宝找个本地手机维修店铺更换；官方售后更换。

几年前就自己动手换iPhone电池，自然也没觉得自己动手有多麻烦，只是打开某宝按销量排序看一下，价格高低不一，品牌选择障碍，遂放弃。继续某宝找一下本地的电池更换商家，发现都集中在10KM开外的科技市场，且价格也不低，同样放弃。

之前一直没怎么考虑官方售后更换电池，是因为印象里官方售后维修价格高且总是要排队很久。不过考虑给P9 PLUS换电池的时候要价格要心里有数，还是去查了一下官方备件的价格，才注意到华为服务最近一年一直在做的一个活动，即服务体验日。最终也是在8月的服务体验日，去官方售后体验了一把，免人工费给手机换了一块电池。

【活动介绍】

这个活动其实是去年6月16号到7月16号，为期一个月的服务体验月活动延续而来。官方介绍活动时间是2017年9月到2018年8月，每个自然月的第一个周末。而从今年3月的开始变为每个月的第一个周五、周六、周日。

再来说说服务体验日的内容。主要就是下图的五项服务。我不再啰嗦写一遍了。

个人觉得有价值的两项为：“保外维修的用户到店维修，可享受免收人工费优惠”以及“活动期间，凡到店的华为手机用户均可获得免费保养（清洁、消毒、贴膜）一次”。

官方备件价格

官方人工费价格

至于为什么这么说，我们来看看上图人工费的收费标准就明白了。

以P9 PLUS为例，一块电池费用仅为56元，而更换内置电池的人工费为80元。所以对保外用户来说，选择服务体验日去售后免人工费更换电池，无疑是更换电池的最优选择。另外还可以给手机免费清洁、消毒、贴膜。

而最近在华为手机的内置会员服务里能看到服务体验日活动，又接着延期了，时间还是一年，即2018年9月到2019年8月，每月第一个周五、周六、周日。

我是在这个月初（8月5号），赶着这期活动的最后一天去的。去之前只知道活动截止，再写帖子发出来没什么参考性，所以并没有拍多少照片记录，所以本篇着重写写体验感受，给打算更换电池的华为手机用户一个参考。

【参与流程】

1.首先要确定当地参与服务体验日活动的服务中心。可以在华为官方找到，服务中心查询（标示为“服务体验日参与门店”）。确定离自己最近的一家服务中心，或者到店最方便的一家。在官网可以看到这个参与的门店是很广的，官方说法是一至三线城市的市区授权体验店开展，县级授权体验店暂未开放。

2.在服务体验日前主动电话联系门店，确认是否有自己手机型号的配件。以我为例，在服务体验日前一天去了一个五线城市，市区仅有一家华为售后服务中心，提前打电话确认也是有P9 PLUS 的电池的，只是最终没在这家更换。赶在最后一天早上回到省会，给距离比较近的两个售后服务中心打电话都被告知没有这个型号的电池，好在另一家离家2KM的服务中心有，于是果断去了这家。所以，为了避免白跑一趟，提前电话咨询备件很重要。

3.提前预约服务（非必要）。以个人经验为例，选择的服务中心是市中心位置，早上9点营业，当天10点钟到店，基本不用等待。如果不能早一点到服务中心，也可以在华为手机的会员服务里进行预约，只是达到服务中心之后，预约是否有效，是否还要重新取号排队，在网上看到分享的体验经历，每个服务中心应该是不同。所以还是建议尽量早一点到，减少等待时间。

【体验感受】

▲我选择的这个售后服务中心，位于商业区的一栋写字楼里。虽然交通方便，但到达后大楼外并没有任何指示。进门后询问大堂保安，确定楼层，才能刷卡进入写字楼。

▲下了电梯后还要根据楼道指示走一段路。服务中心因为是在写字楼内，并没有显眼的门头。

▲进门第一件事，是经工作人员的询问业务后取号。注意到取号机第4行，为保时捷设计手机开辟了专门的取号队列。不过当天并没有遇到拿华为保时捷系列手机的人。

▲取到的号码为17号，0人在等待。因为受理服务区域还有人，所以等待了两三分钟的样子，工作人员贴心倒了热水。

▲等待的过程中，看到旁边有专用的备份电脑，用户可以自己备份数据，不过数据只保留当天，服务中心会每天营业结束后清除电脑备份数据。

▲受理服务区域，这部分流程是服务受理。工作人员会询问手机有哪些问题，做什么样的维修，告知维修费用，并出具受理单。工作人员还会询问是否需要备用机。

因为当天打印机出故障，所以我拿到的是手写的受理单，这里不再拍了。因为基本到这里剩下的就是等待了。

▲服务中心面积并不大，除了等待区，还有华为手机配件出售和手机展示。在服务体验日，配件应该是9折。

▲店内有WIFI,等待区正对的两块屏幕，左边显示维修进度，右边播放电影。

▲上午11点18分的时候，可以看到左上角我的手机已经维修了一个小时零三分了，和工作人员告知的等待时间基本一致。中间耽误了点时间，是因为手机ROOT过，所以受理后检测的时候工作人员还特意来确认了一下，说电池耗电快的原因主要是因为ROOT过，电池损耗并不大。不过考虑到手机已经使用了那么久，还是决定换块电池。

另外，维修区域是单独的，有透明玻璃可以看到里面维修人员的操作，不过人有点多，没好意思拍。

▲更换电池完成后，在受理台另一区域，可以给手机消毒和贴膜。这也都是服务体验日的免费项目。一点瑕疵就是P9 PLUS和随身带的另一台荣耀6X，虽然都有相应型号的贴膜，但都是普通钢化膜，贴上后都有屏幕四周都有明显的白边。

▲最后放一张维修服务报告。报价136元，免去人工费80元，最终支付56元。

【总结】

已经太久没有去过任何品牌官方售后的我，对于这次华为官方售后更换电池的体验还是很满意的。服务中心内的工作人员礼貌热情，维修的等待时间在可接受的范围。

因为服务体验日活动，虽然是保修期外，但免去了人工费，相当于节省了一大半的正常售后费用。同样有更换手机备件的值友，可以考虑在接下来的服务体验日前往服务网点体验一下。对了，9月的服务体验日是在9月7日-9日。

全文完。